Hacer una lectura de contador con Redexis: canales y plazo
Realizar una lectura de contador con Redexis puede hacerse vía telefónica, mediante una app específica o a través de su web.
Redexis lectura de contador, ¿cómo hacerla?
Aquellos consumidores cuya distribuidora sea Redexis recibirán la visita de un miembro autorizado de la empresa para que realice la lectura del contador de gas.
La lectura del contador de gas con Redexis la realizará el técnico certificado monitoreando el contador en el inmueble. En función de cuál sea cada caso, deberán hacerlo de la siguiente forma:
- En los casos en los que el contador de gas se encuentre en el domicilio, el técnico de Redexis necesitará acceder al inmuble para realiza la lectura.
- Cuando el contador esté fuera de la vivienda, el personal de Redexis tendrá que acceder a él de la forma en que el consumidor considere.
- Si en el momento en el que el miembro de Redexis se desplace a la vivienda para realizar la lectura del gas, no hubiera nadie, el responsable del contrato de suministro deberá facilitarla. En caso de no hacerlo, Redexis realizará una estimación del consumo para el periodo de facturación que corresponda.
En los casos en los que Redexis o cualquier distribuidora realice una estimación sobre la lectura del contador, el consumidor correrá el riesgo de que el importe final reflejado en la factura sea superior al que en realidad se hizo. La factura siempre será enviada por la comercializadora que haya contratado en cliente ya que, como distribuidora, no es posible recibir facturas de Redexis.
Di adiós a las facturas estimadas
Facilita tu lectura de contador y paga solo por lo que consumes
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Facilitar la lectura del contador a Redexis
Cuando no se haya podido realizar la lectura del contador, aquellos consumidores cuya distribuidora sea Redexis deberá facilitar la información a través de alguno de los siguientes canales:
- Mediante vía telefónica, llamando al teléfono de Redexis gas para atención al cliente, facilitando el código postal del punto de suministro, el DNI del titular y el valor de la lectura conforme al consumo realizado y los dígitos que reflejan en el contador. Si necesitas ayuda puedes llamar al teléfono 91 076 66 35 de Selectra y solicitar ayuda sin coste alguno.
- A través del teléfono móvil y la aplicación YoleoGas, siendo necesario enviar una foto con los datos del contador y registrar el número CUPS.
- En la página web de Redexis facilitando los datos exactos del consumo.
Cartel de aviso de lecturas Redexis puede dejar un cartel en la comunidad de vecinos con el fin de informar de las fechas en las que se realizará la próxima lectura de contador y que de esta forma, aquellos que no puedan estar presentes esos días, anoten los datos del consumo en su inmueble.
¿Cuándo hay que hacer una lectura de contador con Redexis?
El primer paso es saber cuál es la distribuidora que le pertenece a cada uno, pues esta no se puede elegir y vendrá definida en función de la zona geográfica en la que se sitúe la vivienda.
Lo aconsejable es que Redexis, como el resto de distribuidoras, realice una lectura del gas cada 2 meses, siendo obligatorio al menos una vez al año. Sin embargo, es recomendable que el consumidor informe una vez al mes del consumo exacto realizado y así evitar estimaciones realizadas que puedan significar un coste mayor del real.
En cualquier caso, un representante de Redexis se desplazará periódicamente para evaluar el consumo real que se ha hecho en el domicilio durante el periodo de facturación. Si el interesado no estuviera en el inmueble podrá aportar la lectura mediante vía telefónica u otros canales habilitados por la compañía.
¿Por qué es importante hacer una lectura de contador?
Que la lectura de contador se lleve a cabo puede significar un importante ahorro en la factura de gas natural pues, en los casos en los que esta no sea facilitada la distribuidora realizará una estimación que podría aumentar la cantidad reflejada en esta.
Esta circunstancia es igual tanto en Redexis como en el resto de distribuidoras de gas que existen: