¿Qué es ARAG?
Fundada en 1935 en Alemania, ARAG es una aseguradora especializada en la defensa jurídica, con pólizas adaptadas tanto a particulares como empresas. Su punto fuerte también son los seguros de viaje, entre los que se incluyen el básico, el de cancelación, el internacional y el schengen, entre otros.
| Nombre | ARAG SE |
|---|---|
| Dirección (sede) | Calle de Núñez de Balboa, 120, 28006 Madrid |
| CIF | W0049001A |
| Teléfono de atención al cliente de ARAG | 900 102 960 |
| Teléfono de siniestros de ARAG | 934 858 501 |
| Email (Partes) | partes@arag.es |
| Fax (Reclamaciones) | 91 562 29 88 (Madrid) - 93 309 32 86 (Barcelona) |
| Tipos de seguros ARAG |
|
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Tipos de seguros de ARAG
Como ya hemos adelantado, ARAG es líder en seguros de defensa jurídica, ofreciendo protección y resolviendo casos en relación a esta cuestión.
- Seguros de defensa jurídica de ARAG;
- seguros de viajes de ARAG;
- seguros de asistencia en carretera de ARAG.
Seguro de defensa jurídica de ARAG
El seguro de defensa jurídica de ARAG pretende que estés protegido de cualquier problema de índole legal que pueda ocurrir, ofreciendo un seguro anti okupas y un seguro de impago de alquiler. Aunque son varias las pólizas que cuentan con una cobertura de este tipo, la aseguradora prefiere ofrecer pólizas únicas dadas las múltiples cuestiones por las que puedes necesitar los servicios de un abogado.
Seguro de impago de alquiler
- Impago de rentas: 6, 9 o 12 meses;
- reclamación de daños ocasionados al inmueble;
- defensa penal;
- defensa como consumidor;
- actos vandálicos al contenido y al continente.
Seguro ante la ocupación ilegal
- Asistencia jurídica telefónica;
- reclamación por ocupación ilegal del inmueble;
- reclamación para la efectiva recuperación del inmueble;
- reclamación por daños en el inmueble. Mínimo 150 €;
- defensa en cuestiones administrativas municipales.
Seguro de Carné por puntos
- Ayuda económica en caso de pérdida de puntos o retirada del carné;
- hasta 500 € por el curso de recuperación de puntos;
- traslado del vehículo y gastos de transporte;
- gestión de infracciones de tráfico;
- recurso contra la variación incorrecta de puntos.
Seguro Defensa Jurídica Personal
- Asistencia jurídica ilimitada;
- defensa como consumidor;
- redacción y revisión de contratos;
- defensa jurídica frente la Administración Pública.
Seguros de viaje de ARAG
Los seguros de viaje de ARAG están acondicionados para todo tipo de desplazamientos y, lo que es más importante, para la actual crisis sanitaria, cubriendo la asistencia médica en caso de contraer coronavirus así como los gastos de cancelación por ser positivo o por la PCR positiva de un familiar, hasta el límite contratado.
Seguro de viaje Básico
- Asistencia médica;
- traslado de un familiar por hospitalización;
- búsqueda, localización y envío del equipaje extraviado;
- repatriación por enfermedad o fallecimiento;
- envío de medicamentos;
- reembolso de las vacaciones no disfrutadas.
Seguro de viaje Vacaciones
- Asistencia médica (incluido el covid-19);
- asistencia veterinaria a mascotas;
- búsqueda, localización y envío de equipaje;
- gastos odontológicos;
- regreso anticipado por fallecimiento u hospitalización (propio o de un familiar) o siniestro grave;
- reembolso de vacaciones no disfrutadas;
- anulación de tarjetas.
Seguro de cancelación
- Asistencia médica;
- traslado de un familiar por hospitalización;
- envío de objetos olvidados o robados en el viaje;
- repatriación por enfermedad o fallecimiento;
- envío de medicamentos;
- convalecencia en el hotel;
- adelanto de fondos monetarios en el extranjero;
- reembolso de vacaciones no disfrutadas.
Seguro de viaje internacional
- Mismas coberturas que el seguro de viaje de cancelación.
Seguro de viaje Familias
- Asistencia médica;
- repatriación por enfermedad o fallecimiento;
- búsqueda, localización y envío de equipajes perdidos;
- convalecencia en el hotel;
- repatriación o transporte de hijos menores o con discapacidad.
Seguro Espacio Schengen
- Asistencia médica;
- repatriación por enfermedad;
- repatriación por fallecimiento;
- robo y daños en el equipaje.
Seguros de asistencia en carretera de ARAG
De igual manera, a pesar de que muchas aseguradoras lo ofrecen como una cobertura, ARAG ofrece dos seguros de asistencia en carretera específicos:
- Seguro de asistencia en carretera para turismos y motos: cubren, en lo que respecta a las personas, la asistencia médica, la convalecencia en el hotel, el regreso anticipado y, en lo que se refiere al coche, la reparación urgente en la carretera, el rescate por vuelco y el envío de un chófer profesional, entre otras;
- Seguro del vehículo de sustitución: cubren el alquiler por accidente, por robo, la defensa criminal por accidente de circulación, la reclamación de daños personales y la gestión de infracciones de tráfico.
Teléfonos y servicios de atención al cliente de ARAG
La atención al cliente de ARAG se presta a través de los teléfonos y de diversos correos electrónicos para dar un parte.
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente |
|
| Dar un parte | 934 858 501 |
| Abogados de ARAG si eres cliente |
|
| Abogados de ARAG si no eres cliente | 807 517 507 |
| Dar de baja una póliza de ARAG | 900 102 960 |
| Atención al mediador |
|
| Contacto con el departamento de Marketing y Comunicación | 678 915 308 |
| Servicio | Canales |
|---|---|
| Atención al cliente | atencionclienteinterlloyd@interlloyd.es |
| Partes |
|
| Defensa del asegurado |
|
| Contratar un producto |
|
| Dar de baja la póliza |
|
| Atención al mediador | sam@arag.es |
| Medios de comunicación | comunicacion@arag.es |
En lo que respecta a las oficinas, tienen dos en España, una en Madrid y otra en Barcelona:
| Oficina | Dirección | Teléfono/Fax |
|---|---|---|
| ARAG Barcelona | Carrer Roger de Flor 16 - 08018 Barcelona |
|
| ARAG Madrid | Calle Núñez de Balboa 120, 28006, Madrid |
|
Área de cliente My ARAG online
My ARAG es el área de clientes de la compañía. A través de la misma puedes informarte de los productos y servicios, consultar las facturas, dar un parte, consultar el estado de los siniestros, etc.
Valoración y opiniones sobre ARAG
En cuanto a las opiniones de los clientes, la mayoría no son muy positivas, pero hay de todo:
No se hacen cargo de nada y no quieren saber nada del asegurado.
Muy buenos profesionales. La atención fue exquisita.
A la hora de necesitar los servicios de un abogado siempre hay excusas y dicen que no entra en la póliza cuando debería ser que sí.
Preguntas frecuentes sobre ARAG
Puedes dar de baja un seguro de ARAG de diferentes formas:
- Por correo postal: tienes que enviar la carta junto al número de póliza y una copia del DNI/NIF al Departamento de Administración C/ Roger de Flor 16 08018 Barcelona;
- por teléfono, llamando al 900 102 960;
- por correo electrónico a anexos@arag.es.
Como cliente de algunas de las pólizas de defensa jurídica, ARAG ofrece ARAG Smart Contracts, una herramienta, disponible en el área de clientes, con la que tendrás acceso a más de 1.500 documentos y contratos legales.
ARAG tiene disponibles dos apps, ambas completamente gratuitas y compatibles con dispositivos Android e iOS:
- Mi Viaje ARAG: la cual dispone de geolocalización para recibir asistencia médica en caso de accidente, un planificador de viajes y además permite tramitar el reembolso de los gastos derivados de un siniestro;
- Libro de Tarifas: dirigida a los mediadores y corredores de seguros de la compañía, en la misma puedes consultar las nuevas tarifas de ARAG.