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¿Qué es Axpo Iberia?
Axpo Iberia aterrizó en España en 2001 como filial de EGL (Elektrizitäts Gesellschaft Laufenburg), empresa propiedad del grupo suizo Axpo. Actualmente, Axpo Iberia está especializada en ofrecer servicios energéticos personalizados a pymes, autónomos, grandes empresas e industrias. Su actividad se centra en la comercialización de:
A continuación, te explicamos de forma más detallada los servicios y las tarifas de luz y gas natural que ofrece Axpo Iberia.
Atención al cliente de Axpo Iberia
La compañía ofrece un servicio de atención al cliente soportado tanto en su página web como a través de los diferentes teléfonos.
Teléfonos de Axpo Iberia
Si necesitas contactar con la compañía puedes hacerlo a través de los diferentes teléfonos que Axpo pone a disposición de todos los usuarios. Contratar cualquiera de sus servicios, ya sean para pymes, autónomos y grandes empresas, es muy sencillo y puede realizarse a través de estos teléfonos de Axpo :
| Contacto | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente Axpo Iberia | 900 102 201 |
| Teléfono para contactar con Axpo Empresas | 900 101 311 |
| Teléfono de la oficina | 915 947 170 |
Atención online
También puedes contactar con Axpo Iberia a través de un formulario online disponible en su página web. Para ello tan solo tienes que seleccionar el servicio a contratar y rellenar los siguientes campos:
- Señalar si eres una empresa o un autónomo
- Nombre
- CIF / DNI
- Provincia.
Una vez enviado el cuestionario, un agente de Axpo Iberia se pondrá en contacto contigo.
Área de clientes de Axpo
Axpo Iberia cuenta con un área exclusiva para clientes en su página web. Desde ese apartado el cliente puede ver y gestionar toda la información relativa a sus contratos, además de:
- Acceder a las facturas
- Presentar reclamaciones
- Conocer su consumo
- Modificar datos de los contratos
- Contactar con un agente virtual.
Para realizar cualquiera de estas gestiones, el cliente tan solo tiene que acceder al apartado ‘Customer Portal’ de la página web de Axpo e introducir las claves que previamente ha registrado al darse de alta en la plataforma.
Siguiendo la línea de su compromiso medioambiental, las facturas de Axpo Iberia únicamente se emiten de manera electrónica a sus clientes. De esta forma se elimina el gasto de toneladas de papel cada mes.
Tarifas de Axpo
Tarifas de luz de Axpo Iberia para pymes y autónomos
Axpo Iberia ofrece diferentes tarifas distintas de luz para pymes y autónomos. Todas ellas suministran energía eléctrica 100% renovable y limpia (Energía Verde Clase A). Así lo garantiza anualmente Axpo mediante la compra de garantías de origen que certifica la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Para conocer sus precios deberás pedir un presupuesto personalizado a través de la web.
Axpo Iberia no publica información de los precios de sus tarifas. Para conocer los precios vigentes, contacta directamente con la compañía a través de los canales que se detallan más abajo. También puedes acceder a nuestra comparativa para conocer las compañías de luz más baratas.
Tarifas de gas de Axpo Iberia
Las tarifas de gas de Axpo están pensadas para garantizar el mejor ahorro a sus clientes, ya sean pymes o autónomos. Axpo Iberia ofrece dos tarifas de gas:
| Tarifa | ¿Qué ofrece? |
|---|---|
| Easy Gas | Mismo precio en el término fijo durante todo el año, independientemente de que el precio del gas suba o baje en el mercado. |
| Intelligent Gas | Gas al precio que marca el Mercado Ibérico del Gas (MIBGAS). Pagas solo por lo que consumes. |
*La compañía siempre suele fijar un precio al alza, para asegurarse de que por mucho que suba el precio del gas, sea el cliente quien lo asuma.
En función de tu actividad como autónomo o del consumo de tu pyme, puedes optar por una u otra tarifa.
| Tarifa | Precio | Público | Ventajas |
|---|---|---|---|
| Easy Gas | Fijo | Pymes y autónomos | Sin sobresaltos. Permite conocer el coste anual de antemano, al pagar siempre lo mismo. |
| Intelligent Gas | Precio real de mercado | Pymes | El cliente siempre pagará por el gas el precio que marca el Mercado Ibérico del Gas. Si el precio del gas sube, deberá pagar más, pero si baja, su factura se reducirá. |
Los precios del gas de Axpo Iberia no son públicos en su web. En el caso de ser un hogar o una pyme, puedes consultar la tarifa de gas natural más barata y conocer cuál es la más económica.
La biomasa que ofrece Axpo
Entre los servicios que ofrece Axpo Iberia, además de la luz y el gas, también se encuentra el suministro de biomasa, así como su gestión y logística.
La biomasa es materia orgánica que se utiliza como fuente energética. Se obtiene mediante procesos naturales o de desechos de la agricultura. La producción de energía mediante la biomasa tiene numerosas ventajas, ya que resulta barato, es renovable y genera muy pocas emisiones de CO2.
Axpo Iberia se encarga de gestionar y comercializar con distintos tipos de biomasa de máxima calidad, sea cual sea el uso que se le vaya a dar: para producir energía eléctrica, para producir calor, para producir energía en industrias o para alimentar calderas y estufas domésticas.
Axpo cuenta con más de diez años de experiencia en este sector y ofrece los siguientes tipos de biomasa:
- Orujillo de aceituna
- Pulpa de aceituna
- Hueso de aceituna
- Cáscara de almendra
- Harina de granilla
- Astilla de madera (forestal o podas de frutales)
- Pellets de orujillo o pulpa
- Pellets de madera de diferentes calidades.
En función del tipo de combustible que queramos y el uso que le vayamos a dar a la biomasa, deberemos optar por un tipo u otro. Los más comunes son la astilla de madera o leña, los huesos de aceituna y los pellets. Estos últimos son los que más ventajas ofrecen, como podemos ver en esta tabla comparativa.
| Tipo de biomasa | Ventajas | Inconvenientes |
|---|---|---|
| Astillas o leña | Barato | Las calderas que usan astillas o leña suelen tener que ser alimentadas de forma manual |
| Fácil de obtener | ||
| Sostenible | ||
| Huesos de aceituna | Alto poder calorífico | Muy sujeto a la estacionalidad. Su disponibilidad depende de la cosecha de aceituna del año |
| Materia poco húmeda | Esta estacionalidad hace que su precio varíe | |
| Pellets | Alto poder calorífico | No todos los pellets son de la misma calidad, por lo que es conveniente optar por aquellos con certificación |
| Produce muy poca ceniza | ||
| Las calderas que se alimentan de pellet suelen ser automáticas | ||
| Las calderas de pellets tienen un alto rendimiento |
Certificación de máxima calidad
Los pellets de madera comercializados por Axpo Iberia cuentan con el Certificado de calidad ENplus® A1*.
Esta distinción garantiza que los pellets de madera distribuidos por Axpo Iberia proceden de madera virgen y residuos de madera sin tratar químicamente, con bajos contenidos en cenizas, nitrógeno y cloro.
*Certificación basada en la norma Europea EN 14961-2, la cual se refiere a la calidad y composición de los pellets de madera para uso no industrial.
| Persona de contacto | Teléfono | Dirección | Correo electrónico |
|---|---|---|---|
| Marco Montalto | 91 594 71 70 | Paseo de la Castellana 95, planta 20, 28046, Madrid | marco.montalto@axpo.com |
Empresas: servicios para grandes compañías
Axpo Iberia ofrece electricidad y gas a grandes empresas e industrias. Su amplia cartera de productos permite a sus clientes optar por soluciones a medida o productos ya estructurados. Estos son los servicios de Axpo para grandes empresas e industrias:
- Electricidad
- Gas
- Eficiencia energética
- Centro de control.
| Servicio | Modalidades |
|---|---|
| Axpo Electricidad | Precio fijo |
| Fórmula indexada* | |
| Axpo Gas | Precio fijo |
| Fórmula indexada* |
*Tarifa con precio de la energía a precio del mercado, más un coste de comercialización que pone la empresa por las gestiones que realiza.
Averías
La compañía no establece ningún espacio o vía de contacto exclusivo para solucionar averías. Sin embargo, nuestra recomendación es llamar al teléfono gratuito de Axpo Iberia (900 101 311) para gestionar cualquier incidencia.
Quejas y reclamaciones
Del mismo modo, para hacer quejas o reclamaciones, no hay un canal en el servicio de atención al cliente de Axpo Iberia que sea exclusivo para ello. Por lo tanto, podrás llamar por teléfono, rellenar un formulario o recurrir a foros de quejas y opiniones en Internet.
Opiniones de los clientes de Axpo Iberia
Es probable que si estás pensando en contratar alguno de los servicios de Axpo Iberia quieras conocer qué opinan de ellos sus clientes. Los comentarios de los clientes descontentos ayudan a mejorar diariamente el servicio de Axpo, y las positivas hacen que cada día más pymes y autónomos opten por esta compañía.
Estas son algunas opiniones de Axpo Iberia que clientes recientes han dejado en la red:
Recopilación: los usuarios envían su opinión desde esta misma página y reciben un email para confirmar la dirección antes de publicarla.
Verificación: revisamos cada opinión antes de publicarla. Las opiniones de clientes verificados llevan una marca distintiva.
Clasificación: por defecto se ordenan de la más reciente a la más antigua. Solo se publican opiniones marcadas como publicadas.
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Opiniones publicadas en Google Maps
Basado en 154 opiniones
Selectra
Reseñas recopiladas y verificadas por Selectra
Basado en 1 opiniones
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Otros servicios de Axpo
Más allá de sus servicios de gas y luz, Axpo también ofrece su servicio de eficiencia energética. Concretamente, pone a disposición de las grandes empresas planes de asesoramiento energético para reducir al máximo su consumo. Además, Axpo financia e implanta proyectos de cambio de luminaria en las empresas, entre muchos otros servicios.
¿Qué hace Axpo para mejorar la eficiencia energética de las empresas?
- Financia proyectos de sustitución de luces antiguas por luces LED para reducir el consumo.
- Sus expertos asesoran energéticamente a las empresas para introducir mejoras que ayuden a reducir su factura.
- Monitoriza el consumo de las empresas a través de su app Axpo eOPENER*.
- Llevan a cabo la instalación de baterías de condensadores (ayudan a reducir la energía reactiva que generan algunos aparatos eléctricos).
*Plataforma que permite a los clientes recibir información sobre su consumo para reducirlo y comenzar a ahorrar.
Axpo Iberia también dispone del mayor Centro de Control en el Mercado Español de la Electricidad. Esto permite a Axpo atender de manera eficaz a sus clientes (parques eólicos, centrales hidráulicas, parques fotovoltaicos, etc.), repartidos por toda la geografía española y otras partes del mundo.
El centro de control permite recoger las señales enviadas por las instalaciones adscritas y ofrecer información en tiempo real sobre su producción. Desde el Centro de Control en el Mercado Español de la Electricidad se puede monitorizar el estado de las instalaciones adscritas, arrancar máquinas de parques eólicos en tiempo real y, en definitiva, conocer lo que está pasando en cada instalación al minuto.
Preguntas frecuentes sobre Axpo
Otras compañías de luz y gas:
Atención telefónica gratuita
91 123 70 24¿Necesitas ayuda?