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Alterna Energética: Área de Clientes, Opiniones, Flip Energía

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Alterna energética

Alterna Energética se encarga de comercializar electricidad y gas en todo el territorio español. La empresa nació en 2014 y se caracteriza por ofrecer a sus clientes un servicio personalizado y un precio ajustado al precio de coste de la electricidad en el mercado.


¿Qué es Alterna Energética?

Alterna Energética es una comercializadora que se dedica a la venta de electricidad y gas en España. La compañía, cuya denominación social es Flip Energía S.L. con CIF B87075982, fue fundada por Fernando Usera Rodés en septiembre del año 2014.

Alterna es una empresa que opera en el mercado libre de electricidad y gas, y que se caracteriza por ofrecer precios bajos y tarifas ajustadas al coste real de la electricidad. La compañía se rige por los siguientes principios:

  • Sencillez.
  • Transparencia.
  • Orientación al cliente.
  • Innovación.
  • Eficiencia energética.

Alterna es por lo tanto, una compañía energética que comenzó a operar tras la liberalización del mercado eléctrico en 2009 y que está comprometida con sus clientes.

Alterna Energética en MadridPuedes encontrar la Oficina de Alterna Energética en Madrid en la siguiente dirección: C/ Buen Suceso, 6, bajo izq., 28008 Madrid

Teléfono de Alterna Energética: Flip Energía

Si algún cliente necesita ponerse en contacto con el teléfono de Alterna Energética para consultar alguna duda o porque necesite realizar algún tipo de trámite o gestión, existen diferentes vías de comunicación que la propia compañía tiene a disposición de todos los consumidores:

  • Teléfono de atención al cliente de Alterna Energía: 90 052 52 74
  • Facebook: @AlternaEnergetica
  • Email: alterna@alternaenergetica.com
  • También se puede acudir a la oficina de Alterna Energética situada en Madrid

El horario de atención al cliente de Alterna Energética es de lunes a viernes de 09:30h a 18:30h.

Además de las vías de contacto anterior, cualquier cliente de la compañía puede acceder a su oficina virtual, Alterna Energética Clientes, mediante la cual se pueden también llevar a cabo todo tipo de gestiones como modificar la potencia eléctrica o dar la lectura del contador.

Alterna Energía: Clientes en el mercado eléctrico y gasista

La compañía cuenta con más de 35.000 clientes de luz. Aunque la comercializadora vende electricidad a todo tipo de clientes, la mayoría de los clientes de Alterna Energía son de uso domésticos. De hecho, el 98% de los clientes de la compañía son domésticos con una potencia contratada inferior a 10kW.

Además, aunque la actividad principal de Alterna se centra en la electricidad, la compañía también comercializa gas. Dentro de este ámbito Alterna Energética cuenta con 1.000 clientes de gas.

Todos los clientes de Alterna disponen de un Área de Clientes en la página de la compañía en la parte inferior derecha. Para acceder al Área Privada debes introducir tu DNI acompañado de la contraseña elegida. También existe un Chat Personalizado que la compañía pone a disposición de los usuarios, sean o no clientes, se trata de un chat activo con una respuesta casi inmediata.

Tarifas de luz Alterna Energética

Como hemos visto Alterna Energética es una comercializadora que opera en el sector energético. En su actividad de comercialización la compañía tiene una clara línea de negocio, que es la comercialización de energía eléctrica en el mercado libre.

La compañía cree que para facilitarle el proceso de elección al cliente, en lugar de ofrecer muchas ofertas, es mejor ofrecer una única oferta eléctrica.

De esta forma encontramos la Tarifa Inwattible de Alterna Energética. Con esta tarifa eléctrica, Alterna compra la electricidad y la ofrece a sus clientes a precio de coste.

La compañía cobra a sus clientes, por el servicio prestado, una cuota fija y personalizada al mes que suele rondar los 4€/mes. Una de las características más destacables de esta compañía es que Alterna establece un precio máximo por kilovatio hora (kWh) consumido, es decir, la compañía nunca cobrará a sus clientes el consumo de electricidad por encima de ese precio máximo.

  • Precios de la Tarifa Inwattible
  • Potencias eléctricas menores a 10kW: el precio máximo es de 0,122€/kWh.
  • Potencias contratadas superiores a 10kW: el precio máximo es de 0,137€/kWh.

Además, si el usuario que contrate esta tarifa de Alterna Energética consume la electricidad entre las diez de la noche y las doce de la mañana, la electricidad será más barata, costará la mitad.

Otras tarifas de Luz y Gas en el Mercado LibreExisten numerosas tarifas de luz y gas que podrían ajustarse mejor a tus necesidades de consumo. Puedes comparar diferentes tarifas con distintas potencias en el siguiente enlace. Si lo prefieres puedes recibir asesoramiento telefónico en el siguiente teléfono 91 076 66 35

¿Cómo contratar electricidad con Alterna Energética?

Cualquier persona que se disponga a realizar un contrato de electricidad con Alterna Energética tendrá que ponerse en contacto con la compañía. Ya sea a través de una llamada telefónica o mediante su página web, para poder contrar una tarifa de luz con Alterna será necesario aportar la siguiente documentación:

  • Datos titular del suministro eléctrico.
  • Direcció de la vivienda o punto de suministro.
  • Potencia eléctrica que quiere contratar.
  • Código CUPS.
  • Número de cuenta bancaria.

Una vez realizado este trámite con la compañía, el contrato eléctrico con Alterna Energética tardará en hacerse efectivo entre 15 y 20 días hábiles. Además, el usuario debe saber que recibirá una última factura de su compañía anterior. Al siguiente mes, ya empezará a facturar con Alterna Energía.

Cualquier persona es libre de cambiarse de compañía eléctrica siempre que lo desee. Se trata de un trámite totalmente gratuito para el consumidor que no conlleva ningún tipo de coste. Sin embargo, es importante cerciorarse de no tener ningún tipo de permanencia con otra compañía eléctrica ya que en ese caso, sí será necesario pagar algún importe en concepto de penalización.

Opiniones sobre Alterna Energética y sus tarifas

Todos los clientes de la compañía que lo deseen pueden dejar su opinión sobre Alterna Energética y sus tarifas de luz y gas. De esta manera, podrán ayudar a la empresa a mejorar todos sus servicios, y la atención que Alterna presta a sus clientes.