Mi Lowi
Mi Lowi es el área de cliente de la operadora, un espacio privado donde cada cliente tiene acceso a sus datos y productos contratados, independientemente de la tarifa de Lowi.
El área de clientes de Lowi permite a sus usuarios llevar a cabo un gran número de gestiones sin necesidad de llamar a la operadora o desplazarse hasta una de las tiendas.
Mi Lowi está a disposición de cualquier cliente de la operadora, independientemente de si es usuario de contrato o prepago; para acceder a ella solo es necesario crear una cuenta. Además, te explicamos las gestiones que puedes hacer en el área de cliente Lowi desde tu móvil u ordenador, cuando y donde quieras.
Cómo acceder al área de cliente de Lowi
Para acceder al área de cliente de Lowi tan solo es necesario tener conexión a Internet. Una vez cubierto este punto, los clientes tendrán dos opciones:
- Utilizar la app de Lowi, disponible para dispositivos móviles, que permite acceder de forma sencilla desde el móvil o la tablet.
- Utilizar el acceso al área cliente de Lowi de su web, disponible para ordenadores o dispositivos móviles que no deseen descargar la app.
Ambas opciones dan acceso a la misma información y son igualmente efectivas; la diferencia está en que la app de Lowi resulta más rápida desde móviles. Para disponer de Mi Lowi a través de la app es necesario descargarla en la App Store o Google Play. La app de Lowi es gratuita, propiedad de Vodafone Enabler España, S.L., y tiene un tamaño de 44,2 MB.
Una vez tengas la app deberás crear una cuenta en Mi Lowi. Estas son las claves de acceso:
- Usuario: es el número de teléfono o email.
- Contraseña: es la elegida en el proceso de alta.
- También puedes acceder con tu perfil en redes sociales como Facebook, Twitter o Google.
Si has olvidado la contraseña de Mi Lowi puedes recuperarla o cambiarla facilitando tu email. También puedes contactar con el teléfono gratuito de Lowi y solicitarla mediante este canal de atención al cliente.
Las funciones de Mi Lowi
El objetivo del área de cliente de la operadora es evitar molestias a los usuarios y darles un mayor control sobre sus productos, consumos y datos en Lowi. Estas son las gestiones disponibles:
- Consultar el consumo realizado en tu tarifa de Lowi, ya sea una tarifa de fibra, móvil o fibra y móvil de Lowi. Podrás conocer cuánto has gastado, cuánto te queda y cuánto puedes acumular para el mes siguiente.
- Personalizar la tarifa Lowi: la app te permite cambiar la tarifa cuantas veces quieras, adaptando el precio de forma instantánea.
- Configurar la línea: activar o desactivar el buzón de voz, modificar datos personales, configurar las notificaciones de la app...
- Compartir megas Lowi: podrás enviar o recibir megas con personas que sean de Lowi de forma instantánea.
- Comprar bonos de datos Lowi, que te ayudará a no quedarte sin datos nunca.
- Comprobar la factura Lowi.
Una de las funciones más importantes de la app es la opción de activar el roaming de Lowi. Muchas compañías hacen esta operación de forma automática cuando detectan que el teléfono está en el extranjero; sin embargo, con Lowi es necesario activar la itinerancia de datos desde la app. Los usuarios que viajen fuera de España sin activar esta opción tendrán que hacerse cargo del sobrecoste de la tarifa por hacer consumos sin roaming, o bien no podrán utilizar el móvil para llamar o navegar.
Consultar las facturas Lowi
Son muchas las operadoras que han decidido dejar de enviar la factura en papel al domicilio del cliente, para ahorrar costes y papel. De esta forma, el cliente que no pida recibir la factura física la recibirá automáticamente en formato electrónico en su mail y en la app.
Consultar la factura de Lowi es muy simple: es necesario entrar en el apartado de facturas del área de cliente de la compañía. Una vez dentro, bastará con seleccionar el mes a consultar. Además, esta sección de la app también permite descargar la factura Lowi en PDF, de modo que podrás enviarla, hacer cualquier gestión o incluso imprimirla.
We Lowi
WeLowi es una iniciativa de la operadora por la que los clientes de Lowi pueden recomendar los productos de la compañía a familiares y amigos. Por cada amigo o familiar recomendado puedes conseguir hasta 32 €.
Para acceder a WeLowi es necesario entrar en la app de Lowi, lo que asegura que solo los clientes de la compañía puedan beneficiarse de este servicio. Cada cliente puede hacer un máximo de 5 recomendaciones al año, y estas pueden ser de cualquier producto: una tarifa de móvil de Lowi, de fibra o de fibra y móvil.
Para recomendar un servicio con WeLowi es necesario entrar en la app y registrarse en WeLowi con el mismo mail con el que te diste de alta en Lowi. Una vez registrado, elige el producto y comparte la dirección web que se genera.
Otros artículos de Lowi