¿Cómo funciona el roaming de Lowi?
Gracias al roaming que tiene Lowi podremos utilizar las funciones de nuestro smartphone en los viajes al extranjero de una manera muy sencilla. No será necesario que realicemos ninguna acción cuando lleguemos al país de destino, ya que el dispositivo buscará automáticamente la mejor cobertura móvil.
Ahora bien, debemos tener claro que el roaming de Lowi no es lo mismo que el servicio de llamadas internacionales que ofrece la compañía. Con el primer servicio podremos operar con nuestro teléfono móvil de igual manera que si estuviéramos en nuestro país de origen.
¿Cómo activar el roaming de Lowi?
No será necesario realizar ninguna acción para poder activar el roaming de Lowi en nuestro smartphone. Esta opción se encuentra activada por defecto, aunque si queremos asegurarnos también podremos acceder al área de cliente. Tan sólo deberemos asegurarnos de tener activada la itinerancia de datos en la sección de Ajustes y Redes móviles de nuestro dispositivo.
Sin embargo, si no quieres tener ningún tipo de contratiempo, puedes desactivar el roaming de Lowi de la siguiente manera:
- Desactivando las llamadas entrantes y salientes desde la App Mi Lowi.
- Bloqueando el uso de los datos móviles desde las opciones de configuración del smartphone.
Tarifas de roaming de Lowi
La compañía ofrece a los usuarios una amplia variedad de ofertas de móvil con las que podríamos disfrutar del servicio de roaming cuando viajemos al extranjero. En cualquier caso, deberemos tener clara la diferenciación entre operar con el roaming en Europa de Lowi o hacerlo en un país que no pertenezca al Espacio Económico Europeo (EEE).
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Deberemos tener cuidado con la manera de operar con nuestro roaming, ya que Lowi puede considerar que estamos haciendo un uso abusivo del mismo, en cuyo caso podría decidir aplicar unos costes extra a nuestra tarifa con previo aviso. Estos son los supuestos en los que Lowi podría penalizarnos:
- Si no residimos o tenemos vínculos estables en España, Lowi nos puede solicitar documentación justificativa acreditativa de dichos vínculos.
- Si existen periodos continuados de inactividad de una determinada tarjeta SIM cuyo uso principal o exclusivo sea el roaming.
- Si hemos activado o usado de forma secuencial el roaming en múltiples tarjetas SIM (la eSIM de Lowi no está todavía disponible).
- Si se observa que, en un periodo mínimo de cuatro meses, el consumo y la estancia en los países de la UE es mayor que el consumo y la estancia realizados en España. En este caso, Vodafone nos informará y dispondremos de quince días naturales para modificar las pautas de uso.
Por otra parte, si sobrepasamos en el extranjero los límites establecidos por nuestra tarifa habitual, Lowi también podría pasar a aplicar cargos extra. En esos casos de tráfico abusivo se aplicará un coste según el precio mayorista aprobado por la UE. Por ejemplo, si nuestra tarifa es la de 3 GB, podremos consumir hasta 2,55 GB. Cuando lleguemos a estos límites, los precios serán los siguientes:
- 0,0059 € por cada MB.
- 0,032 €/min para llamadas salientes.
- 0,0108 €/min para llamadas entrantes.
- 0,01 € por cada SMS.
¿En qué países está incluido el roaming de Lowi?
La compañía nos ofrece dentro de sus tarifas y ofertas de Lowi roaming gratuito en los países que pertenecen al marco del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, en el resto de países del mundo operar acarreará gastos adicionales.
Países en los que Lowi tiene roaming gratuito
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, República Checa, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe (Caribe francés), Guyana francesa (Caribe francés), Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Isla Mayotte, Italia, La Reunión, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica (Caribe francés), Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Suecia y Vaticano.En el resto de países del mundo se aplicarán diferentes tarifas según la zona, que podremos consultar directamente en la página web de Lowi o llamando al teléfono gratuito de Lowi. Al llegar a cada país, recibiremos un SMS con toda la información.
¿Qué pasa si el roaming de Lowi no funciona?
Pese a que el roaming de Lowi se activa de manera automática, es posible que en alguna ocasión sigamos sin poder operar en el extranjero. En ese caso, podemos recurrir a estas alternativas. La primera es seleccionar la red manualmente, ya que puede que nuestro smartphone no coja automáticamente la red móvil:
- En Android: desde la lista de aplicaciones, seleccionar ‘Servicios SIM’, después ir a ‘Servicio Roaming’, entrar en el apartado ‘Selección de Red’, elegir la opción ‘Manual’ y marcar ‘Internacional’.
- En iPhone: desde la pantalla de ‘Ajustes’ acceder a ‘Teléfono’, después ‘Aplicaciones SIM’. En la ventana de ‘Servicio Roaming’, acceder a ‘Selección de Red’ y elegir ‘Manual’ e ‘Internacional’.
Las otras opciones pueden ser asegurarnos de que tenemos activada la itinerancia de datos en el teléfono o llamar al teléfono de Lowi (121).
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