Banca online de Deutsche Bank: Operaciones y trámites
Deutsche Bank Online es el área de clientes de este banco alemán, en el cual puedes realizar un gran número de operaciones, sin necesidad de acudir a la oficina. Descubre aquí todas las funciones disponibles, cómo acceder y toda la información sobre las apps de la entidad.
¿Qué puedes hacer en Deutsche Bank Online?
Deutsche Bank Online es el servicio digital de la entidad bancaria. Funciona como una oficina digital, es gratuita y en el mismo puedes realizar una multitud de gestiones y trámites bancarios sin necesidad de desplazarte.
- Operaciones que puedes hacer en Deutsche Bank Online
- Consultar el saldo y los movimientos en las tarjetas de crédito y de débito
- Realizar transferencias nacionales e internacionales
- Cancelar o bloquear tu tarjeta en caso de pérdida o robo
- Contratar determinados productos financieros
- Conocer la actualidad sobre noticias y eventos de mercado (bolsa nacional, internacional, divisas, tipos de interés, etc.)
- Disponer de un análisis completo, realizado por expertos de Deutsche Bank, compuesto de informes, comentarios y resúmenes semanales
- Informarte sobre las novedades en productos y servicios de Deutsche Bank, entre otras
¿Cómo acceder a Deutsche Bank Online?
Acceder al área de clientes de Deutsche Bank es bastante fácil, tan solo tienes que seguir estos pasos:
- Clica en el apartado ‘Acceso clientes’ situado en la esquina superior derecha de la página principal de Deutsche Bank
- Escoge si eres particular o empresa
- Si clicas en particulares, introduce tu DNI, NIE o pasaporte y tu clave personal
En caso de que seas cliente nuevo de Deutsche Bank y nunca hayas entrado en la plataforma, lo primero que tienes que hacer es solicitar el acceso en cualquiera de las oficinas o agente financiero o llamando al 902 24 01 24. Una vez hecho este primer paso, accede a ‘Acceso Clientes’ y:
Introduce tu DNI, NIE o pasaporte
Escribe la contraseña que te ha facilitado tu gestor por SMS
Modifica la contraseña. Pon la que más te convenga o sepas que vas a recordar
Instala la app DB Secure Authenticator
- Descarga la app ya sea desde Google Play, Apple Store o tecleando DB Secure Authenticator en el buscador y selecciona ‘Instalar’
- Crea una contraseña de al menos 6 dígitos. Este PIN puedes cambiarlo por la huella digital o el reconocimiento facial
- Activa el dispositivo, haciendo clic en la opción con Código de Registro
- Introduce el Código de Registro; lo puedes encontrar en la Banca Online o en la app de Deutsche Bank España
- Incluye el código de verificación que te enviarán también por SMS a tu móvil y listo, ya tienes acceso a Deutsche Bank Online
Hace mucho tiempo que no te conectas. Si hace mucho tiempo que no te conectas a Deutsche Bank Online, tienes que introducir tu DNI, NIE o pasaporte y la clave que te proporcione por SMS tu gestor. Después puedes modificar esa contraseña a la que prefieras. Por seguridad también tienes que indicar un código que también te enviarán al móvil.
Apps de Deutsche Bank
Deutsche Bank cuenta con dos apps, la general y válida para la operativa habitual y disponer de toda la información, App Deutsche Bank España, y la orientada a los pagos, DB Pay.
App Deutsche Bank España
La app de Deutsche Bank comparte muchas similitudes con el área de clientes. A través de la misma es posible realizar una multitud de operaciones:
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Otras funcionesA través de la app de Deutsche Bank también puedes abrir una cuenta, consultar los cajeros automáticos disponibles así como los datos de tu gestor personal, etc.
App DB Pay
DB Pay es como su propio nombre indica la aplicación para los pagos que ofrece la entidad bancaria. Desde la misma puedes:
- Enviar y recibir Bizum entre amigos, conocidos y familiares
- Pagar en los comercios simplemente acercando tu dispositivo al TPV contactless como si de una tarjeta bancaria se tratara
El servicio es completamente gratuito, no te cobrarán ninguna comisión por el envío o traspaso de dinero. Está operativa para dispositivos Android e iOS.
MultiidiomaAmbas aplicaciones están disponibles en castellano, catalán, alemán, inglés y francés.
Valoración y opiniones sobre Deutsche Bank Online
Desde Selectra observamos que tanto el área de clientes de Deutsche Bank como la app de Deutsche se complementan perfectamente para ofrecer una experiencia global al cliente. A través de estos dos canales online, es posible realizar todas las gestiones y trámites del día sin necesidad de acudir presencialmente a la oficina; una ventaja especialmente valorable dados los tiempos que corren.
En cuanto a las opiniones de los usuarios, hay disparidades entre unas y otras:
Tanto el proceso de alta a través de la app como el funcionamiento me han resultado fáciles, rápidos y sin problemas. En cuestión de 5 minutos tenía todo hecho. De momento no me ha dado ningún problema y eso que ya la he usado para programar transferencias.
Francisco
Una aplicación bancaria para móvil que cuando consultas los movimientos solo es útil la mitad inferior de la pantalla porque en la mitad superior solo sale el saldo. No está muy estudiada, he tenido otras de otros bancos bastante mejores.
Carmel
Tras tener un problema y hacer una reclamación, el equipo de gestión se puso en contacto conmigo y ha seguido la incidencia hasta tenerla solucionada. La aplicación vuelve a funcionar perfectamente.
María Teresa
Preguntas frecuentes sobre Deutsche Bank Online
¿Se aplica alguna comisión por emplear Deutsche Bank Online?
No, el servicio de Deutsche Bank Online es completamente gratuito para todos los clientes de la entidad bancaria.
Creo que me han robado mis claves de acceso a Deutsche Bank Online, ¿qué debo hacer?
Si sospechas que te han robado tus claves de acceso a Deutsche Bank Online, tienes que contactar cuanto antes con el servicio de atención al cliente de Deutsche Bank: 91 789 66 99. Un agente se encargará de bloquear el acceso hasta que tengas un nuevo código de ingreso y/o una nueva tarjeta de claves de confirmación, afirman desde la entidad bancaria.
¿Puedo asociar cualquier tarjeta a DB Pay?
Sí, cualquier tarjeta activa de Deutsche Bank puedes asociarla a DB Pay, pero recuerda no tener esta primera bloqueada, ya que de ser así no podrás realizar ninguna operación.