¿Cómo hacer una transferencia desde Ibercaja Directo?

Transferencias Ibercaja Directo
Transferencias con Ibercaja

Ibercaja lo pone fácil a la hora de hacer transferencias nacionales, internacionales o inmediatas gracias al amplio número de vías que tiene abiertas, siendo Ibercaja Directo una de las predilectas dada la comodidad y la seguridad que aporta para realizar esta gestión financiera.



Proceso para hacer una transferencia desde Ibercaja Directo

Una transferencia con Ibercaja se puede realizar desde diferentes vías- a través de la app general de la entidad bancaria, desde alguna de las oficinas comerciales-, pero es desde Ibercaja Directo donde más sencillo, rápido y seguro te puede resultar. Desde la plataforma online es posible llevar a cabo:

  • Transferencias internas o externas
  • Transferencias nacionales
  • Transferencias inmediatas, hasta 15.000 euros
  • Transferencias urgentes OMF
  • Orden de abono
  • Transferencias periódicas

Diferencia entre traspasos y transferenciasNo hay que confundir el término traspaso con transferencia. La primera hace referencia al envío de dinero entre cuentas de la misma entidad y siempre ha de haber entre ambas un titular en común. Por el contrario, las transferencias hacen alusión a ese envío de capital a tu entidad con otro titular o a una cuenta de cualquier otra entidad bancaria.

Haz tu transferencia con Ibercaja

Así, el proceso para hacer una transferencia desde Ibercaja Directo se puede resumir en los siguientes pasos:

  1. Accede a Ibercaja Directo y clica en la opción: ‘Transferencias a otras cuentas’.
  2. Escoge en el desplegable ‘cuenta de cargo’ la cuenta desde la que deseas realizar la transferencia. Una vez seleccionada, introduce el importe y la moneda. Para transferencias en divisas con importes mayores a 3.000 euros o realizadas fuera del horario o en un día no hábil, Ibercaja informa de que la operación se realizará la próxima fecha hábil.
  3. Selecciona el tipo de cuenta beneficiaria
  4. Completa todos los datos del beneficiario: nombre, domicilio, país (en caso de ser una transferencia internacional) y quién va a pagar los gastos de la operación (BEN, OUR, SHA). Rellenados, clica en ‘aceptar’.
  5. Todos los datos aparecerán en la pantalla. Tienes la opción de modificar tantos como quieras si ves algún error. Si está todo correcto, puedes ‘firmar ahora’ o ‘firmar más tarde’.
  6. Si optas por ‘firmar ahora’, tienes que introducir la clave de firma, la clave de tarjetas y la clave SMS que te han enviado al móvil para confirmar la operación. Si te decantas por ‘firmar más tarde’, la gestión está pendiente en el apartado ‘ver operaciones realizadas’.
  7. Firmada por todos los participantes de la transferencia, Ibercaja te indica en un mensaje de confirmación que la operación ha sido aceptada, además de un número de referencia.

Transferencia desde la app de IbercajaEl procedimiento para llevar a cabo una transferencia con la app de Ibercaja es bastante similar al anterior. Desde la aplicación es posibleefectuar una en la forma habitual (1-2 días) o inmediata.

Teléfono de atención al cliente de IbercajaSi tienes alguna duda o problema a la hora de realizar la transferencia con Ibercaja, llama al 976 74 88 23. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 8 a 20 horas, y los sábados de 9 a 14 horas.

¿Cuál es la hora de corte de las transferencias de Ibercaja?

Las horas de corte de las transferencias de Ibercaja quedan estipuladas en función de la vía y del tipo de transferencia a realizar. Por ejemplo, para las transferencias urgentes OMF (Orden de Movimiento de Fondos), el horario está limitado de lunes a viernes desde las 8 a las 14 horas. Casi todas las demás se pueden efectuar durante las 24 horas del día a partir de las horas estipuladas.

Las transferencias con cambios de divisas, con importes superiores a los 3.000 euros, se han de ejectutar de lunes a viernes de 8 a 16.30 horas, tal y como estipulan desde Ibercaja Directo.

Si optas por llevar a efecto una transferencia en una sucursal, los horarios de oficina son de lunes a viernes de 8:15 a 14.00 horas, a excepción de los jueves entre octubre y abril: de 8:15 a 13.45 horas y de 16:15 a 18:30 horas.

¿Cuánto tarda en hacerse efectiva una transferencia con Ibercaja?

El tiempo para que se haga efectiva una transferencia de Ibercaja depende también del tipo que deseas hacer.

  • Tiempo para que llegue una transferencia de Ibercaja
  • Las transferencias entre cuentas son inmediatas, tanto entre aquellas con el mismo o con diferente titular
  • Si la transferencia se realiza dentro de la Unión Europea (zona SEPA) y en euros, la demora suele ser de 1 o 2 días hábiles
  • Si la transferencia no es en euros pero las dos entidades se encuentran dentro de la Unión Europea, el tiempo de espera asciende a 4 días hábiles como máximo

¿Qué es la zona SEPA?La zona SEPA está comprendida por los países miembros de la UE además de Islandia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega, San Marino y Suiza.

Comisiones por hacer una transferencia con Ibercaja

Las comisiones a abonar por llevar a cabo una transferencia en Ibercaja vienen determinadas una vez más por el tipo, siendo, como es lógico, los porcentajes mayores si realizas una transferencia internacional en vez de una nacional.

Comisiones por transferencias nacionales y dentro de la zona SEPA de Ibercaja
Vía de la transferencia
Transferencia ordinaria
Transferencia inmediata
Transferencia urgente
Transferencia recibida
En oficina
0,4% para un mínimo de 3,5€
0,45% para un mínimo de 4€
0,5% para un mínimo de 20€
-
A través de soportes informáticos
0,3% para una mínimo de 2,62€
0,34% para un mínimo de 3€
0,38% para un mínimo de 15€
-
Comisiones por transferencias nacionales y dentro de la zona SEPA de Ibercaja
Tipo de transferencia
Transferencia emitida
Transferencia recibida
Transferencias (SHA/BEN)
0,5% para un mínimo de 12€
0,25% con un mínimo de 10 €
Transferencias OUR
0,5% + 0,2% en destino, con un mínimo de 12 € + 30 € en destino
-

Diferencias entre SHA, BEN y OUREn el caso de OUR, el emisor de la transferencia se hace cargo del abono de todas las comisiones. En las transferencias SHA, los gastos de comisión se comparten, mientras que en las BEN corren a cargo del receptor.

A todas las transferencias de Ibercaja se añaden 10 euros adicionales en concepto de gastos de SWIFT y Fax.

Más info sobre las transferencias de Ibercaja

Preguntas frecuentes sobre las transferencias de Ibercaja

¿Cómo puedo realizar traspasos periódicos entre mis cuentas con Ibercaja?

Lo puedes hacer a través de varias vías:

  • En la app de Ibercaja
  • En Ibercaja Directo, siguiendo este patrón: "Transferencias> Periódicas > Crear nueva orden"
  • En las oficinas comerciales de Ibercaja

¿Cómo puedo cancelar una transferencia con Ibercaja?

La forma más sencilla es llamar al número de teléfono de atención al cliente habilitado: 976 74 88 233. Si lo prefieres también puedes acudir a alguna de las sucursales en el horario comercial indicado. De acuerdo a Ibercaja, si el error viene de un traspaso, son varias las opciones disponibles:

  • Solicitar al beneficiario que te devuelva el importe transferido, en caso de que lo conozcas
  • Iniciar un proceso de devolución que Ibercaja se encargará de comunicar a la oficina, en el caso de que no conozcas al titular

En el caso de que ninguna de las opciones dé resultado, se pasará a la vía judicial.

¿Qué es la agenda de cuentas de Ibercaja y para qué sirve?

La agenda de cuentas de Ibercaja es un archivo en el que puedes almacenar las cuentas a las que realizas transferencias frecuentes, como por ejemplo las de un empleado, un familiar o un proveedor.

En el momento en que realices una transferencia a través de Ibercaja Directo o de la app, te dan la opción de acceder a tu ‘agenda de cuentas’ a través de la cual puedes escoger la cuenta frecuente sin necesidad de introducirla manualmente.

¿Es posible realizar transferencias sin comisión con Ibercaja?

No, al realizar una transferencia con Ibercaja te van a cobrar las comisiones indicadas más arriba, al menos que realices un traspaso entre cuentas.

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