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¿Qué es Lumio?
Lumio es la primera comercializadora de luz en España que propone la posibilidad de compartir los excedentes de la energía solar entre varias personas. También comercializa una tarifa de luz para clientes que no cuenten con paneles solares, además de la instalación de los mismos y de baterías virtuales. A continuación vemos cada una de las opciones que ofrece y sus ventajas.
Tarifas de luz de Lumio
El producto principal de Lumio es una tarifa de luz indexada a precio de mercado, que puede contratarse con compensación de excedentes para clientes con placas solares. A los precios del mercado mayorista, Lumio añade un margen de comercialización. Estos son los precios estimados de sus tarifas:
Tarifa de luz indexada por horas
Precio de consumo: precio de mercado más el margen de comercialización de la compañía. Precios de potencia sin impuestos ni cargos incluidos.
Tarifa de precio fijo
Estimación en base a 4 kW de potencia contratada y consumo mensual de 270 kWh. Precios con impuesto eléctrico, IVA y costes regulados incluidos.
Tarifa fija por periodos (discriminación horaria)
Estimación en base a 4 kW de potencia contratada y consumo mensual de 270 kWh repartidos el 49% en valle, 26% en llano y 25% en punta. Precios con impuesto eléctrico, IVA y costes regulados incluidos.
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¿Cómo funciona la batería virtual de Lumio?
Lumio ofrece a sus clientes con placas solares la posibilidad de contratar una batería virtual que les permitirá verter a la red eléctrica o compartir con otras personas sus excedentes. Lumio llama a esta batería virtual «cuenta sostenible» y es un elemento fundamental para crear lo que denominan «comunidades energéticas virtuales».
¿Qué son las comunidades energéticas virtuales de Lumio?
Lumio es la primera compañía en España que permite crear comunidades energéticas virtuales: los productores de energía que cuentan con placas solares y baterías virtuales pueden compartir sus excedentes con otros consumidores que no cuenten con esa tecnología, reduciendo así sus huellas de carbono. Por ejemplo, una persona con placas solares en su vivienda que quiera usar los excedentes para cubrir la demanda de su segunda residencia podrá hacerlo.
Lumio permite compartir esos excedentes no solo con viviendas del mismo titular, sino también con familiares, amigos, vecinos, etc. El cliente con placas solares podrá elegir con qué personas reparte sus excedentes y qué porcentaje destina a cada una, hasta alcanzar el 100%. Por su parte, el consumidor sin placas solares recibirá el porcentaje acordado de la compensación de la energía de «su productor o partner» en la factura, al 90% del precio medio horario de OMIE.
Teléfono de Lumio
El teléfono de atención al cliente de Lumio es el 900 533 798. También es posible contactar con la compañía por correo electrónico: st@lumio.solar para clientes, e info@lumio.solar y hola@lumio.solar para no clientes. Para quienes prefieran WhatsApp, Lumio ha habilitado el número 623 469 587.
¿Lumio cuenta con oficinas de atención al cliente?
Por el momento, Lumio no cuenta con oficinas de atención al cliente, por lo que toda la comunicación con la compañía tendrá que ser por vía telefónica u online. La sede corporativa de Lumio se encuentra en C/ Berlín, 1, 28232 Las Rozas (Madrid).
Plataforma de clientes de Lumio: ¿cómo funciona?
A través del área de cliente de Lumio se puede hacer todo tipo de gestiones:
- cambiar el titular de la luz
- consultar los datos del contrato y modificar información si fuera necesario
- cambiar la domiciliación bancaria de las facturas
- comunicarse con la compañía
- modificar la potencia contratada
- consultar el porcentaje de excedentes que se destinarán a otros clientes
- ver y descargar facturas.
Para acceder al área de clientes será necesario registrarse previamente a través de un enlace que la compañía proporciona en el momento de la contratación. Tras el registro, bastará con introducir usuario y contraseña.
Opiniones de Lumio
Recopilamos las opiniones de los clientes de Lumio para que puedas comprobar si merece la pena contratar sus servicios. Las reseñas destacan, como punto a favor, la posibilidad de compartir los excedentes con otros suministros para ahorrar en ambos inmuebles; como puntos negativos, algunos clientes señalan que no cuenta con una gran variedad de tarifas y que los precios no son, por el momento, tan competitivos como en otras compañías.
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