Precio y opiniones de Protección Senior de Securitas Direct, ¿qué servicios ofrece este reloj?

El sistema ofrece tres vías redundantes para garantizar que el usuario nunca se quede incomunicado, adaptándose a su situación física en cada momento:

1. Desde el Reloj: La opción más rápida si el usuario está fuera de casa o lejos de la unidad central. Solo debe mantener presionado el botón lateral.
2. Desde la Unidad Central: Pulsando el botón rojo frontal con el icono de emergencia. Es ideal si el usuario se encuentra en el salón o el dormitorio.
3. Por Voz: Si el usuario ha sufrido una caída y no puede alcanzar ningún botón, solo debe decir en voz alta "Necesito asistencia, necesito asistencia" y se activará la alerta automáticamente.

El teléfono oficial para solicitar información o contratar Protección Senior® es el 900 903 311. Si quieres contratarlo a través de la Caixa, el teléfono es el 900 40 40 90.

Una vez activada cualquier vía de ayuda, se inicia un protocolo crítico en segundos:

1. Un operador especializado atiende la alerta en menos de 20 segundos a través del altavoz de alta potencia.
2. Si el usuario no responde, el operador utiliza la localización GPS del reloj para confirmar su ubicación exacta.
3. Se contacta de inmediato con el 112 o servicios sanitarios facilitando los datos médicos del usuario.
4. Los contactos de emergencia reciben una notificación en su App y una llamada informativa.
5. Si el plan incluye Cerradura Inteligente, la Central facilita el acceso a los sanitarios sin necesidad de forzar la puerta.

Una vez recibido el equipo (entrega en menos de 3 días), el proceso es sencillo para el cuidador:

1. Conexión: Enchufa la unidad central a la corriente.
2. Configuración: Espera al mensaje de voz de bienvenida y pulse "Siguiente".
3. Vinculación: La pantalla le pedirá pulsar el botón SOS del reloj durante 2 segundos para sincronizarlo.
4. Prueba: Un operador de Securitas Direct le saludará por el altavoz para confirmar que todo funciona correctamente.

• El reloj tiene una autonomía líder de hasta 45 días. No es necesario cargarlo cada noche, lo que facilita que el mayor no se olvide de ponérselo.
• La unidad central debe estar siempre enchufada, pero incluye una batería de respaldo de unas 8-10 horas por si hay un corte de luz en el domicilio.

El sistema es totalmente autónomo. La unidad central cuenta con una tarjeta SIM propia y batería de emergencia, por lo que seguirá enviando alertas a la Central Receptora de Alarmas y a los familiares aunque no haya electricidad o internet (Wi-Fi) en la vivienda.

Es el punto más importante a revisar en el contrato:

• Permanencia del servicio: Suele ser de 36 meses. Si se cancela antes, Securitas Direct puede aplicar una penalización de hasta 439 € + IVA.
• Financiación del equipo: Si la compra se hizo a través de CaixaBank (Facilitea), es probable que la financiación sea a 48 o 60 meses. Al dar de baja el servicio, el banco exigirá el pago de todas las cuotas restantes del reloj de forma inmediata.

El operador de Securitas responderá por el altavoz de la unidad central o el reloj; el usuario solo debe indicar que ha sido un error y se cancelará el protocolo de emergencia sin ningún coste adicional.

La cerradura inteligente de Securitas Direct (incluida en los planes Premium) permite que los servicios de emergencia entren en casa sin romper la puerta. Sin embargo, el técnico de la compañía verificará previamente si el tipo de puerta de la vivienda es compatible. En caso negativo, el cliente mantendrá el resto de servicios del plan contratado.