Acsol Energía: Precios, Teléfonos y Opiniones

Acsol Energía es una comercializadora de mercado libre que ofrece tarifas para particulares, pymes y empresas, además de un servicio individualizado. En esta página encontrarás sus planes de consumo, datos de contacto y su oficina virtual de atención al cliente e información de utilidad como el teléfono de Acsol.

¿Qué es Acsol Energía?

Acsol Energía es una comercializadora que opera en el mercado libre energético. Fue fundada en 2017 por el grupo AC Solutions. Suministra energía verde a nivel nacional, ofreciendo tarifas personalizadas para particulares y empresas.

A pesar de ser una compañía joven, actualmente ya cuenta con más de 15.000 clientes y ofrece servicios de asesoría individualizados y auditorías para optimizar el consumo eléctrico de empresas.

• Datos de Acsol Energía
• Razón social: Acsol Energía Global S.A.
• Dirección: Avda de la Arruzafilla 14, Córdoba
• Teléfono: 900809388
• Mail: [email protected]
• CIF: A87623971

¿Qué es AC Solutions? ¿Es lo mismo que Acsol?

AC Solutions es una empresa encargada de la distribución y gestión de recursos energéticos de diferentes comercializadoras eléctricas de España.

Nació bajo ese nombre en el año 2011 y a ella pertenecen las comercializadoras de mercado libre Acsol Energía y Nace Energía. Por lo tanto, ambos son los nombres bajo los que opera actualmente.

En su labor de distribuidora, AC Solutions suministra energía a numerosas compañías eléctricas:

• Nace Energía
• Total Energía
• Vivo Energía
• Nexus Energía
• Petronieves
• Galp Energía
• Aldro Energía
• Kipin Energy

AC Solutions también actúa como asesora energética, con el objetivo de optimizar los costes energéticos de sus clientes o ayudarles a contratar la tarifa que más se ajuste a sus hábitos de consumo.

Atención al cliente de Acsol Energía

El usuario que quiera ponerse en contacto con Acsol Energía para conseguir información o realizar alguna consulta puede hacerlo a través de los diferentes canales de atención al cliente:

Acsol Energía también facilita la atención presencial a través de la única oficina comercial de la que disponen en Vilanova i la Geltrú (Barcelona).

El horario comercial es de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes y de 9:00 a 17:00 horas los sábados.

Área de clientes de la compañía

A su vez, la oficina virtual de Acsol Energía es la plataforma online en la que los clientes pueden realizar diferentes consultas y hacer todo tipo de trámites. Registrarse es gratuito y para ello hay que aportar la siguiente información:

 Razón social

 Nombre y apellidos

 Identificador: NIF/CIF

 Teléfono de contacto

 Correo electrónico personal

Una vez registrado, accedes a esta oficina virtual con el DNI y la contraseña que hayas creado en este proceso. Dentro, podrás:

 Consultar y gestionar tus puntos de suministro

 Visualizar tus facturas y consumos

 Solicitar el cambio de tus datos de titular

El cambio de titular de luz y gas es totalmente gratuito. El plazo estimado es de 15 a 20 días hábiles, aunque dependiendo de la compañía puede ser inferior.

 Gestionar tus solicitudes, reclamaciones y/o sugerencias on-line

Cómo contratar la luz con Acsol Energía

Las contrataciones del suministro eléctrico con Acsol Energía se realizan a través de AC Solutions. De manera que habrá que ponerse en contacto con ellos a través de sus canales de contacto:

El teléfono de contrataciones pertenece a AC Solutions, por lo que habrá que indicar que la tarifa que se quiere contratar es de Acsol Energía.

Independientemente del canal de contacto, para contratar la electricidad hay que facilitar la siguiente información:

 Los datos del titular de la tarifa de la luz: nombre, apellidos y copia del DNI

 La dirección del inmueble donde se va a suministrar la luz

 La cuenta bancaria donde se van a realizar las domiciliaciones

 La potencia eléctrica contratada

 El CUPS (Código Universal del Punto de Suministro)

Tarifas de Acsol Energía

Estimación en base a 4 kW de potencia contratada y consumo mensual de 270 kWh para tarifas de luz (en dos precios, el consumo se reparte en 70% valle y 30% punta; en tres precios, 49% valle, 26% llano y 25% punta).

Acsol Energía ofrece unos planes de consumo personalizados y adaptados a las necesidades de sus clientes, que son tanto particulares como empresas.

La compañía pone a disposición de los usuarios tarifas con precio fijo en las que además se paga un suplemento mensual por gastos de gestión de la comercializadora y tarifas con discriminación horaria.

En las tarifas de Acsol Energía, el término de potencia se fija de manera personalizada para cada cliente. Para ello, hay que ponerse en contacto con la compañía a través de sus distintos canales para saber el importe a pagar.

Tarifas de luz para viviendas

Las tarifas de luz de Acsol Energía ideadas para el uso doméstico son con o sin discriminación horaria. Se aplican a viviendas con una potencia contratada entre 0 y 15 kW.

Los planes de consumo de precio estable son aquellos en los que el coste de la luz es el mismo las 24 horas del día, es decir, que el precio del kWh no varía. Están pensados para usuarios con un consumo regular, que no se fijan en horarios para hacer las tareas del hogar.

Por su parte, las tarifas con discriminación horaria establecen un precio del kWh más barato durante determinadas horas del día. Para ahorrar con estas tarifas es necesario conocer los tramos horarios de la luz y concentrar el consumo en la franja valle.

• Condiciones del contrato
• Sin permanencia
• Contratos con un compromiso de un año
• Renovación de contratos por anualidades sucesivas
• La rescisión del contrato de luz deberá comunicarse 15 días antes de la fecha de vencimiento de contrato.

Acsol Energía no publica el precio de sus ofertas. A continuación, puedes consultar qué tarifa contratar para conseguir un precio asequible por el kWh y la potencia eléctrica.

Tarifas de luz para empresas

Acsol Energía también ofrece tarifas de luz personalizadas a empresas, pymes y administraciones de finca. La comercializadora catalana está especializada en pymes y para ellas cuenta con tres tipos de tarifas:

 Precio fijo

Esta tarifa de precio fijo permite a las pymes con un consumo regular pagar el mismo precio durante todo el día.

Acsol Energía cuenta con tres tarifas para pymes con potencias de entre 0 a 15 kW, que difieren en base a la potencia contratada:

 Anexo Fijo Plus

 Anexo Fijo Advance

 Anexo Fijo Premium

Para conocer los precios de estas tarifas hay que ponerse en contacto con la compañía a través de sus teléfonos

 Precio indexado

La comercializadora también pone a disposición de empresas tarifas indexadas, que toman el precio que marca el pool. De manera que tendrán un precio distinto cada hora y cada día.

Este tipo de tarifa beneficia a los usuarios con gastos lumínicos elevados como el caso de medianas y grandes empresas, cuyas facturas de luz son cuantiosas.

 Tarifas con discriminación horaria

Las pymes y resto de empresas también tienen la opción de contratar tarifas de luz con discriminación horaria con Acsol Energía.

Al igual que con las viviendas, estos planes de consumo tienen dos periodos de facturación: punta y valle. Y están dirigidos a consumidores que hagan un mayor gasto de luz en las horas nocturnas y cuenten con una potencia de entre 0 a 15 kW.

Tarifas de gas de Acsol Energía

Estimación en base a un consumo mensual de RL1: 232 kWh y de RL2: 1800 kWh. Precios sin impuestos.

Acsol Energía también comercializa tarifas de gas. En este caso, ambas son de precio fijo por lo que sus clientes no tendrán que preocuparse por las fluctuaciones del mercado. Además, están disponibles tanto para RL.1 como RL.2 y RL.3.

Problemas y averías con la entidad

En caso de averías con Acsol Energía, los clientes, ya sean particulares o empresas, tienen diferentes canales de atención al cliente, como hemos destacado en líneas superiores: teléfono, oficina virtual, oficina física en Cataluña...

Quejas y reclamaciones

Del mismo modo, quienes deseen poner quejas o reclamaciones contra Acsol Energía, tienen a su disposición varios canales:

• El apartado de contacto y de arbitraje de la propia web de la compañía
• Foros y plataformas online de atención al consumidor
• La página miteco.gob para reclamaciones del Gobierno

Opiniones sobre Acsol Energía

A pesar de ser una comercializadora joven, ha tenido buena acogida entre sus clientes. Muestra de ello son las opiniones que dejan:

“Comercializadora de energías muy buena. Clara y honrada”

Opinión extraída de Google

“Si necesitas que alguien te ayude a contratar con la compañía eléctrica que más se adapte al consumo de tu empresa, este es el lugar idóneo. 100% recomendable”

Opinión extraída de Google

“Una compañía seria y fiable. Trato exquisito y muy profesionales”

Opinión extraída de Google

“Me lié un poco porque intenté contactar con Acsol, pero me dijeron que para contratar una tarifa había que hablar con AC Solutions. En aquel momento, no supe que eran del mismo grupo. No recibí una atención buena y los precios son igual de caros que mi actual compañía. No lo recomiendo”.

Opinión extraída de Google

Otras compañías de luz y gas: