Gestiones con i-DE (Iberdrola Distribución)

¿Dónde distribuye electricidad i-DE, Iberdrola Distribución Eléctrica?

i-DE distribuye electricidad en las comunidades de Castilla y León, Extremadura, Madrid, Castilla-La Mancha, Navarra, País Vasco, La Rioja, Aragón, Murcia y Comunidad Valenciana. Recuerda que todos los usuarios pueden contratar la tarifa con la compañía de luz que prefieran, pero no pueden elegir la distribuidora, que se asigna automáticamente según la zona geográfica.

Por tanto, si vas a llamar a i-DE, ten en cuenta que solo trata asuntos relacionados directamente con el suministro eléctrico. Si lo que quieres es realizar alguna consulta o gestión de tu tarifa o contrato de luz, debes contactar con el teléfono de la comercializadora que tengas contratada.

¿Cómo saber si i-DE es mi distribuidora de luz?

• consulta una de tus facturas de la luz en el apartado «datos del contrato»
• comprueba el número CUPS en esa misma factura: si empieza por ES0021, i-DE es la distribuidora que te corresponde
• usa nuestro localizador de distribuidoras introduciendo tu código postal.

¿Cómo dar de alta nuevos suministros con Iberdrola Distribución?

Si ya has comprobado que i-DE es la distribuidora de tu zona y no dispones de acometida eléctrica en la vivienda (la conexión que une la red de distribución con la instalación de la vivienda), puedes solicitarla a esta compañía. Cuando la conexión esté lista, la distribuidora asignará un código CUPS al punto de suministro, y es entonces cuando puedes contactar con la comercializadora que quieras para dar de alta la luz.

¿Cómo gestiona los expedientes de fraude eléctrico i-DE?

Iberdrola Distribución también es la encargada de abrir expedientes por fraudes eléctricos o anomalías. Ante situaciones como esta, i-DE emite una carta al punto de suministro informando de la incidencia. Lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con i-DE para normalizar el suministro y adecuar el equipo de medida o la instalación eléctrica a la normativa vigente. En la carta encontrarás el número de referencia necesario para gestionar tu expediente.

Los fraudes eléctricos, así como los timos de luz, pueden suponer multas económicas e incluso la interrupción del suministro. En ese último caso, una vez normalizada la situación, deberás contactar con la comercializadora de luz que tenías para reactivar el suministro. Si necesitas realizar modificaciones sobre el suministro, como aumentar la potencia máxima admisible o desviar la red de distribución, puedes hacerlo rellenando los formularios de la web de i-DE.

¿Cómo dar la lectura del contador de luz a Iberdrola Distribución?

Hoy en día, gracias a los contadores digitales que instala i-DE, tu consumo de luz se registra automáticamente y la factura debería reflejar exactamente lo que gastas, sin estimaciones. Aun así, a veces el contador puede dar problemas y la compañía no consigue tus datos reales; en esos casos aplica una lectura estimada, un cálculo en función de lo que consumiste el mismo mes del año anterior.

Puedes evitar esas lecturas estimadas enviando tú mismo la lectura de tu contador a i-DE: entra en el área de clientes, ve a «Gestiones», «Dar lectura» e introduce los datos. Así te aseguras de que tu factura refleje exactamente lo que has consumido.

¿Cómo puedo solucionar una avería con Iberdrola Distribución?

A veces pueden darse averías en la red de i-DE que interrumpen el suministro eléctrico. Ahora bien, si el problema está dentro de tu casa (en la instalación interior), la distribuidora no se hace cargo y necesitarás llamar a un técnico de confianza (a menos que tengas contratado un servicio de mantenimiento). Conviene distinguir los dos roles:

• i-DE es la distribuidora: se encarga de llevar la electricidad hasta tu casa y de mantener la red
• Iberdrola (a secas) es la comercializadora: envía la factura y con ella firmas el contrato de luz.

Que tu distribuidora sea i-DE no significa que tengas que tener la luz contratada con Iberdrola, y viceversa. Por eso, ante una avería: si es un problema de la red, da igual con qué compañía tengas la luz contratada, debes contactar con la distribuidora (i-DE); si la avería es en tu casa y quieres usar un servicio de mantenimiento, solo tendrás que llamar al número de averías de tu comercializadora si tienes ese servicio contratado. Puedes consultar los cortes de luz programados o averías imprevistas en el mapa de incidencias de i-DE.

Área de clientes de Iberdrola Distribución

El área privada de i-DE es para todos los clientes que reciben el servicio de suministro eléctrico por parte de la compañía. A través de este espacio puedes realizar consultas o gestiones relacionadas con tu suministro:

• controlar tu consumo real desde el «Monitor de consumo», viendo cuánta luz gastas cada día y cada hora
• revisar tu potencia contratada y la potencia máxima que has usado en el apartado «Potencia»
• ver tu contador en tiempo real desde «Acceso al contador»
• programar mediciones automáticas para que el contador registre tu consumo en las fechas que quieras
• reconectar el ICP si te salta el interruptor de control de potencia y te quedas sin luz
• hacer seguimiento de tus trámites (acometidas o modificaciones) consultando el estado de tu expediente
• consultar los datos de tu contrato, como el CUPS o la potencia máxima admisible.