¿Cómo acceder a Ibercaja Directo? Alta, funciones y abrir una cuenta

Ibercaja Directo
Ibercaja online

Ibercaja Directo es el servicio de banco online que ofrece Ibercaja. Totalmente gratuito, su máxima es que realices cualquier operación y trámite sin tener que desplazarte a las oficinas comerciales. A continuación, te ofrecemos toda la información sobre cómo darte de alta, los servicios disponibles y las opiniones de los usuarios.



App de Ibercaja Directo
Descripción La app de Ibercaja Directo te permite hacer gestiones rápidamente
URL de descarga Android https://play.google.com/store/apps/details?id=es.ibercaja.ibercajaapp
URL de descarga IOS https://apps.apple.com/us/app/ibercaja/id515972019?l=es
Categoría de la app Comunicación, finanzas

Breve presentación de Ibercaja Directo

El servicio de Ibercaja Directo permite a los clientes consultar el saldo, realizar transferencias e incluso pagar los recibos desde la comodidad del hogar. Para gozar de todas estas prestaciones, solo tienes que darte de alta en el servicio, independientemente si tienes cuenta con Ibercaja o no.

  • Entre las características de Ibercaja Directo destacan:
  • Inmediatez en la realización de las operaciones
  • Adaptación de los servicios, en función de tus necesidades y requerimientos
  • Posibilidad de hacer multitud de consultas y operaciones, como anualar, bloquear o dar de alta la tarjeta o rescatar fondos de inversión, entre otros ejemplos.

Para acceder desde tu dispositivo móvil, Ibercaja Directo dispone también de la app de Ibercaja, completamente gratuita y asociada a la cuenta con la entidad financiera.

Todo sobre la app de Ibercaja

Ibercaja Directo cuenta con distintas versiones para particulares y empresas. Además, a través del servicio online procura adaptarse a otros colectivos como los jóvenes o los pequeños negocios.

¿Cómo darse de alta en Ibercaja Directo?

Para darte de alta en Ibercaja Directo tan solo tienes que rellenar un formulario de solicitud. Los datos a cumplimentar varían si ya dispones de una cuenta de Ibercaja o no:

Alta en Ibercaja Directo
Alta en Ibercaja Directo si ya tienes cuenta Alta en Ibercaja Directo si no tienes cuenta
  • Datos personales: NIF o NIE, nombre, primer y segundo apellido
  • Datos de contacto: e-mail y número de teléfono
  • Aceptación de las condiciones de contratación y tratamiento de datos
  • Datos personales: NIF o NIE, nombre y apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad y género
  • Datos de contacto: e-mail y teléfono
  • Domicilio: código postal, provincia, localidad y dirección del domicilio
  • Oficina de contacto
  • Aceptación de las condiciones de contratación y tratamiento de datos

El alta en Ibercaja Directo para la sección de Negocios es similar. La única diferencia es que tienes que señalar si eres trabajador por cuenta ajena o autónomo. Este trámite también se puede realizar en las oficinas de Ibercaja.

Localiza tu oficina de Ibercaja

¿Qué puedes hacer en Ibercaja Directo Particulares?

Ibercaja Directo ofrece altas prestaciones para ti como particular, permitiéndote gestionar el capital, así como consultar y poner en marcha diversas operaciones en el momento que lo requieras.

  • Para acceder a Ibercaja Directo, estos son los pasos a seguir:
  • Para realizar todo tipo de operaciones: clica en el botón 'Acceso a Ibercaja Directo' o 'Acceso a DNI electrónico'
  • Para realizar consultas: pincha en 'Acceso a Tarjetas' e introduce tu DNI y el PIN de cualquiera de las tarjetas

Antes de empezar, es recomendable que cambies tus claves de acceso y firma. También es bueno hacerlo periódicamente para ganar en seguridad.

Consultar los buzones de Ibercaja Directo

Te permite el acceso a toda la información relativa a recibos, ahorro, estado de los fondos, de las tarjetas y de los planes de pensiones, si los tuvieras. Los buzones de Ibercaja Directo se podrían definir como un almacén de toda la información fiscal y financiera de tu cuenta.

Estos buzones se dividen en dos, cada uno con unas características diferentes:

  • Buzón de correspondencia: en el que se te muestra la fecha, descripción, importe y contrato de un movimiento, por ejemplo
  • Buzón de mensajes: corresponde a los mensajes que te envían desde la entidad financiera

A través de la misma también puedes darte de alta y baja del correo en papel

Recibir alertas de Ibercaja Directo

El servicio de alertas de Ibercaja Directo te permite recibir mensajes de aviso sobre las situaciones y operaciones de las cuentas y tarjetas que desees.

En el mismo, se pueden definir alertas para valores: cotizaciones y realización de operaciones

Para recibir estas alertas, puedes escoger el canal que más te convenga:

  • Teléfono móvil
  • Correo electrónico
  • Buzón de Ibercaja Directo
  • Pasos a seguir para gestionar las alertas a través de Ibercaja Directo
  • Clica en la opción 'actualización móvil/e-mail', señala los datos relativos al número de teléfono y a la dirección de correo electrónico
  • Darse de alta en el servicio
  • Personaliza las alertas. Por ejemplo, fija un importe diario que no has de superar

Coste del servicio de alertas de Ibercaja DirectoEl servicio de alertas de Ibercaja Directo no es gratuito. A partir del segundo mensaje al mes te cobrarán una cuota de 0,15 euros por cada uno.

Posición global de Ibercaja Directo

Mi posición global es uno de los servicios más utilizados de Ibercaja Directo. Se podría definir como un resumen de los productos asociados a la cuenta, agrupados por:

  • Inversión: Depósitos a la vista
  • Financiación: Tarjetas

Desde este área también es posible gestionar las cuentas (renombrarlas, cambiar el orden de presentación, reducir el límite de las operaciones de traspaso), así como consultar o realizar un informe periódico de idoneidad.

Consultar los movimientos de las cuentas con Ibercaja Directo

A través de la pestaña 'Cuentas' de Ibercaja Directo, puedes consultar:

  • Posición de las cuentas: el saldo disponible en cada una de ellas.
  • Movimientos de las cuentas: Ibercaja Directo te permite visionar los movimientos en la cuenta entre las fechas seleccionadas.
  • Extractos por conceptos: te permite saber de dónde vienen los ingresos de la cuenta (nómina, pensión, plan de ahorro) y los costes (agua, cajero, comunidad de propietarios).
  • Domiciliaciones que tengas en cada cuenta
  • Contratar una cuenta

Movimientos de tarjetas en Ibercaja DirectoLa pestaña de Tarjetas de Ibercaja Directo ofrece más o menos la misma información que la de las cuentas, además de que puedes activar o bloquear una tarjeta.

Transferencias con Ibercaja Directo

A través de Ibercaja Directo puedes realizar todo tipo de tranferencias:

  • Entre tus cuentas de Ibercaja
  • A otras cuentas: nacionales e internacionales
  • OMF (Órdenes de Movimientos de Fondos): transferencias urgentes por medio del Banco de España
  • Órdenes permanentes: trasnferencias periódicas en los plazos que se indiquen
  • Claves necesarias para hacer una transferencia en Ibercaja Directo
  • Clave de firma
  • Tarjeta de claves
  • Clave SMS: se envía al teléfono móvil en el momento en que se realiza la operación

Las transferencias OMF solo se pueden llevar a cabo de lunes a viernes, desde las 8.00 hasta las 14.30 horas. Los sábados y domingos se consideran inhábiles, así como los señalados como tal en el calendario del sistema Target.

Otras operaciones que puedes realizar en Ibercaja Directo

Además de las mencionadas, desde Ibercaja Directo también tienes acceso a:

  • Fondos: en el puedes suscribrirte o reembolsar participaciones, hacer traspasos o abrir una nueva cuenta de fondos de inversión, así como gestionar los planes sistemáticos de operaciones
  • IB-Broker: para ivertir en bolsa. Te ofrecen amplia información sobre el mercado, además de herramientas para la compra y venta de valores financieros
  • Préstamos: puedes consultar la situación actual del mismo, amortizarlo, cancelarlo o informarte sobre el importe máximo que puedes contratar en un crédito IBD
  • Depósitos de ahorro: consulta o contrátalos
  • Planes de pensiones: puedes consultar su evolución, realizar aportaciones extraordinarias u ordenar traspasos entre los mismos
  • Seguros: puedes consultar los seguros contratados y/o hacerte con uno nuevo

¿Qué puedes hacer en Ibercaja Directo Negocios?

Ibercaja Directo Negocios es el área especialmente diseñada para empresas, profesionales y comercios. Entre las operaciones que puedes hacer sobresalen las siguientes:

  • Operaciones financieras convencionales: traspasos, transferencias, etc
  • Envío y recepción de ficheros normalizados
  • Hacer ingresos de cheques online
  • Consulta de documentos
  • Acceso a Ibercaja Directo Negocios
  • Introducir la clave de identificación de usuario
  • Teclear la clave de acceso
  • Indicar la clave de firma

La clave de identificación consta de 6 dígitos y el nombre del usuario. Tienes que introducirla sin espacios intermedios y no puede cambiarse.

Formas de contacto de Ibercaja Directo: teléfonos gratuitos

Para la comunicación de cualquier incidencia en el servicio online o para darse de alta en Ibercaja Directo, la entidad financiera tiene habilitados dos teléfonos, totalmente gratuitos, y operativos en un horario marcado:

  • Teléfono gratuito de Ibercaja Directo Particulares: 976 74 88 00
  • Teléfono gratuito de Ibercaja Directo Negocios: 976 74 88 23

Los horarios de atención al cliente en ambos teléfonos es de lunes a viernes, de 8.00 a 20.00 horas, y los sábados, de 9.00 a 14.00 horas

App de Ibercaja Directo

Ibercaja Directo no cuenta con un app propia, si no que a partir de la general de la entidad bancaria puedes hacer tus gestiones en la plataforma digital de este banco.

  • Funciones destacadas de la app de Ibercaja
  • Consulta de productos y correspondencia
  • Ordenar las transferencias
  • Aplazar las compras con la tarjeta
  • Dar de alta y de baja una tarjeta
  • Localizar los cajeros y oficinas más cercanas
  • Llamar al teléfono de atención al cliente de Ibercaja

App IbercajaLa app de Ibercaja está disponible para Android e iOS

Después descargar la app de Ibercaja, puedes acceder a Ibercaja Directo introduciendo tus claves personales.

Valoración y opiniones de Ibercaja Directo

Desde Selectra, la opinión sobre Ibercaja Directo es más que positiva. Una interfaz relativamente sencilla, la ordenación de los elementos para su rápida localización y el amplio número de trámites que puedes hacer a través de ella aporta ese plus de calidad y adaptación. Sumado a ello, el hecho de tener un teléfono gratuito y gozar de sistemas de seguridad se traduce en protección y confianza de los usuarios.

Las opiniones vertidas por los clientes no son tan reconfortantes. De hecho, algunos se quejan de la usabilidad de la app, mientras que otros destacan directamente que deja de funcionar frecuentemente:

Me han cobrado todos los recibos de hoy dos veces, el del coche, la comunidad y el agua. Me han hecho un buen agujero en la cuenta. (Francisco)
Me lleva 3 días sin funcionar Ibercaja Directo. Entro en la web y no se carga. (Nuria)
¿Dónde se supone que está la opción de transferencia inmediata de la app de Ibercaja? Por mucho que busco no la encuentro y llego a la opción de clave de firma sin que se me permita elegir el tipo de transferencia. (Herencio)

Preguntas frecuentes sobre Ibercaja Directo

¿Qué hago si he olvidado las claves de Ibercaja Directo?

Simplemente, accede a Ibercaja Directo y clica en el enlace 'Olvidé mi clave de acceso'. Si te resulta más sencillo, también puedes acudir a las oficinas comerciales de la entidad, te la facilitarán al instante.

¿Es completamente seguro hacer trámites en Ibercaja Directo?

Ibercaja Directo dispone de sistemas avanzados para asegurarse de que la identidad del cliente es correcta. Además incorpora mecanismos para la confidencialidad de los datos. Como afirman desde la entidad, toda la información está cifrada.

¿Cómo puedo desbloquear mi tarjeta de claves?

Llamando por teléfono al 976 74 88 00, el servicio de atención al cliente de Ibercaja Directo. Una vez facilites los datos de identificación, se procederá con la tramitación.

¿Cómo puedo cambiar mis claves de acceso y firma de Ibercaja Directo?

En primer lugar, tienes que acceder a Ibercaja Directo. Una vez dentro, clica en la pestaña 'Datos personales' del menú principal, escoge la opción de 'Mis claves' y sigue las indicaciones.

Actualizado el