Aura Energía: Tarifas de Luz, Teléfono, Gestiones Clientes, Opiniones

Aura Energía ofrece distintas tarifas tanto para particulares como para empresas. También brinda asesoramiento personalizado a negocios y grandes compañías para ayudarles a ahorrar en sus facturas. Además, toda la energía que vende proviene de fuentes renovables. Aquí encontrarás información como el teléfono de Aura Energía, tarifas y otros canales de atención al cliente.

¿Qué es Aura Energía?

Aura Energía es una comercializadora de electricidad fundada en Cataluña en el año 2011. Desde entonces, sus principales líneas de negocio se basan en la producción y comercialización de energía limpia a hogares, pequeños negocios y grandes empresas.

Además de comercializar luz procedente de fuentes renovables, Aura Energía asesora a empresas y particulares para conseguir el máximo rendimiento de sus instalaciones eléctricas al mejor precio.

Según la propia empresa, su identidad corporativa se basa en los siguientes elementos:

•  Precios competitivos.
•  Asesoramiento personalizado y a medida.
• Transparencia: facturas claras y detalladas.
• Accesibilidad: oficina virtual para que sus clientes estén a un solo click de la compañía.

¿Dónde opera Aura Energía?

A pesar de ser una empresa que nació en Cataluña y mantiene su sede ahí, Aura Energía opera en toda la geografía Española y cuenta con clientes tanto en la península como en las Islas Canarias y Baleares.

Atención al cliente de Aura Energía

Si deseas recibir más información sobre las tarifas, conocer el teléfono de Aura Energía o realizar otras consultas, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la comercializadora a través de los siguientes canales.

Área de clientes de Aura Energía

Los clientes de Aura Energía tienen acceso al Área de Clientes, una oficina virtual a través de la cual pueden realizar diferentes gestiones:

•  Consultar el consumo eléctrico.
•  Consultar facturas.
•  Modificar el titular del contrato y los datos bancarios.

El cambio de titularidad de gas y de luz es una gestión gratuita que puede realizarse tantas veces como sea necesario. Para que se haga efectivo, hay una plazo medio estimado de 15 a 20 días hábiles.

El Área de Clientes no permite realizar nuevas contrataciones. Si un cliente quiere contratar suministros o servicios adicionales, deberá hacerlo a través de la web de la comercializadora.

Tarifas de Aura Energía

La tarifas de Aura Energía pueden ser de luz y/o de gas. Además, hay que tener en cuenta que las comercializa para hogares, empresas e industrias.

Tarifas de luz 

Aura Energía ofrece distintas tarifas de luz que se adaptan al consumo y las necesidades de cada cliente. Y es que no requiere la misma potencia un hogar que una empresa o una gran corporación. Por ello, Aura Energía hace las siguientes distinciones:

 Tarifas de luz para empresas.

 Tarifas de luz para hogares.

 Tarifas de Luz para industrias.

Todas las tarifas de luz tienen una permanencia de un año. En caso de querer darse de baja antes el cliente tendrá que hacer frente a una penalización. La compañía realizará una estimación del consumo de los meses que faltan por pagar hasta completar el año de contrato y el cliente deberá abonar el importe correspondiente.

Tarifas de luz de Aura Energía para hogares

Estimación en base a un consumo mensual de 270 kwh y una potencia contratada de 4 kW. 25% punta, 26% llano y 49% valle. 30% punta y 70% valle para dos precios. Sin impuestos incluidos.

Las tarifas de Aura Energía están disponibles en la Península, Baleares y Canarias. Dependiendo de lugar de residencia el precio del kWh tendrá un precio diferente.

Por otro lado, la compañía ofrece tarifas estables y con discriminación horaria. Para saber qué tipo de tarifa de luz contratar es fundamental conocer los hábitos de consumo para ahorrar lo máximo posible en la factura.

Las tarifas estables están recomendadas para usuarios con un consumo regular durante todo el día, sin fijarse en horarios. Las ofertas con discriminación horaria, por su parte, están pensadas para aquellos que consumen en el tramo horario de luz más económico: de noche y durante los fines de semana.

Las mismas tarifas anteriormente mencionadas están disponibles para las islas Canarias y Baleares, donde el mercado de la electricidad funciona de manera algo distinta al peninsular. Allí la generación de energía se sustenta en combustibles fósiles, lo que se traduce en sobrecostes que repercuten directamente en los clientes de las islas.

A continuación puedes consultar los precios de las tarifas de luz de Aura Energía para Baleares y Canarias.

Tarifas de gas de Aura Energía

Aura Energía, además de tarifas de luz, también comercializa tarifas de gas. Te mostramos, a continuación, su precio:

Estimación en base a un consumo mensual de 232 Kwh para RL1 y 600 Kwh para RL2. Sin impuestos incluidos.

¿Cómo contratar una tarifa de luz con Aura Energía?

Las tarifas de luz de Aura Energía se contratan de forma online, un proceso rápido y totalmente seguro que se realiza a través de la página web de la comercializadora.

Para ello tan solo hay que acceder al apartado ‘Contratación online’, situado en la parte inferior de la web, y seguir estos pasos:

1. Simular tu factura de la luz. El paso previo a contratar una tarifa de luz con Aura Energía consiste en simular el coste de tu factura de la luz con esta compañía. Introduciendo la potencia deseada y tu consumo mensual aproximado, Aura Energía te recomendará la tarifa más adecuada a tus necesidades.
2. Introducir tus datos. Si la simulación te ha convencido, tendrás que introducir tus datos personales y tus datos bancarios, para poder domiciliar los recibos.
3. Firma. Una vez introducidos todos los datos, es necesario imprimir el contrato, firmarlo, y enviarlo a la compañía por correo ordinario.

 Si no hay ningún error, Aura Energía tramita tu contrato y hace efectivo el suministro en un plazo de 15 días.

Empresas

Como indicábamos arriba, Aura Energía también ofrece servicios para empresas e industrias. Para ambos campos cuenta con tarifas a medida.

Tarifas eléctricas de Aura Energía para empresas

Están destinadas a grandes empresas y pequeñas y medianas empresas con una potencia contratada de entre 10 y 15 kW. Pueden elegir entre tarifas con precio estable o con discriminación horaria en dos y tres tramos.

El cliente puede elegir si quiere acogerse a la tarifa con precios para la energía fijos o variables. Esta última modalidad permite al cliente comprar la electricidad a precio mayorista pagando un coste de gestión a la comercializadora encargada de tramitar dicha compra.

Accede a la web de Aura Energía para pedir un estudio y recibir una oferta personalizada.

Tarifas de luz de Aura Energía para industrias

Aura Energía también comercializa luz a las empresas e industrias más potentes del país. Para ello cuenta con planes que suministran electricidad a compañías con potencias superiores a 450 kW, aunque también menores.

Se trata de las tarifas 3.1A, con una discriminación horaria en tres periodos, y la 6.1A, con una discriminación horaria en seis periodos. Ambas pueden contratarse en la modalidad fija o variable/indexada.

• P1: De 10.00 a 13.00 y de 18.00 a 21.00 durante enero, febrero y diciembre.
• P2: De 8.00 a 10.00, de 13 a 18 y de 21.00 a 00.00 durante enero, febrero y diciembre. Y de 8.00 a 11.00 y de 18.00 a 00.00 del 15 al 30 de junio y todo el mes de julio.
• P3: De 18.00 a 22.00 en marzo y noviembre y de 9.00 a 15.00 del 1 al 14 de junio y todo el mes de septiembre.
• P4: De 8.00 a 16.00 y de 22.00 a 00.00 durante marzo y noviembre. De 8.00 a 9.00 y de 15.00 a 00.00 del 1 al 14 de junio y durante todo septiembre.
• P5: De 8.00 a 00.00 durante abril, mayo y octubre.
• P6: De 00.00 a 8.00 en diciembre, enero, febrero, marzo, abril, mayo, junio, julio septiembre octubre y noviembre. En agosto, las 24 horas del día.

Averías

Para los clientes que tengan incidencia con Aura Energía y cualquiera de sus servicios, la entidad pone a su disposición un teléfono de averías (931 180 600). 

Quejas y reclamaciones

Del mismo modo, Aura Energía también ofrece varias alternativas al usuario donde este puede dejar sus reclamaciones o quejas. En concreto: 

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono de atención al cliente, que es el mismo que para averías: 931 180 600

Opiniones sobre Aura Energía y sus tarifas de luz

Aura Energía cuenta en la actualidad con más de 10.000 clientes repartidos por todo el territorio español, y algunos de ellos han querido compartir su experiencia con la comercializadora a través de las redes sociales. En general, todos destacan los siguientes aspectos:

•  Buenos precios.
• Trato al cliente correcto.
• Atención personalizada.

Aquí dejamos algunas opiniones de clientes de Aura Energía sobre los servicios de la compañía:

Llamé para cambiarme de comercializadora porque un amigo me dijo que es más barato. Las tarifas aquí son más bajas y buen servicio a su futuro cliente.

Opinión extraída de Google

Tienes atención personalizada, unos precios increíbles y lo más importante te tratan como una persona, no como un número. Mi gestor me resuelve cualquier duda sobre la factura y con claridad.

Opinión extraída de Google

Atención personalizada, trato cercano y agilidad con las tramitaciones

Carencia de profesionalidad y sin conocimientos del sector. Debes revisar al dedillo tus facturas y ten cuidado con las cláusulas del contrato, es una compañía estafa.

Opinión extraída de Google

Otros servicios de Aura Energía

Además de comercializar luz, Aura Energía ofrece otros servicios que pueden interesar especialmente a productores de energía y a grandes empresas:

Servicios para productores de Aura Energía

Aura Energía actúa como representante de productores de energía renovable en el mercado eléctrico. Los productores interesados pueden contratar los servicios de Aura Energía para recibir asesoramiento y aprovechar al máximo su producción de energía para poder comprarla y venderla en el Operador del Mercado Ibérico de Energía (OMIE).

Auditorías para industrias, pymes y hogares de Aura Energía

De forma complementaria al suministro de la luz, los clientes (ya sean particulares o empresas) pueden contratar el servicio de asesoramiento energético de Aura Energía. Este servicio está disponible no solo para empresas e industrias, sino también para clientes particulares que quieren ahorrar en su factura de la luz.

Preguntas frecuentes sobre Aura Energía

Otras compañías de luz y gas: