Banca online de Deutsche Bank: Operaciones, tr√°mites y opiniones

Deutsche Bank Online
Deutsche Bank Online

Deutsche Bank Online es el √°rea de clientes de este banco alem√°n, en el cual puedes realizar un gran n√ļmero de operaciones, sin necesidad de acudir a la oficina. Descubre aqu√≠ todas las funciones disponibles, c√≥mo acceder y toda la informaci√≥n sobre las apps de la entidad.


¬ŅQu√© puedes hacer en Deutsche Bank Online?

Deutsche Bank Online es el servicio digital de la entidad bancaria. Funciona como una oficina digital, es gratuita y en el mismo puedes realizar una multitud de gestiones y tr√°mites bancarios sin necesidad de desplazarte.

  • Operaciones que puedes hacer en Deutsche Bank Online
  • Consultar el saldo y los movimientos en las tarjetas de cr√©dito y de d√©bito
  • Realizar transferencias nacionales e internacionales
  • Cancelar o bloquear tu tarjeta en caso de p√©rdida o robo
  • Contratar determinados productos financieros
  • Conocer la actualidad sobre noticias y eventos de mercado (bolsa nacional, internacional, divisas, tipos de inter√©s, etc.)
  • Disponer de un an√°lisis completo, realizado por expertos de Deutsche Bank, compuesto de informes, comentarios y res√ļmenes semanales
  • Informarte sobre las novedades en productos y servicios de Deutsche Bank, entre otras

¬ŅC√≥mo acceder a Deutsche Bank Online?

Acceder al √°rea de clientes de Deutsche Bank es bastante f√°cil, tan solo tienes que seguir estos pasos:

  1. Clica en el apartado ‚ÄėAcceso clientes‚Äô situado en la esquina superior derecha de la p√°gina principal de Deutsche Bank
  2. Escoge si eres particular o empresa
  3. Si clicas en particulares, introduce tu DNI, NIE o pasaporte y tu clave personal

En caso de que seas cliente nuevo de Deutsche Bank y nunca hayas entrado en la plataforma, lo primero que tienes que hacer es solicitar el acceso en cualquiera de las oficinas o agente financiero o llamando al 902 24 01 24. Una vez hecho este primer paso, accede a ‚ÄėAcceso Clientes‚Äô y:

 Introduce tu DNI, NIE o pasaporte

 Escribe la contrase√Īa que te ha facilitado tu gestor por SMS

 Modifica la contrase√Īa. Pon la que m√°s te convenga o sepas que vas a recordar

 Instala la app DB Secure Authenticator

  • Descarga la app ya sea desde Google Play, Apple Store o tecleando DB Secure Authenticator en el buscador y selecciona ‚ÄėInstalar‚Äô
  • Crea una contrase√Īa de al menos 6 d√≠gitos. Este PIN puedes cambiarlo por la huella digital o el reconocimiento facial
  • Activa el dispositivo, haciendo clic en la opci√≥n con C√≥digo de Registro
  • Introduce el C√≥digo de Registro; lo puedes encontrar en la Banca Online o en la app de Deutsche Bank Espa√Īa
  • Incluye el c√≥digo de verificaci√≥n que te enviar√°n tambi√©n por SMS a tu m√≥vil y listo, ya tienes acceso a Deutsche Bank Online

Hace mucho tiempo que no te conectas. Si hace mucho tiempo que no te conectas a Deutsche Bank Online, tienes que introducir tu DNI, NIE o pasaporte y la clave que te proporcione por SMS tu gestor. Despu√©s puedes modificar esa contrase√Īa a la que prefieras. Por seguridad tambi√©n tienes que indicar un c√≥digo que tambi√©n te enviar√°n al m√≥vil.

Apps de Deutsche Bank

Deutsche Bank cuenta con dos apps, la general y v√°lida para la operativa habitual y disponer de toda la informaci√≥n, App Deutsche Bank Espa√Īa, y la orientada a los pagos, DB Pay.

App Deutsche Bank Espa√Īa

La app de Deutsche Bank comparte muchas similitudes con el √°rea de clientes. A trav√©s de la misma es posible realizar una multitud de operaciones: 

Principales operaciones que puedes hacer en la app de Deutsche Bank Espa√Īa
√Āmbito
Operaciones que puedes realizar
Activos financieros
  • Consulta de la posici√≥n de los activos financieros
Clientes
  • Buz√≥n Cliente
  • Consulta y mantenimiento de tus datos personales
  • Acceso a la correspondencia (documentos en PDF)
  • Consulta de la posici√≥n Global
Cuentas
  • Consulta de los saldos, movimiento, retenciones y datos de la cuenta
Domiciliaciones
  • Consulta y mantenimiento de las √≥rdenes de domiciliaci√≥n
  • Devoluci√≥n de recibos
Transferencias
  • Traspasos entre cuentas, transferencias nacionales e internacionales
  • √ďrdenes peri√≥dicos de transferencias enviadas y recibidas
Fondos de inversión y planes de pensiones
  • Consulta de los fondos de inversi√≥n
  • Consulta del detalle de posici√≥n de los planes de pensiones
Préstamo
  • Consulta del detalle y la posici√≥n
Tarjetas
  • Activaci√≥n de la tarjeta
  • Bloqueo de la tarjeta por robo o extrav√≠o
  • Solicitud de un duplicado de la tarjeta y el PIB
  • Consulta de los movimientos de todas ellas (cr√©dito y d√©bito)
  • Consulta del l√≠mite y saldo aplazado
  • Ingreso en tarjeta

Otras funcionesA través de la app de Deutsche Bank también puedes abrir una cuenta, consultar los cajeros automáticos disponibles así como los datos de tu gestor personal, etc.

App DB Pay

DB Pay es como su propio nombre indica la aplicación para los pagos que ofrece la entidad bancaria. Desde la misma puedes:

  • Enviar y recibir Bizum entre amigos, conocidos y familiares
  • Pagar en los comercios simplemente acercando tu dispositivo al TPV contactless como si de una tarjeta bancaria se tratara

El servicio es completamente gratuito, no te cobrarán ninguna comisión por el envío o traspaso de dinero. Está operativa para dispositivos Android e iOS.

MultiidiomaAmbas aplicaciones están disponibles en castellano, catalán, alemán, inglés y francés.

Valoración y opiniones sobre Deutsche Bank Online

Desde Selectra observamos que tanto el área de clientes de Deutsche Bank como la app de Deutsche se complementan perfectamente para ofrecer una experiencia global al cliente. A través de estos dos canales online, es posible realizar todas las gestiones y trámites del día sin necesidad de acudir presencialmente a la oficina; una ventaja especialmente valorable dados los tiempos que corren.

En cuanto a las opiniones de los usuarios, hay disparidades entre unas y otras:

Tanto el proceso de alta a trav√©s de la app como el funcionamiento me han resultado f√°ciles, r√°pidos y sin problemas. En cuesti√≥n de 5 minutos ten√≠a todo hecho. De momento no me ha dado ning√ļn problema y eso que ya la he usado para programar transferencias.

Francisco

Una aplicaci√≥n bancaria para m√≥vil que cuando consultas los movimientos solo es √ļtil la mitad inferior de la pantalla porque en la mitad superior solo sale el saldo. No est√° muy estudiada, he tenido otras de otros bancos bastante mejores.

Carmel

Tras tener un problema y hacer una reclamación, el equipo de gestión se puso en contacto conmigo y ha seguido la incidencia hasta tenerla solucionada. La aplicación vuelve a funcionar perfectamente.

María Teresa

Preguntas frecuentes sobre Deutsche Bank Online

¬ŅSe aplica alguna comisi√≥n por emplear Deutsche Bank Online?

No, el servicio de Deutsche Bank Online es completamente gratuito para todos los clientes de la entidad bancaria.

Creo que me han robado mis claves de acceso a Deutsche Bank Online, ¬Ņqu√© debo hacer?

Si sospechas que te han robado tus claves de acceso a Deutsche Bank Online, tienes que contactar cuanto antes con el servicio de atención al cliente de Deutsche Bank: 91 789 66 99. Un agente se encargará de bloquear el acceso hasta que tengas un nuevo código de ingreso y/o una nueva tarjeta de claves de confirmación, afirman desde la entidad bancaria.

¬ŅPuedo asociar cualquier tarjeta a DB Pay?

S√≠, cualquier tarjeta activa de Deutsche Bank puedes asociarla a DB Pay, pero recuerda no tener esta primera bloqueada, ya que de ser as√≠ no podr√°s realizar ninguna operaci√≥n. 

Actualizado el
 
 
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