Gestiones con i-DE (Iberdrola Distribución)

i-DE, antes Iberdrola Distribución Eléctrica, es la compañía encargada de la distribución de electricidad del Grupo Iberdrola, y transporta la electricidad a más de 11 millones de puntos de suministro.

¿Dónde distribuye electricidad i-DE, Iberdrola Distribución Eléctrica?

i-DE distribuye electricidad en las comunidades de Castilla y León, Extremadura, Madrid, Castilla-La Mancha, Navarra, País Vasco, La Rioja, Aragón, Murcia y Comunidad Valenciana, indicadas en el siguiente mapa.

Recordatorio: todos los usuarios pueden contratar una tarifa con la compañía de luz que prefieran, pero no pueden elegir la compañía encargada de la distribución de energía que es asignada automáticamente según la zona geográfica.

Por tanto, si vas a llamar a i-DE, ten en cuenta que solo trata asuntos relacionados directamente con el suministro eléctrico. Si lo que quieres es realizar alguna consulta o gestión de tu tarifa o contrato de luz, debes contactar con el teléfono de la comercializadora eléctrica que tengas contratada.

¿Cómo dar de alta nuevos suministros con Iberdrola Distribución?

Si ya has comprobado que i-DE es la distribuidora de tu zona y no dispones de acometida eléctrica en la vivienda (es decir, unir la red de distribución eléctrica con la instalación de la vivienda) puedes solicitarla a esta compañía.

Cuando la conexión esté lista, la distribuidora asignará un código CUPS al punto de suministro, y es entonces cuando puedes contactar con la comercializadora que quieras para dar de alta la luz.

¿Cómo gestiona los expedientes de fraude eléctrico i-DE?

• Iberdrola Distribución también es la encargada de abrir expedientes por fraudes eléctricos o anomalías. Ante situaciones como esta, I-DE emite una carta al punto de suministro en cuestión informando de la incidencia.
• Lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con I-DE para normalizar el suministro y adecuar el equipo de medida o instalación eléctrica a la normativa vigente.
• En la carta emitida por la distribuidora encontrarás el número de referencia necesario para gestionar tu expediente.
• Los fraudes eléctricos, así como los timos de luz, pueden suponer multas económicas e incluso la interrupción del suministro eléctrico. En este último caso, una vez normalizada la situación, deberás contactar con la comercializadora de luz que tenías para reactivar el suministro.
• Si lo que necesitas es realizar modificaciones sobre el suministro, como aumentar la potencia máxima admisible por tu instalación o desviar la red de distribución eléctrica, puedes hacerlo rellenando los formularios que puedes encontrar en la web de i-DE.

¿Cómo dar la lectura del contador de luz a Iberdrola Distribución?

Hoy en día, gracias a los contadores digitales que instala i-DE, tu consumo de luz se registra automáticamente y, en teoría, la factura debería reflejar exactamente lo que gastas, sin estimaciones. Esto es posible a la lectura del contador de luz exacta.

Eso sí, a veces el contador puede dar problemas y la compañía no consigue tus datos reales. En esos casos, lo que hacen es ponerte una lectura estimada, que básicamente es un cálculo en función de lo que consumiste el mismo mes del año anterior.

La buena noticia es que puedes evitar esas lecturas estimadas fácilmente. ¿Cómo? Enviando tú mismo la lectura de tu contador a i-DE. Solo tienes que entrar en el área de clientes, ir a ‘Gestiones’, ‘Dar lectura’ y meter los datos. Así te aseguras de que tu factura refleje exactamente lo que has consumido.

¿Cómo puedo solucionar una avería con Iberdrola Distribución?

A veces pueden darse averías en la red de i-DE que interrumpen el suministro eléctrico. Ahora bien, si el problema está dentro de tu casa (en la instalación interior) la distribuidora no se hace cargo. En ese caso, necesitarás llamar a un técnico de confianza (a menos que tengas contratado un servicio de mantenimiento) para que lo solucione cuanto antes.

• i-DE es la distribuidora, la que se encarga de llevar la electricidad hasta tu casa y de mantener la red.
• Iberdrola (a secas) es la comercializadora, es decir, la que envía la factura y con quien firmas el contrato de luz.

Sin embargo, que tu distribuidora sea i-DE no significa que tengas que tener la luz contratada con Iberdrola, y al revés: puedes ser cliente de Iberdrola como comercializadora, pero tu distribuidora puede ser otra distinta.

Por eso, a la hora de una avería:

• Si es un problema de la red, da igual con qué compañía tengas la luz contratada. Debes contactar con la distribuidora. En este caso, i-DE.
• Pero si la avería es en tu casa y quieres usar un servicio de mantenimiento, solo tendrás que llamar al número de averías de Iberdrola si esta es tu comercializadora y tienes contratado ese servicio con ellos.

Puedes consultar los cortes de luz programados o averías imprevistas en el mapa de incidencias o cortes programados de i-DE.

Si quieres comunicar una avería en tu instalación y has contratado Protección Eléctrica Hogar de Iberdrola deberás contactar al teléfono de servicio de asistencia técnica de Iberdrola: 900 110 011.

Área de clientes de Iberdrola Distribución

El área privada de i-DE es para todos los clientes que reciben el servicio de suministro eléctrico por parte de la compañía.

A través de este espacio puedes realizar consultas o gestiones relacionadas con tu suministro eléctrico como las siguientes: