B100: qué es, seguridad y atención al cliente

B100 es el neobanco de Abanca lanzado en 2024 bajo el concepto Healthy Banking, que combina cuentas sin comisiones, hasta un 3,00% TAE en la cuenta remunerada Health y una tarjeta de débito con impacto medioambiental. Analizamos sus productos, comisiones, seguridad, atención al cliente y opiniones para saber si merece la pena abrir cuenta.

¿Qué es B100 y cómo funciona?

B100 es un neobanco español 100% digital, marca comercial de Abanca, presentado en febrero de 2024 y operativo desde marzo de ese mismo año. Opera sin oficinas físicas, exclusivamente a través de su app móvil para iOS y Android, y nace con una propuesta diferenciadora bajo el lema The Healthy Banking: vincular la gestión del dinero con la salud personal y la sostenibilidad del planeta.

Al abrir una cuenta en B100, no contratas un único producto, sino un pack completo de tres cuentas (una corriente y dos remuneradas) más una tarjeta de débito, todo sin comisiones de mantenimiento ni de apertura. La rentabilidad puede llegar hasta el 3,00% TAE en la Cuenta Health, siempre que se cumplan determinados requisitos de uso de la tarjeta.

Healthy Banking: el concepto que diferencia a B100

El Healthy Banking es el eje sobre el que gira toda la propuesta de B100 y lo que la distingue del resto de neobancos. La idea es sencilla: tus hábitos cotidianos influyen en la rentabilidad que obtienes. Caminar, desconectar del móvil o pagar con la tarjeta se convierten en formas activas de ahorrar o de generar un impacto positivo en el medioambiente.

Esta filosofía se materializa en funcionalidades concretas dentro de la app, como Move to Save (que transfiere dinero a la Cuenta Health cada vez que cumples un objetivo de pasos) o Off to Save (que premia la desconexión de redes sociales). Además, el 25% de los ingresos que B100 obtiene de cada pago con tarjeta se destina al proyecto Act on Climate, vinculado a la retirada de plásticos de los océanos.

¿De qué banco es B100?

B100 no es un banco independiente: es una marca comercial de Abanca, una de las entidades financieras más relevantes del norte de España, con sede en A Coruña y más de 50 años de historia. Esta vinculación es clave porque significa que B100 opera bajo la ficha bancaria de Abanca, comparte su infraestructura tecnológica y se beneficia de su solvencia.

Para el cliente, esto se traduce en dos ventajas tangibles: la cobertura del Fondo de Garantía de Depósitos español hasta 100.000 € por titular y el acceso gratuito a toda la red de cajeros de Abanca. No obstante, aunque B100 es de Abanca, las cuentas y la operativa son totalmente independientes: ser cliente de Abanca no implica nada en B100, y viceversa.

¿Es seguro B100? Regulación y protección del dinero

Sí, B100 es seguro y está respaldado por el Banco de España a través de Abanca, la entidad de la que depende. Al operar como marca comercial de un banco con ficha bancaria completa, B100 cumple con la misma normativa y nivel de supervisión que cualquier entidad financiera tradicional en España.

En cuanto a la protección de los depósitos, B100 está adherido al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito (FGD), que cubre hasta 100.000 € por titular y entidad. Esto significa que, en el improbable caso de insolvencia de Abanca, tus ahorros estarían protegidos hasta ese límite. La cobertura aplica al saldo conjunto de las tres cuentas (Corriente, Save y Health).

¿Qué productos ofrece B100? Cuentas y tarjeta

A diferencia de la mayoría de neobancos, B100 ofrece un pack 3 en 1 que se activa al darse de alta: una cuenta corriente y dos cuentas remuneradas, además de la tarjeta de débito. Todo el pack es gratuito y sin condiciones de vinculación. Estos son los productos disponibles:

Tarjeta B100 Pay to Save

La tarjeta B100 es una tarjeta de débito Visa asociada automáticamente a la Cuenta B100 al abrirla. Es gratuita en su emisión, mantenimiento y renovación, y está disponible en formato virtual desde el primer minuto y físico tras unos días en el domicilio. Su principal característica es que no aplica comisión por cambio de divisa en compras en el extranjero, lo que la convierte en una opción competitiva para viajar.

Además, incorpora la filosofía Pay to Save: el 25% de los ingresos que B100 obtiene de cada pago con la tarjeta se destina a proyectos medioambientales centrados en la retirada de plásticos del océano. Para retiradas en efectivo, es gratuita en los cajeros de Abanca y permite dos retiradas mensuales sin coste en redes asociadas (Euro 6000, Euronet, Sabadell, Bankinter, Caja de Arquitectos, Caja Ingenieros y Euro Automatic Cash).

Comisiones de B100: ¿cuánto cobra realmente?

Una de las grandes bazas de B100 es su política de cero comisiones en la operativa habitual, sin exigir requisitos como domiciliar la nómina o realizar un número mínimo de operaciones. La apertura, el mantenimiento de las tres cuentas, las transferencias SEPA, Bizum, la tarjeta de débito y la emisión de tarjetas virtuales son completamente gratuitas.

Ahora bien, B100 sí aplica comisiones en operaciones específicas que conviene conocer antes de abrir cuenta. Las principales son:

• Retiradas en cajeros internacionales en la zona euro: 2 € por operación.
• Retiradas en cajeros fuera de la zona euro: 4% sobre el importe (mínimo 4 €).
• Transferencias fuera de SEPA: 0,50% sobre el importe (mínimo 40 €).
• Cambio de divisa en transferencias: 0,20% (mínimo 3 €) — no aplica en compras con tarjeta.
• Descubierto tácito: TIN 8,125% / TAE 8,50%, más 4,5% de comisión de apertura (mínimo 15 €).

Para conocer el detalle completo de comisiones por descubierto, reclamación de impagos y operaciones especiales, consulta nuestra guía completa de las comisiones de las cuentas B100.

Cómo abrir una cuenta en B100

Abrir una cuenta en B100 es un proceso 100% online que se completa en menos de 5 minutos desde el móvil. No hace falta acudir a ninguna oficina ni enviar documentación por correo: todo se realiza desde la app de B100, mediante una verificación de identidad con DNI o TIE y un selfie de validación.

Una vez verificados los datos, la cuenta queda activa de forma inmediata, con la tarjeta virtual disponible al instante para empezar a operar y la tarjeta física enviada en unos días al domicilio. No es necesario ser cliente de Abanca para abrir cuenta en B100, ni cumplir condiciones de vinculación.

Requisitos para abrir cuenta en B100

Los requisitos son mínimos y similares a los de cualquier neobanco español. Para poder abrir tu cuenta B100 necesitas:

• Ser mayor de edad (18 años o más).
• Disponer de DNI o TIE en vigor.
• Tener residencia fiscal en España.
• Si eres autónomo, también necesitarás el modelo 130 del IRPF.
• Contar con un móvil con cámara y conexión a internet donde instalar la app B100.

Cómo abrir cuenta B100 siendo extranjero

Los extranjeros residentes en España pueden abrir cuenta en B100 siempre que dispongan de TIE (Tarjeta de Identidad de Extranjero) en vigor y residencia fiscal en territorio español. El proceso es exactamente el mismo: descarga de la app, captura del documento por ambas caras y validación con selfie. La única diferencia es que, durante el alta, deberás seleccionar la opción de residente con TIE en lugar de DNI.

B100 no admite la apertura con pasaporte como único documento, ni para residentes ni para no residentes. Tampoco está disponible para menores de edad: B100 ofrece exclusivamente cuentas para particulares mayores de 18 años y autónomos.

Atención al cliente de B100: teléfono y contacto

B100 no dispone de oficinas físicas, por lo que toda la atención al cliente se gestiona de forma digital o telefónica. La operativa diaria, consultar saldo, hacer transferencias, bloquear la tarjeta, se resuelve íntegramente desde la app, pero para incidencias o consultas más complejas, B100 ofrece un teléfono de atención gratuito y varios canales adicionales.

Teléfono de B100 atención al cliente

El teléfono gratuito de B100 es el 900 90 33 99, disponible para clientes y no clientes en horario comercial. Desde aquí puedes resolver dudas sobre la apertura de cuenta, consultar el estado de un trámite, reportar el extravío o robo de la tarjeta y solicitar información sobre los productos del banco. Si te encuentras fuera de España, el número de contacto es el +34 91 566 71 00, con tarificación según operador.

Otros canales de contacto con B100

Además del teléfono, B100 ofrece atención a través de redes sociales (X, Instagram, LinkedIn y TikTok bajo el nombre @SomosB100 o @somosb100) y por correo electrónico en contacto@b100.es. 

Para presentar una reclamación formal, B100 redirige al canal oficial de Abanca, donde se puede cumplimentar la hoja de reclamaciones. Si la respuesta no es satisfactoria, el cliente puede acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

Ventajas y desventajas de B100

Antes de abrir una cuenta, conviene tener una visión equilibrada de lo que ofrece B100 y de sus limitaciones. Su gran atractivo está en la combinación de remuneración alta, cero comisiones y respaldo de Abanca, pero también tiene puntos débiles que pueden no encajar con todos los perfiles.

Opiniones sobre B100 en España

Las opiniones sobre B100 son, en general, positivas, especialmente entre quienes valoran la app móvil, la rentabilidad de las cuentas remuneradas y la ausencia de comisiones. En plataformas como Google Play, App Store y Trustpilot, el neobanco mantiene puntuaciones medias-altas, con muchas reseñas que destacan lo intuitivo de la interfaz y la facilidad del proceso de alta.

No obstante, también existen críticas recurrentes, especialmente relacionadas con la exigencia de la Cuenta Health (cumplir el objetivo de pasos cada día puede resultar tedioso), con cambios en las condiciones de remuneración a la baja y con incidencias puntuales de atención al cliente.

Lo mejor de B100 según los usuarios

• App intuitiva y rápida: muchas reseñas destacan la facilidad de uso y el diseño cuidado
• Alta sin papeleo en 5 minutos: el proceso digital es uno de los más ágiles del mercado
• Sin comisiones reales: a diferencia de otros bancos, no exige domiciliar nómina ni cumplir condiciones
• Pay to Save genera satisfacción: la donación a proyectos de limpieza marina es valorada como un diferencial honesto
• Buena tarjeta para viajar: ausencia de comisión por cambio de divisa

Lo peor de B100 según los usuarios

• Condiciones cambiantes en la Cuenta Health: ha habido bajadas en el TAE y nuevas exigencias de uso de tarjeta
• Atención al cliente mejorable: en incidencias complejas, algunos usuarios señalan respuestas lentas o poco resolutivas
• Cuenta Health exigente: cumplir el reto de pasos cada día puede no encajar con todos los estilos de vida
• Imposibilidad de cancelar online: para baja formal, algunos usuarios reportan que se les exige acudir a una oficina de Abanca
• Sin titulares múltiples: no se pueden compartir cuentas con pareja o familiares

B100 frente a la competencia: ¿cuál te conviene?

Antes de abrir una cuenta en B100, conviene saber cómo se posiciona frente a sus principales competidores. La respuesta depende de qué busques: pura rentabilidad, una tarjeta para viajar o una alternativa con catálogo más amplio. Estas son las tres comparativas con mayor demanda actualmente.

B100 vs Trade Republic

El duelo más relevante entre cuentas remuneradas digitales en España. Trade Republic ofrece un 3,04% TAE sin condiciones, sin techo de saldo y con pago mensual, vinculado al tipo del BCE. B100, en cambio, ofrece hasta un 3,00% TAE en la Cuenta Health, pero con dos exigencias: cumplir objetivos diarios de pasos y realizar al menos 8 pagos con tarjeta por valor mínimo de 200 € al mes. Si no usas la tarjeta, la remuneración baja al 2,40%.

En rentabilidad pura y sin requisitos, Trade Republic gana. Donde B100 marca diferencia es en el ecosistema: tres cuentas, IBAN español desde el inicio, Bizum integrado desde hace tiempo, tarjeta sin comisión por divisa y respaldo directo del FGD español. Trade Republic custodia tu dinero en bancos europeos asociados (Deutsche Bank, J.P. Morgan, HSBC, Citibank) bajo el FGD alemán, una arquitectura más indirecta.

Si quieres máxima rentabilidad sin condiciones, Trade Republic. Si valoras un pack completo con tarjeta sin comisiones y FGD español directo, B100.

B100 vs Revolut

Las dos opciones más populares cuando se busca una cuenta para viajar sin comisiones. Revolut es una plataforma financiera global con múltiples planes (Estándar gratuito, Premium, Metal, Ultra), cambio de divisa, inversión y criptomonedas. B100 es más sencillo: solo cuentas y tarjeta, sin productos de inversión, pero con remuneración mucho más alta de serie.

En operativa internacional, Revolut gana por número de funciones, divisas soportadas y opciones de inversión. Pero en remuneración pura, B100 ofrece 1,75% TAE en la Cuenta Save y hasta 3,00% en la Health, frente a las cuentas remuneradas de Revolut, donde el tipo más alto requiere plan de pago. Además, B100 está respaldado por el FGD español, mientras que Revolut depende del FGD de Lituania.

Si viajas mucho y necesitas funciones avanzadas, Revolut. Si priorizas ahorro remunerado con respaldo de banca española, B100.

B100 vs Openbank

El enfrentamiento más equilibrado de los tres: ambos son filiales digitales de un gran banco tradicional español. Openbank es la filial digital del Grupo Santander; B100, la marca digital de Abanca. Los dos cuentan con el respaldo del FGD español y ofrecen cuentas sin comisiones.

La diferencia clave está en el catálogo y la rentabilidad. Openbank ofrece una banca completa con hipotecas, préstamos, fondos de inversión, tarjetas de crédito y cuentas para autónomos. B100 se limita a cuentas y tarjeta de débito, pero compensa con una remuneración más alta en su Cuenta Health (3,00% TAE frente al 2,02% TAE de la Cuenta Bienvenida de Openbank) y un enfoque diferencial en sostenibilidad y salud.

Si necesitas banca completa con hipotecas y préstamos, Openbank. Si buscas rentabilidad alta sin condiciones complejas, B100.

¿Merece la pena B100?

Sí, B100 merece la pena si encajas con su perfil de cliente: alguien que busca rentabilizar sus ahorros sin asumir el riesgo de la inversión, que valora la operativa digital y que no necesita productos como hipotecas o préstamos. Su combinación de hasta 3,00% TAE, cero comisiones y respaldo del FGD a través de Abanca es difícil de igualar en el mercado español actual.

Ahora bien, B100 no es un banco principal completo: no ofrece tarjeta de crédito, ni préstamos, ni cuentas para autónomos, ni titularidad compartida. Si lo que buscas es un banco con catálogo completo o atención presencial, B100 puede quedarse corto.

¿Para quién sí merece la pena?

• El ahorrador digital: hasta 3,00% TAE sin riesgo y con liquidez total, respaldado por el FGD
• El usuario activo: la Cuenta Health premia económicamente los hábitos saludables
• El viajero: tarjeta sin comisión por cambio de divisa y app intuitiva
• El que quiere una cuenta secundaria: complemento ideal a un banco tradicional

¿Para quién no merece la pena?

• El que necesita banca completa: sin hipotecas, préstamos personales ni seguros
• Quien busca una cuenta conjunta: B100 solo admite un titular
• El que prefiere atención presencial: no hay oficinas, todo es digital
• El que no quiere usar la app a diario: la Cuenta Health pierde sentido sin gamificación