🎦 La regla de oro: evidencias antes que limpieza

Es normal que quieras borrar el rastro del barro cuanto antes; pero para que el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) o tu aseguradora tramiten tu expediente, necesitan pruebas objetivas del siniestro.

Así que, antes de mover muebles o vaciar el agua:

  • Graba un vídeo completo: haz un recorrido sin cortes mostrando hasta dónde ha llegado el agua en las paredes, el estado de cada habitación o de tu coche. Este documento es irrefutable.
  • Conserva los enseres dañados: aunque estén inservibles, no los tires todavía. Si ocupan demasiado espacio, apílalos en un lugar donde puedan ser evaluados por el perito o hazles fotos individuales donde se aprecie claramente el modelo o la marca.
  • Busca pruebas de valor: localiza facturas antiguas en tu email o fotos previas de la casa para demostrar qué es lo que has perdido exactamente.

☑️ Quién paga los daños: el Consorcio y sus coberturas

En España, ante inundaciones extraordinarias como las vividas estos últimos días, las compañías de seguros privadas no asumen el coste directo de los daños. Es el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) quien responde.

Es importante que sepas que esto no es una ayuda pública o subvención; es una cobertura por la que ya has pagado en cada recibo de tu seguro bajo el concepto de "riesgos extraordinarios".

🆘 Cómo y cuándo solicitar la indemnización

No necesitas esperar a que tu compañía de seguros envíe un perito para contactar con el Consorcio. De hecho, puedes iniciar el trámite tú mismo desde el primer momento para evitar que tu expediente se quede al final de la cola.

Aunque la ley menciona un plazo de 7 días, el CCS suele ser flexible en grandes catástrofes, pero la rapidez es tu mejor aliada.

📝 Gastos urgentes: alojamiento y "limpieza de choque"

Si el temporal ha hecho que tu casa sea inhabitable, revisa en tu póliza la cláusula de "Inhabitabilidad" o "Alojamiento Provisional". De este modo, la aseguradora costeará tus gastos de hotel o el alquiler de una vivienda temporal mientras se realizan las reparaciones necesarias.

No pierdas dinero: 3 consejos vitales tras el temporal

1

Tu deber legal (y tu derecho): según el Artículo 17 de la Ley de Contrato de Seguro, tienes la obligación de intentar que el daño no vaya a más. La ley establece que los gastos que realices para proteger tus bienes (como comprar una motobomba o contratar limpieza de urgencia) deben ser reembolsados por el seguro, siempre que sean proporcionales.

2

¿Se puede reparar ya?: la recomendación general es esperar al perito. Sin embargo, si necesitas hacer una reparación de absoluta urgencia para que la vivienda sea segura (como cerrar una puerta reventada), contacta primero con tu seguro para informar de la situación. Si decides proceder a la reparación, haz fotos del antes y el después, guarda siempre las piezas rotas y exige una factura detallada. Sin estos restos, el perito no podrá validar el daño y podrías perder el dinero.

3

Guarda cada ticket: desde la compra de botas de agua hasta los suministros de limpieza. Al ser gastos para evitar que el desastre sea mayor, el seguro o el Consorcio suelen incluirlos en la liquidación final.

🔒 La importancia de estar bien protegido

Una vez pase la emergencia y se recupere la calma, es el momento de analizar si tu seguro ha respondido como esperabas. Situaciones como esta demuestran que no todos los seguros son iguales.

En Selectra, nuestro compromiso es ayudarte a comparar y elegir pólizas con capitales y coberturas de inhabitabilidad que realmente te protejan cuando más lo necesites, asegurándonos de que nunca vuelvas a enfrentarte a una tormenta sin el respaldo adecuado.

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