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¿Qué es Acsol Energía?
Acsol Energía es una comercializadora que opera en el mercado libre energético. Fue fundada en 2017 por el grupo AC Solutions. Suministra energía verde a nivel nacional, ofreciendo tarifas personalizadas para particulares y empresas.
A pesar de ser una compañía joven, actualmente ya cuenta con más de 15.000 clientes y ofrece servicios de asesoría individualizados y auditorías para optimizar el consumo eléctrico de empresas.
Datos de Acsol Energía
¿Qué es AC Solutions? ¿Es lo mismo que Acsol?
AC Solutions es una empresa encargada de la distribución y gestión de recursos energéticos de diferentes comercializadoras eléctricas de España.
Nació bajo ese nombre en el año 2011 y a ella pertenecen las comercializadoras de mercado libre Acsol Energía y Nace Energía. Por lo tanto, ambos son los nombres bajo los que opera actualmente.
En su labor de distribuidora, AC Solutions suministra energía a numerosas compañías eléctricas:
- Nace Energía
- Total Energía
- Vivo Energía
- Nexus Energía
- Petronieves
- Galp Energía
- Aldro Energía
- Kipin Energy.
AC Solutions también actúa como asesora energética, con el objetivo de optimizar los costes energéticos de sus clientes o ayudarles a contratar la tarifa que más se ajuste a sus hábitos de consumo.
Atención al cliente de Acsol Energía
El usuario que quiera ponerse en contacto con Acsol Energía para conseguir información o realizar alguna consulta puede hacerlo a través de los diferentes canales de atención al cliente:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono gratuito de atención al cliente | 900 809 388 |
| Teléfono de contrataciones | 937 682 800 |
| Teléfono adicional de atención al cliente | 937 079 787 |
| Correo electrónico | info@acsolenergia.es |
| Contacto por formulario | Formulario online |
Acsol Energía también facilita la atención presencial a través de la única oficina comercial de la que disponen en Vilanova i la Geltrú (Barcelona).
El horario comercial es de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes y de 9:00 a 17:00 horas los sábados.
Área de clientes de la compañía
A su vez, la oficina virtual de Acsol Energía es la plataforma online en la que los clientes pueden realizar diferentes consultas y hacer todo tipo de trámites. Registrarse es gratuito y para ello hay que aportar la siguiente información:
- Razón social
- Nombre y apellidos
- Identificador: NIF/CIF
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico personal.
Una vez registrado, accedes a esta oficina virtual con el DNI y la contraseña que hayas creado en este proceso. Dentro, podrás:
- Consultar y gestionar tus puntos de suministro
- Visualizar tus facturas y consumos
- Solicitar el cambio de tus datos de titular.
El cambio de titular de luz y gas es totalmente gratuito. El plazo estimado es de 15 a 20 días hábiles, aunque dependiendo de la compañía puede ser inferior.
- Gestionar tus solicitudes, reclamaciones y/o sugerencias on-line.
Cómo contratar la luz con Acsol Energía
Las contrataciones del suministro eléctrico con Acsol Energía se realizan a través de AC Solutions. De manera que habrá que ponerse en contacto con ellos a través de sus canales de contacto:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono de contrataciones | 937 682 800 |
| Correo electrónico | info@acsolenergia.es |
El teléfono de contrataciones pertenece a AC Solutions, por lo que habrá que indicar que la tarifa que se quiere contratar es de Acsol Energía.
Independientemente del canal de contacto, para contratar la electricidad hay que facilitar la siguiente información:
- Los datos del titular de la tarifa de la luz: nombre, apellidos y copia del DNI
- La dirección del inmueble donde se va a suministrar la luz
- La cuenta bancaria donde se van a realizar las domiciliaciones
- La potencia eléctrica contratada
- El CUPS (Código Universal del Punto de Suministro).
Tarifas de Acsol Energía
Compara y ahorra
Acsol Energía ofrece unos planes de consumo personalizados y adaptados a las necesidades de sus clientes, que son tanto particulares como empresas.
La compañía pone a disposición de los usuarios tarifas con precio fijo en las que además se paga un suplemento mensual por gastos de gestión de la comercializadora y tarifas con discriminación horaria.
En las tarifas de Acsol Energía, el término de potencia se fija de manera personalizada para cada cliente. Para ello, hay que ponerse en contacto con la compañía a través de sus distintos canales para saber el importe a pagar.
Tarifa Fija Advance TC
Estimación en base a 67,5 kWh en punta, 70,2 kWh en llano y 132,3 kWh en valle y potencia contratada de 4 kW para una factura de 30 días. Todos los impuestos y cargos regulados aplicados.
Tarifa Fija Plus Acsol
Estimación en base a 67,5 kWh en punta, 70,2 kWh en llano y 132,3 kWh en valle y potencia contratada de 4 kW para una factura de 30 días. Todos los impuestos y cargos regulados aplicados.
Tarifa Fija Única Premium
Estimación en base a 270 kWh y potencia contratada de 4 kW para una factura de 30 días. Todos los impuestos y cargos regulados aplicados.
Tarifa Fija Premium
Estimación en base a 67,5 kWh en punta, 70,2 kWh en llano y 132,3 kWh en valle y potencia contratada de 4 kW para una factura de 30 días. Todos los impuestos y cargos regulados aplicados.
Tarifas de luz para viviendas
Las tarifas de luz de Acsol Energía ideadas para el uso doméstico son con o sin discriminación horaria. Se aplican a viviendas con una potencia contratada entre 0 y 15 kW.
Los planes de consumo de precio estable son aquellos en los que el coste de la luz es el mismo las 24 horas del día, es decir, que el precio del kWh no varía. Están pensados para usuarios con un consumo regular, que no se fijan en horarios para hacer las tareas del hogar.
Por su parte, las tarifas con discriminación horaria establecen un precio del kWh más barato durante determinadas horas del día. Para ahorrar con estas tarifas es necesario conocer los tramos horarios de la luz y concentrar el consumo en la franja valle.
Condiciones del contrato
- Sin permanencia
- Contratos con un compromiso de un año
- Renovación de contratos por anualidades sucesivas
- La rescisión del contrato de luz deberá comunicarse 15 días antes de la fecha de vencimiento de contrato.
El término de potencia se ajusta de forma personalizada para cada cliente. A continuación, puedes consultar qué tarifa contratar para conseguir un precio asequible por el kWh y la potencia eléctrica.
Tarifas de luz para empresas
Acsol Energía también ofrece tarifas de luz personalizadas a empresas, pymes y administraciones de finca. La comercializadora catalana está especializada en pymes y para ellas cuenta con tres tipos de tarifas:
Precio fijo
Esta tarifa de precio fijo permite a las pymes con un consumo regular pagar el mismo precio durante todo el día.
Acsol Energía cuenta con tres tarifas para pymes con potencias de entre 0 a 15 kW, que difieren en base a la potencia contratada:
- Anexo Fijo Plus
- Anexo Fijo Advance
- Anexo Fijo Premium.
Para conocer los precios de estas tarifas hay que ponerse en contacto con la compañía a través de sus teléfonos.
Precio indexado
La comercializadora también pone a disposición de empresas tarifas indexadas, que toman el precio que marca el pool. De manera que tendrán un precio distinto cada hora y cada día.
Este tipo de tarifa beneficia a los usuarios con gastos lumínicos elevados como el caso de medianas y grandes empresas, cuyas facturas de luz son cuantiosas.
Tarifas con discriminación horaria
Las pymes y resto de empresas también tienen la opción de contratar tarifas de luz con discriminación horaria con Acsol Energía.
Al igual que con las viviendas, estos planes de consumo tienen dos periodos de facturación: punta y valle. Y están dirigidos a consumidores que hagan un mayor gasto de luz en las horas nocturnas y cuenten con una potencia de entre 0 a 15 kW.
Tarifas de gas de Acsol Energía
Acsol Energía también comercializa tarifas de gas. En este caso, ambas son de precio fijo por lo que sus clientes no tendrán que preocuparse por las fluctuaciones del mercado. Además, están disponibles tanto para RL.1 como RL.2 y RL.3.
Estimación en base a 200 kWh bimestrales (RL.1, RL.1 (≤ 5.000 kWh/año)) para una factura de 60 días. Todos los impuestos y cargos regulados aplicados.
Estimación en base a 1.500 kWh bimestrales (RL.2, RL.2 (5.000 – 15.000 kWh/año)) para una factura de 60 días. Todos los impuestos y cargos regulados aplicados.
Estimación en base a 5.000 kWh bimestrales (RL.3, RL.3 (15.000 – 50.000 kWh/año)) para una factura de 60 días. Todos los impuestos y cargos regulados aplicados.
Problemas y averías con la entidad
En caso de averías con Acsol Energía, los clientes, ya sean particulares o empresas, tienen diferentes canales de atención al cliente, como hemos destacado en líneas superiores: teléfono, oficina virtual, oficina física en Cataluña...
Quejas y reclamaciones
Del mismo modo, quienes deseen poner quejas o reclamaciones contra Acsol Energía, tienen a su disposición varios canales:
- El apartado de contacto y de arbitraje de la propia web de la compañía
- Foros y plataformas online de atención al consumidor
- La página miteco.gob para reclamaciones del Gobierno.
Opiniones sobre Acsol Energía
Recopilamos las opiniones reales de los clientes de Acsol Energía y su nota en plataformas externas (Google) y en Selectra, para que puedas decidir con datos.
Recopilación: los usuarios envían su opinión desde esta misma página y reciben un email para confirmar la dirección antes de publicarla.
Verificación: revisamos cada opinión antes de publicarla. Las opiniones de clientes verificados llevan una marca distintiva.
Clasificación: por defecto se ordenan de la más reciente a la más antigua. Solo se publican opiniones marcadas como publicadas.
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