¿Puedo recibir facturas de Nedgia? ¿Cómo son?
No puedes recibir facturas de Nedgia porque no emite facturas. Esto se debe a que Nedgia es una distribuidora de gas. Quien envía las facturas es la comercializadora en función de la información que le manda la distribuidora.
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¿Nedgia emite facturas?
Nedgia es una empresa de distribución de gas natural, no una comercializadora. Las distribuidoras de gas natural no emiten facturas directamente a los consumidores. En cambio, las comercializadoras de gas natural son las que proporcionan el suministro de gas a los clientes y emiten las facturas correspondientes.
Las distribuidoras, como Nedgia, son responsables de la infraestructura de distribución, como las redes de gas y las instalaciones necesarias para llevar el gas natural a los clientes. No tienen trato directo con los consumidores en lo que respecta a la facturación.
¿Cómo son las facturas de Nedgia?
Aunque Nedgia no puede enviar facturas directamente al cliente final y debe hacerlo a través de la comercializadora que tenga el usuario contratada, sí es responsable de algunos de los costes del recibo cuando se producen algunos de estas situaciones.
- Nueva alta de gas. En este caso, la distribuidora debe cobrar los derechos de dar de alta el gas, que son diferentes según cada Comunidad Autónoma. Estos gastos aparecerán en la factura de la comercializadora.
- Revisión de la instalación de gas. Cada 5 años es obligatoria la revisión obligatoria de gas por parte de la distribuidora como medida de seguridad hacia el consumidor. Si la inspección no es favorable, puede darse el corte del suministro de gas. Estos gastos también aparecen en la factura de la comercializadora.
Además de estas situaciones, no debemos olvidar que es responsabilidad de la distribuidora enviar el consumo del cliente a la comercializadora para que esta pueda cobrarle al usuario según la tarifa y condiciones que tenga contratadas.
¿Cómo ver las facturas de Nedgia?
Como Nedgia no emite facturas, si tienes algún problema con factura de luz o de gas, deberás recurrir al área de clientes de tu comercializadora.
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Nedgia pertenece al grupo de Naturgy, pero aunque Nedgia sea tu distribuidora, no tiene por qué ser Naturgy tu comercializadora, ya que la distribuidora no la elige el consumidor, sino que se asigna por zona en la que se encuentre el punto de suministro.
Estas son algunas de las comercializadoras más populares y sus áreas de clientes en los que puedes consultar las facturas.
Aunque desde el área de clientes de Nedgia también puedes consultar otras informaciones interesantes como ver tu consumo o subir la lectura del contador de gas.
Siempre es importante enviar la lectura del contador de gas porque evitaremos las lecturas estimadas y por consiguiente, facturas elevadas que no corresponden con el consumo real.
Las lecturas de contador de Nedgia la puedes enviar a través del área de clientes, por teléfono, mediante formulario online o a través de la app YoLeoGas.
Facturas de Nedgia: ¿cómo reclamar?
Si crees que tu comercializadora está cometiendo un error en la facturación debido a Nedgia, lo mejor es ponerte en contacto con la comercializadora o la distribuidora e informar de este error.
Para cualquier reclamación o problema, puedes comunicarte con la empresa mediante el teléfono de Nedgia de atención al cliente. Y si Naturgy es tu comercializadora, ponte en contacto con el teléfono de Naturgy.
También hay otras vías de comunicación para interponer una reclamación tanto con Nedgia como con Naturgy, además del teléfono de su área de clientes.
| Contacto | |
|---|---|
| Con Nedgia | [email protected] |
| Con Naturgy | Formulario online |