Butik (antigua Alterna Energética): Atención al cliente, Teléfonos y Precios

¿Qué es Butik?

Butik, antes conocida como Alterna Energética, es una compañía que se dedica a la venta de electricidad, gas natural, telefonía e Internet en España.

La principal peculiaridad de las tarifas de luz y gas de Alterna Energética es que ofrecen la energía a precio de coste de mercado más una cuota mensual personalizada que fija la compañía en función del histórico de consumo de cada cliente.

La compañía cuenta con más de 35.000 clientes que han contratado alguna de sus tarifas de luz. Aunque la comercializadora vende electricidad a todo tipo de clientes, la mayoría se tratan de clientes domésticos. De hecho, el 98% de los clientes de la compañía son domésticos con una potencia contratada inferior a 10 kW.

Además, aunque la actividad principal de Butik (Antigua Alterna) se centra en la electricidad, también cuenta con más de 1.000 clientes que han contratado el suministro de gas con esta compañía.

Atención al cliente de Butik

Si algún cliente necesita ponerse en contacto al teléfono de Alterna Energética, ahora Butik, para consultar alguna duda o porque necesite realizar algún tipo de trámite o gestión, existen diferentes vías de comunicación:

Otros métodos por los que puedes contactar con esta compañía e informarte de sus servicios, tarifas, promociones y condiciones, son:

Área de clientes de Butik

Para acceder a la plataforma de Butik el usuario de registrarse para poder navegar, utilizar y contratar los servicios.

El registro en el área de clientes es gratuito y permite al cliente acceder a la información necesaria para gestionar los trámites que necesite.

Tarifas de Butik

Butik comercializaba tarifas de luz y tarifas de gas. Sin embargo, ha dejado de comercializar estos servicios y actualmente solo comercializa tarifas de alarmas y telecomunicaciones.

Tarifas de luz

Puedes consultar las diferentes tarifas de luz del mercado libre y comparar cuál se adecúa mejor a tus hábitos y necesidades.

Las tarifas, en su momento, eran atractivas, ya que en las facturas de Butik se sumaba una cuota fija que establecían de manera personalizada para cada cliente según el consumo histórico de electricidad que hubiese generado en el año anterior.

Condiciones de las tarifas de luz de Butik

Tarifas de gas

Consulta los precios del gas en el mercado libre y cuál es la tarifa que más te conviene según tus hábitos de consumo.

Alterna, ofrecía dos tarifas de gas natural. Al igual que ocurre con las tarifas de luz, estas tarifas de gas mantenían el precio de la energía a coste de mercado y la cuota fija es de un máximo de 6,60 €/mes.

Tarifa RL.1: Esta tarifa de gas se aplicaba a clientes que generaban un consumo de gas anual inferior a 5.000 kWh. Normalmente, se daba en puntos de suministro que disponían de cocina y agua caliente a gas natural.

Tarifa RL.2: Esta tarifa aparecía normalmente en viviendas o negocios con agua, cocina y calefacción de gas natural. Los consumos con este tipo de tarifas oscilaban entre los 5.000 kWh y los 15.000 kWh anuales.

Opiniones de Butik y Alterna

Tanto cuando era Alterna como tras su reconversión a Butik, la compañía recibió buenas opiniones como suministradora energética por su precio y por su cobertura. De hecho, su cobertura sigue siendo bien valorada en los servicios de telefonía móvil que aún ofrece.

Butik dejó de comercializar energía, por lo que no recogemos opiniones verificadas actualizadas sobre su servicio energético. La compañía mantiene actividad en telefonía móvil bajo la marca Butik.

Otros servicios de Butik

Aunque ya no comercializa gas y luz, Butik, antes Alterna cuent con otras áreas de negocio como son la energía solar y todas las ramas de las telecomunicaciones.

Energía solar

Fibra y móvil

Servicios de telefonía móvil de Alterna

Como hemos dicho antes, desde 2020 Alterna ofrece servicios de telefonía e Internet de la mano de Yoigo. Alterna creó esta línea de negocio con el objetivo de que sus clientes contratasen un paquete único con sus tarifas de energía y telecomunicaciones que permitiera pagar en una única factura de Alterna todos los servicios a la vez. Sin embargo, actualmente no ofrecen energía en sus tarifas.

Hoy en día, las tarifas móviles de Butik no tienen compromiso de permanencia. La compañía ofrece diferentes paquetes que se adaptan a todo tipo de usuarios.

Servicios de Internet con Alterna

Alterna ofrece dos paquetes de fibra óptica que obligan al cliente a mantener el contrato con la compañía durante un periodo de permanencia de 12 meses. Si el cliente se da de baja antes de los 12 meses deberá abonar una penalización de 150 € (correspondientes al alta de línea).

Paquetes convergentes de Alterna: Fibra + Móvil

Contratar los paquetes convergentes de Alterna puede suponer un importante ahorro en la factura a final de mes. Si contratas los servicios de fibra y móvil por separado el precio final es más elevado que si contratas los dos productos en una misma oferta.

Otras compañías de luz y gas: