De origen alemán, ARAG es una compañía especializada en los seguros de defensa jurídica, de asistencia en carretera y de viajes. Descubre a través de Selectra toda la oferta disponible, las coberturas, los teléfonos de atención al cliente y las opiniones de los usuarios.
¿Qué es ARAG?
Fundada en 1935 en Alemania, ARAG es una aseguradora especializada en la defensa jurídica, con pólizas adaptadas tanto a particulares como empresas. Su punto fuerte también son los seguros de viaje, entre los que se incluyen el básico, el de cancelación, el internacional y el schengen, entre otros.
Ficha técnica de ARAG: sede social, teléfonos, seguros
Nombre | ARAG SE |
Dirección (sede) | Calle de Núñez de Balboa, 120, 28006Madrid |
CIF | W0049001A |
Teléfono de atención al cliente de ARAG | 900 102 960 |
Teléfono de siniestros de ARAG | 934 858 501 |
| Email (Partes) | [email protected] |
|---|---|
| Fax (Reclamaciones) | 91 562 29 88 (Madrid) - 93 309 32 86 (Barcelona) |
Tipos de seguros ARAG |
|
ARAG está presente en 19 países del mundo, siendo líderes en seguros legales internacionales. Cuentan con más de 4.300 empleados y, en España, tienen sede tanto en Barcelona como en Madrid.
Tipos de seguros de ARAG
Como ya hemos adelantado, ARAG es líder en seguros de defensa jurídica, ofreciendo protección y resolviendo casos en relación a esta cuestión.
- Tipos de seguros de ARAG
- Seguros de defensa jurídica de ARAG
- Seguros de viajes de ARAG
- Seguros de asistencia en carretera de ARAG
Seguro de defensa jurídica de ARAG
El seguro de defensa jurídica de ARAG pretende que estés protegido de cualquier problema de índole legal que pueda ocurrir, ofreciendo un seguro anti okupas y un seguro de impago de alquiler. Aunque son varias las pólizas que cuentan con una cobertura de este tipo, la aseguradora prefiere ofrecer pólizas únicas dadas las múltiples cuestiones por las que puedes necesitar los servicios de un abogado.
- Impago de rentas: 6, 9 o 12 meses
- Reclamación de daños ocasionados al inmueble
- Defensa penal
- Defensa como consumidor
- Actos vandálicos al contenidos y al continente
Seguro ante la ocupación ilegal
- Asistencia jurídica telefónica
- Reclamación por ocupación ilegal del inmueble
- Reclamación para la efectiva recuperación del inmueble
- Reclamación por daños en el inmueble. Mínimo 150€
- Defensa en cuestiones administrativas municipales
Seguro de Carné por puntos
- Ayuda económico en caso de pérdida de puntos o retirada del carné
- Hasta 500€ por el curso de recuperación de puntos
- Traslado del vehículo y gastos de transporte
- Gestión de infracciones de tráfico
- Recurso contra la variación incorrecta de puntos
Seguro Defensa Jurídica Personal
- Asistencia Jurídica ilimitada
- Defensa como consumidor
- Redacción y revisión de contratos
- Defensa jurídica frente la Administración Pública
Además de los mencionados, la compañía también cuenta con un seguro de comunidad de propietarios y un seguro para autónomos y pymes, en el que ofrecen asesoramiento legal, reclamación de contratos y a clientes por demandas y amparo legal para cuestiones administrativas.
Seguros de viaje de ARAG
Los seguros de viaje de ARAG están acondicionados para todo tipo de desplazamientos y, lo que es más importante, para la actual crisis sanitaria, cubriendo la asistencia médica en caso de contraer coronavirus así como los gastos de cancelación por ser positivo o por la PCR positiva de un familiar, hasta el límite contratado.
Seguro de viaje Básico
- Asistencia médica
- Traslado de un familiar por hospitalización
- Búsqueda, localización y envío del equipaje extraviado
- Repatriación por enfermedad o fallecimiento
- Envío de medicamentos
- Reembolso de las vacaciones no disfrutadas
Seguro de viaje Vacaciones
- Asistencia médica (incluido el covid-19)
- Asistencia veterinaria a mascotas
- Búsqueda, localización y envío de equipaje
- Gastos odontológicos
- Regreso anticipado por fallecimiento u hospitalización (propio o de un familiar) o siniestro grave
- Reembolso de vacaciones no disfrutadas
- Anulación de tarjetas
Seguro de cancelación
- Asistencia médica
- Traslado de un familiar por hospitalización
- Envío de objetos olvidados o robados en el viaje
- Repatriación por enfermedad o fallecimiento
- Envío de medicamentos
- Convalecencia en el hotel
- Adelanto de fondos monetarios en el extranjero
- Reembolso de vacaciones no disfrutadas
Seguro de viaje internacional
- Mismas coberturas que el seguro de viaje de cancelación
Seguro de viaje Familias
- Asistencia médica
- Repatriación por enfermedad o fallecimiento
- Búsqueda, localización y envío de equipajes perdidos
- Convalecencia en el hotel
- Repatriación o transporte de hijos menores o con discapacidad
Seguro Espacio Schengen
- Asistencia médica
- Repatriación por enfermedad
- Repatriación por fallecimiento
- Robo y daños en el equipaje
A estas se suman su seguro ideado para cruceros, para esquiadores, para estudiantes, de larga duración y para grupos.
Seguros de asistencia en carretera de ARAG
De igual manera, a pesar de que muchas aseguradoras lo ofrecen como una cobertura, ARAG ofrece dos seguros de asistencia en carretera específicos:
- Seguro de asistencia en carretera para turismos y motos: cubren, en lo que respecta a las personas, la asistencia médica, la convalecencia en el hotel, el regreso anticipado y, en lo que se refiere al coche, la reparación urgente en la carretera, el rescate por vuelco y el envío de un chófer profesional, entre otras
- Seguro del vehículo de sustitución: cubren el alquiler por accidente, por robo, la defensa criminal por accidente de circulación, la reclamación de daños personales y la gestión de infracciones de tráfico
Teléfonos y servicios de atención al cliente de ARAG
La atención al cliente de ARAG se presta a través de los teléfonos y de diversos correos electrónicos para dar un parte.
Teléfonos de ARAG
Servicio | Teléfono |
|---|---|
Atención al cliente |
|
Dar un parte | 934 858 501 |
Abogados de ARAG si eres cliente |
|
Abogados de ARAG si no eres cliente | 807 517 507 |
Dar de baja una póliza de ARAG | 900 102 960 |
Atención al mediador |
|
Contacto con el departamento de Marketing y Comunicación | 678 915 308 |
Servicio | Canales |
|---|---|
Atención al cliente | |
Partes |
|
Defensa del asegurado |
|
Defensa del asegurado |
|
Contratar un producto |
|
Contratar un producto |
|
Dar de baja la póliza |
|
Atención al mediador | |
Medios de comunicación |
En lo que respecta a las oficinas, tienen dos en España, una en Madrid y otra en Barcelona:
Oficinas de ARAG en España
Oficina | Dirección | Teléfono/Fax |
|---|---|---|
ARAG Barcelona | Carrer Roger de Flor 16 - 08018 Barcelona |
|
ARAG Madrid | Calle Núñez de Balboa 120, 28006, Madrid |
|
Área de cliente My ARAG online
My ARAG es el área de clientes de la compañía. A través de la misma puedes informarte de los productos y servicios, consultar las facturas, dar un parte, consultar el estado de los siniestros, etc.
Para registrarte en la misma tan solo tienes que clicar en ‘Mi ARAG’>, indicar el tipo de documento y el número, señalar si eres ya o no cliente de ARAG y pulsar en ‘Enviar’.
IncidenciasSi tienes cualquier incidencia tienes que escribir a [email protected].
Valoración y opiniones sobre ARAG
Desde Selectra observamos que ARAG es una aseguradora que tiene bien claro el público al que se dirige y lo que quiere ofrecer para diferenciarse de la competencia en materia de protección. Los seguros de viajes y de defensa jurídica conforman su identidad, a la que se suma la atención al cliente, reseñable, dado el buen número de teléfonos y correos de los que disponen.
En cuanto a las opiniones de los clientes, la mayoría no son muy positivas, pero hay de todo:
No se hacen cargo de nada y no quieren saber nada del asegurado.
Íñigo
Muy buenos profesionales. La atención fue exquisita.
Carlos
A la hora de necesitar los servicios de un abogado siempre hay excusas y dicen que no entra en la póliza cuando debería ser que sí.
Jesús
Preguntas frecuentes sobre ARAG
¿Cómo puedo dar de baja un seguro de ARAG?
Puedes dar de baja un seguro de ARAG de diferentes formas:
- Por correo postal: tienes que enviar la carta junto al número de póliza y una copia del DNI/NIF al Departamento de Administración C/ Roger de Flor 16 08018 Barcelona
- Por teléfono, llamando al 900 102 960
- Por correo electrónico a [email protected]
A parte de las pólizas, ¿qué otros servicios ofrece ARAG?
Como cliente de algunas de las pólizas de defensa jurídica, ARAG ofrece ARAG Smart Contracts, una herramienta, disponible en el área de clientes, con la que tendrás acceso a más de 1.500 documentos y contratos legales.
¿ARAG tiene apps?
ARAG tiene disponibles dos apps, ambas completamente gratuitas y compatibles con dispositivos Android e iOS:
- Mi Viaje ARAG: la cual dispone de geolocalización para recibir asistencia médica en caso de accidente, un planificador de viajes y además permite tramitar el reembolso de los gastos derivados de un siniestro
- Libro de Tarifas: dirigida a los mediadores y corredores de seguros de la compañía, en la misma puedes consultar las nuevas tarifas de ARAG
Leer más sobre Arag
Seguro de impago de alquiler ARAG: requisitos y opiniones