Precio y opiniones de Protección Senior de Securitas Direct, ¿qué servicios ofrece este reloj?
Protección Senior de Securitas Direct es un servicio de teleasistencia y acompañamiento a personas mayores o dependientes, dentro y fuera del hogar. Este sistema, desarrollado en colaboración con CaixaBank, combina tecnología de última generación con una respuesta humana inmediata ante cualquier emergencia.
¿Cuál es el precio del reloj Senior de Securitas Direct?
El coste del servicio está sujeto a la modalidad de contratación y a la vinculación previa del cliente con la compañía. En 2026, se distinguen dos vías principales de acceso al servicio:
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Precio del reloj para personas mayores La Caixa
Los clientes de CaixaBank pueden contratar el servicio de forma independiente bajo la gama MyBox. Estos planes establecen una permanencia de servicio de 36 meses, mientras que el equipo se financia habitualmente en un periodo de 48 meses.
Planes MyBox Protección Senior (1 Usuario)
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MyBox Protección Senior Single
29 €/mes
(Equipo financiado durante 48 meses)Reloj Senior
Unidad central
App MeetingDoctors
Mantenimiento 100%
*Cuota tras financiación:
20,10 €/mes![proteccion-senior-single-premium]()
MyBox Protección Senior Single PREMIUM
49 €/mes
(Equipo financiado durante 48 meses)Reloj Senior
Unidad central
App MeetingDoctors
Mantenimiento 100%
Cerradura inteligente para acceso en emergencias*Cuota tras financiación:
35,82 €/mesPlanes MyBox Protección Senior Dúo (2 Usuarios)
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MyBox Protección Senior Single
49 €/mes
(Equipo financiado durante 48 meses)2 Relojes Senior
Unidad central
App MeetingDoctors
Mantenimiento 100%
*Cuota tras financiación:
31,87 €/mes![proteccion-senior-duo-premium]()
MyBox Protección Senior Single PREMIUM
69 €/mes
(Equipo financiado durante 48 meses)2 Relojes Senior
Unidad central
App MeetingDoctors
Mantenimiento 100%
Cerradura inteligente para acceso en emergencias*Cuota tras financiación:
47,60 €/mesCondiciones de contratación MyBox Protección Senior
La estructura contractual de MyBox Protección Senior separa la prestación del servicio de la propiedad del equipo. El desglose económico a día de hoy es el siguiente:
Precio total (mantenimiento + equipo) MyBox Proteccion Senior - Marzo 2026 Pack Precio total 48 meses Precio del equipo Precio del servicio de mantenimiento Senior Single 1.392 € 1.392 € 965,11 € Senior Single Premium 2.352 € 632,35 € 1719,65 € Senior Duo 2.352 € 821,80 € 1.530,20 € Senior Duo Premium 3.312 € 1.027,28 € 2.284,72 € *IVA incluido.
La baja del servicio antes de los 36 meses conlleva una penalización por costes de instalación de hasta 439 € + IVA. Al finalizar la financiación (mes 48), la cuota se reduce exclusivamente al coste del mantenimiento y conexión.
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Precio del reloj Verisure junto a la alarma de Securitas Direct
Si deseas contratar un sistema de protección con la compañía, el reloj Verisure será un añadido de unos 15 a 20 € a la cuota mensual de Securitas Direct, que actualmente oscila los 1.116,00 €.
Chalet - Equipo No Incluido*IVA incluido. No somos Securitas Direct, este coste de alarma refleja una promoción especial de SECURITAS para una vivienda de dos plantas con dos puntos de acceso. Incluye: cartelería, sensor magnético, fotodetectores, dispositivo de teleasistencia individual, teclado numérico y 2 llaves de acceso.
¿Qué incluye el precio de Protección Senior de Securitas Direct?
El servicio no se limita a la entrega de dispositivos, sino que conforma un sistema integral de cuidados 24/7 con los siguientes componentes:
🏠 La Unidad Central: Tu asistente en casa
Actúa como el cerebro del sistema y funciona como una central de comunicación avanzada que incorpora:
- Detección por voz: Ante la frase "Necesito asistencia" repetida dos veces, el equipo establece conexión con un experto sin intervención manual.
- Sensores de bienestar: Monitoriza de forma constante la temperatura, la humedad y la calidad del aire para asegurar un entorno saludable.
- Interfaz adaptada: Posee una pantalla clara y altavoces de alta fidelidad diseñados para que los usuarios mayores perciban la información sin esfuerzo.
- Chat de voz: Función social que permite la comunicación con otros usuarios del servicio para fomentar la interacción.
⌚ El Reloj Senior: Protección vayas donde vayas
Se trata de una pieza de alta tecnología fabricada en titanio y cristal de zafiro, optimizada para ser ligera y resistente:
- Botón SOS y GPS: El botón rojo para personas mayores permite solicitar ayuda en cualquier lugar; la central recibe la ubicación exacta del usuario de forma inmediata.
- Detección de caídas: Identifica impactos bruscos. Si tras 45 segundos no se detecta movimiento, el sistema lanza una alerta automática.
- Autonomía y resistencia: Su batería alcanza los 45 días de duración. Cuenta con certificación IP67, lo que permite su uso durante la ducha, momento crítico para la prevención de accidentes.
🩺 Telemedicina y asistencia personal
Este factor diferencial aporta una capa de seguridad sanitaria ausente en tipos de teleasistencia:
- Servicios de salud 24/7: Consultas ilimitadas con médicos de medicina general a través de la Unidad Central o mediante videollamada en la App MeetingDoctors.
- Telefarmacia: Gestión y envío de medicamentos al domicilio del usuario.
- Mi Asistente: Servicio de apoyo para gestiones administrativas, como la renovación del DNI o del carné de conducir.
📱 App Protección Senior (Para familiares)
Permite a los hijos o cuidadores mantener una conexión constante con el usuario:
- Localización en tiempo real: Supervisión de la ubicación del familiar.
- Alertas de emergencia: Notificaciones ante saltos de SOS o detecciones de caída.
- Control del hogar: Revisión remota de la temperatura y la calidad del aire del domicilio.
*No somos Securitas Direct. Selectra es un comparador independiente.
Opiniones del reloj Senior de La Caixa y Securitas Direct
Si bien la tecnología es valorada positivamente, existen aspectos críticos reportados por los consumidores y asociaciones como la OCU para dar de baja Securitas Direct generan controversia entre los consumidores.
- La principal queja radica en la imposibilidad de cancelar el servicio de forma inmediata. Al estar el reloj vinculado a una financiación bancaria (CaixaBank), dar de baja el servicio de Securitas Direct no anula automáticamente el pago de las cuotas del equipo.
- Algunos familiares reportan que el proceso de contratación a través de las sucursales bancarias puede llevar a confusión, especialmente en lo que respecta a la firma de documentos y la duración real del compromiso económico (que puede llegar a los 60 meses).
- Los usuarios lamentan que, ante solicitudes de baja por insatisfacción o falta de uso, la respuesta del servicio de atención al cliente de Securitas Direct suele ser lenta o automatizada, derivando el problema entre el banco y la empresa de seguridad.
Para obtener una visión más amplia sobre contratar el reloj Verisure directamente con la compañía, puedes consultar el historial completo de opiniones de Securitas Direct, donde analizamos tanto los aciertos técnicos como las críticas al servicio de atención al cliente
Alternativas a la teleasistencia de Securitas Direct en 2026
Si tras analizar las opiniones prefieres explorar otras opciones con modelos de contrato diferentes, estas son las alternativas líderes este año:
Preguntas frecuentes sobre el reloj de Securitas Direct y su precio
¿Cómo se pide ayuda en caso de emergencia?
El sistema ofrece tres vías redundantes para garantizar que el usuario nunca se quede incomunicado, adaptándose a su situación física en cada momento:
- Desde el Reloj: La opción más rápida si el usuario está fuera de casa o lejos de la unidad central. Solo debe mantener presionado el botón lateral.
- Desde la Unidad Central: Pulsando el botón rojo frontal con el icono de emergencia. Es ideal si el usuario se encuentra en el salón o el dormitorio.
- Por Voz: Si el usuario ha sufrido una caída y no puede alcanzar ningún botón, solo debe decir en voz alta "Necesito asistencia, necesito asistencia" y se activará la alerta automáticamente.
¿Cómo actúa Securitas Direct en caso de emergencia?
Una vez activada cualquier vía de ayuda, se inicia un protocolo crítico en segundos:
- Un operador especializado atiende la alerta en menos de 20 segundos a través del altavoz de alta potencia.
- Si el usuario no responde, el operador utiliza la localización GPS del reloj para confirmar su ubicación exacta.
- Se contacta de inmediato con el 112 o servicios sanitarios facilitando los datos médicos del usuario.
- Los contactos de emergencia reciben una notificación en su App y una llamada informativa.
- Si el plan incluye Cerradura Inteligente, la Central facilita el acceso a los sanitarios sin necesidad de forzar la puerta.
¿Cómo se activa el servicio de Protección Senior por primera vez?
Una vez recibido el equipo (entrega en menos de 3 días), el proceso es sencillo para el cuidador:
- Conexión: Enchufa la unidad central a la corriente.
- Configuración: Espera al mensaje de voz de bienvenida y pulse "Siguiente".
- Vinculación: La pantalla le pedirá pulsar el botón SOS del reloj durante 2 segundos para sincronizarlo.
- Prueba: Un operador de Securitas Direct le saludará por el altavoz para confirmar que todo funciona correctamente.
¿Cuánto le dura la batería al reloj y a la unidad central?
- El reloj tiene una autonomía líder de hasta 45 días. No es necesario cargarlo cada noche, lo que facilita que el mayor no se olvide de ponérselo.
- La unidad central debe estar siempre enchufada, pero incluye una batería de respaldo de unas 8-10 horas por si hay un corte de luz en el domicilio.
Si se va la luz en casa, ¿deja de funcionar la teleasistencia?
El sistema es totalmente autónomo. La unidad central cuenta con una tarjeta SIM propia y batería de emergencia, por lo que seguirá enviando alertas a la Central Receptora de Alarmas y a los familiares aunque no haya electricidad o internet (Wi-Fi) en la vivienda.
¿Hay penalización si se quiere dar de baja el servicio antes de tiempo?
Es el punto más importante a revisar en el contrato:
- Permanencia del servicio: Suele ser de 36 meses. Si se cancela antes, Securitas Direct puede aplicar una penalización de hasta 439 € + IVA.
- Financiación del equipo: Si la compra se hizo a través de CaixaBank (Facilitea), es probable que la financiación sea a 48 o 60 meses. Al dar de baja el servicio, el banco exigirá el pago de todas las cuotas restantes del reloj de forma inmediata.
¿Qué ocurre si el usuario pulsa el botón SOS por error?
El operador de Securitas responderá por el altavoz de la unidad central o el reloj; el usuario solo debe indicar que ha sido un error y se cancelará el protocolo de emergencia sin ningún coste adicional.
¿Se puede incluir la cerradura inteligente en cualquier puerta?
La cerradura inteligente de Securitas Direct (incluida en los planes Premium) permite que los servicios de emergencia entren en casa sin romper la puerta. Sin embargo, el técnico de la compañía verificará previamente si el tipo de puerta de la vivienda es compatible. En caso negativo, el cliente mantendrá el resto de servicios del plan contratado.