Descubre Fox Energía, una comercializadora de luz y gas para viviendas particulares y empresas. A continuación te explicamos todo acerca de esta compañía, sus tarifas, teléfonos de contacto y qué piensan sus clientes.

¿Qué es Fox Energía?

Fox Energía es una comercializadora alicantina fundada en 2015 por el empresario Juan Carlos Garrido. Esta compañía nace fruto de la anexión de Enegest Levante y el grupo andaluz Unieléctrica.

Uniendo los recursos económicos y técnicos, se ha convertido en la comercializadora de energía referente en la Comunidad Valenciana con cobertura en todo el territorio nacional, incluidas Canarias y Baleares.

Fox Energía opera en el mercado libre con tarifas de luz y gas para satisfacer las necesidades de particulares y empresas . También ofrece servicios de asesoramiento para resolver cuestiones relativas a las facturas o el ahorro.

  • Datos de Fox Energía
  • Nombre: Fox Energía S.A.
  • Domicilio social: Av/Alcalde Lorenzo Carbonell, 18 (Alicante)
  • Teléfono: 966 440 032
  • Correo electrónico: info@foxenergia.com
  • CIF: A54855093

Opiniones sobre Fox Energía

A continuación algunas de la opiniones vertidas sobre esta jóven comercializadora de la Comunidad Valenciana:

“Gran servicio. También en Benidorm con atención exquisita y alta valoración para el departamento comercial”.

“Me ha llegado una factura con todos mis datos de esta mediocre empresa, la cual me cobra un importe sin yo tener nada contratado con ellos. ¡Sinvergüenzas! Encima no teneis ni teléfono de atención al cliente para fines de semana o urgencias.

“No hay servicio al cliente. Por favor, no haga domiciliaciones, ya que se demoran meses. Además tuve que esperar seis para poder hablar con una persona que manejara el inglés”

Teléfonos gratuitos de Fox Energía

Para obtener cualquier tipo de información solo tenemos que contactar con Fox Energía a través de los diferentes números de teléfono que pone a disposición de los usuarios.

Atención al cliente de Fox Energía
Canal Contacto
Teléfono de información general 966 440 032
Teléfono de atención al cliente 900 834 944
Teléfono de contratación de tarifas y servicios 935 156 815
Correo electrónico de información general info@foxenergia.com
Correo electrónico para distribuidores distribuidores@foxenergia.com
Facebook FOX Energía
Twitter @foxenergia
Linkedin Fox Energía SA
Instagram @foxenergia

El horario de atención al público es de lunes a viernes de 9 a 14 horas y de 15 a 18 horas.

Además de estos teléfonos, Fox Energía facilita a los usuarios que estén interesados en contratar un producto de la compañía un número de WhatsApp. Con este número, los usuarios podrán enviar su última factura y recibir la mejor oferta.

Número de Whatsapp: 607 019 103

Otra forma de obtener información es rellenando un formulario online a través de su página web. No obstante, si preferimos el trato personal, podemos acercarnos a la oficina física que tiene situada en la Avda. Alcalde Lorenzo Carbonell, 18 en Alicante.

Área de Cliente de Fox Energía

El Área de Clientes de Fox Energía es ese espacio online reservado para los clientes y donde tendrán a su disposición toda la información a cerca de su suministro eléctrico, contratos, facturas y pagos.

  • Desde el Área de Clientes de Fox Energía se pueden realizar:

     Consultar facturas

     Solicitar el cambio de titular

     Solicitar el cambio de potencia

     Contratar nuevas tarifas

     Contratar servicios de mantenimiento

    Las facturas se pueden gestionar desde el Área de Clientes. Se pueden ver y descargar en formato PDF las últimas 12 facturas recibidas, no así pagarlas. El pago de las facturas no puede hacerse a través de esta oficina virtual por ahora. Fox Energía ofrece los canales tradicionales de la domiciliación bancaria y el pago telefónico.

    Tarifas de Fox Energía

    Fox Energía ofrece tarifas de luz precio fijo e indexadas a sus clientes, que van desde particulares a empresas.

    Los contratos de Fox Energía tienen una duración de un año y son renovados por anualidades sucesivas . No obstante, tienen una permanencia mínima de 12 meses.

    La información de los precios en Fox Energía no es pública. Por ello, para conocer cuáles son los planes de consumo hay que ponerse en contacto con la compañía llamando al 935 156 815 o accediendo a la web. También se puede consultar la comparativa de las mejores tarifas eléctricas.

     Tarifa Fija: para usuarios que consumen de forma regular durante todo el día.

     Tarifa Indexada: para usuarios que prefieren pagar un precio diferente cada día y adaptar su horario a las franjas más baratas de luz.

    Tarifas de gas de Fox Energía

    Las tarifas de gas de Fox Energía se definen en base a las tarifas de acceso . Las tarifas de acceso al gas natural son asignadas por la distribuidora de cada zona en base al consumo realizado el año anterior.

     Tarifa RL.1

    Las tarifas RL.1 son asignadas a usuarios con un consumo anual de hasta 5.000 kWh/año. Las viviendas con este peaje, por lo general, vienen equipadas con calentador de agua o cocina de gas, pero no con calefacción.

    Si el cliente contrata un servicio de mantenimiento, cuyo coste es de 9,95 € al mes, verá reducido el término fijo de la tarifa RL.1. Este servicio no es vinculante para la contratación de gas natural con Fox Energía.

     Tarifa RL.2

    Las tarifas RL.2 son asignadas a usuarios con un consumo anual de 5.000 a 15.000 kWh/año. Las viviendas o negocios con la tarifa RL.2 suelen estar equipadas con calefacción.

    Fox Energía no hace públicos sus precios, sino que realiza una oferta personalizada al usuario a través de un estudio de factura. Para conocer cuál es la mejor compañía de gas puedes consultar la comparativa realizada.

    ¿Cómo contratar la luz y el gas con Fox Energía?

    Contratar la luz y el gas natural con Fox Energía es un proceso sencillo y totalmente gratuito. Sólo basta con ponerse en contacto con la compañía llamando al 935 156 815 o rellenando un formulario online.

    La comercializadora solicitará la siguiente información para tramitar el alta de luz y gas:

    • Datos para contratar la luz con Fox Energía
    • Datos personales del titular del suministro
    • Dirección postal del punto de suministro
    • Cédula de habitabilidad
    • Código CUPS
    • Cuenta bancaria para domiciliar los pagos
    • Boletín Eléctrico
    • Datos para contratar el gas con Fox Enegía
    • Datos personales del titular del gas
    • Dirección de la vivienda donde se va a realizar el suministro
    • Código Universal del Punto de Suministro de gas (CUPS)
    • Tarifa de acceso del gas natural
    • Tarifa de gas natural que se desea contratar
    • Número de la cuenta bancaria para realizar la domiciliación de los pagos

    Este trámite puede tardar de 15 a 20 días dependiendo de los tiempos que maneja la comercializadora para enviar esta documentación.

    ¿Cómo ver y descargar las facturas de Fox Energía?

    Los clientes puede acceder a las facturas de luz y gas en formato PDF en el Área de Clientes, donde podrán verlas y descargarlas.

    El periodo de facturación en Fox Energía es mensual y los clientes podrán elegir el formato de envío: papel o correo electrónico. Y respecto al pago de las facturas, éste se hace mediante domiciliación bancaria.

    Conceptos de las facturas de Fox Energía

    La estructura de una factura de Fox Energía no difiere respecto de otras comercializadoras. En ellas encontramos los datos del contrato, de la propia factura, del titular del suministro, así como otra información sobre el uso de nuestro consumo energético.

    No obstante, los aspectos más relevantes de una factura vienen dados en la sección ‘Detalles de la factura’, donde está el desglose del gasto realizado y sus conceptos:

     Término de potencia:indica el coste fijo de la factura. Fox Energía muestra los kW contratados por los días que dure el periodo de facturación.

    • Cálculo del término de potencia
    • Coste del kWh * días de facturación

     Término de consumo:es el coste del kWh consumido durante un periodo de facturación.También se indica la discriminación horaria y el consumo en cada una de las franjas.

    • Cálculo del término de consumo
    • kWh consumidos * coste del kWh

     Impuesto eléctrico:es un tributo marcado por el Ministerio de Industria. Este impuesto, que aparece en cualquier factura de la luz independientemente de la tarifa contratada, corresponde a un 5,1126% sobre la potencia y el consumo. .

     Impuesto de alquiler de equipo de medida:es el impuesto por el contador (si no es de nuestra propiedad).

     Impuesto sobre el Valor Añadido:el conocido 21% que se aplica sobre el subtotal de la suma de todos los conceptos anteriormente mencionados.

    facturación fox energia

     Lecturas:tengamos una tarifa fija o con discriminación horaria, en este apartado podremos comprobar el consumo realizado durante un periodo de facturación.

    consumo fox energia
    lectura y peajes acceso Fox Energía

    Por otra parte, una factura del gas tiene una estructura similar a la de una factura de luz. No obstante, hay matices que se concentran en la parte designada ‘Detalles de la factura’, donde se recogen los pagos que tienen que abordar los usuarios por el consumo de gas natural.

     Término fijo:es el precio que hay que pagar por tener acceso al punto de suministro independientemente si se consume o no gas natural. Se fija en base al consumo de gas el año anterior.

    • ¿Cómo se calcula el término fijo de gas?
    • Periodo de facturación * precio del término fijo/mes

     Término variable:es el precio que pagamos por el consumo de gas durante un periodo de facturación.

    • ¿Cómo se calcula el término variable de gas?
    • Energía total consumida (kWh) * Precio del kWh

    El consumo de gas natural se factura en kWh, no obstante se mide en metros cúbicos (m³). Para transformar los m³ en kWh hay que usar el siguiente factor de conversión:

    Factor de conversión de m³ a kWh: 1 m³ de gas natural = 11,70 kWh

    A estos términos se les añaden unos costes que todos los clientes tienen que pagar en su factura de gas:

     Impuesto Especial sobre Hidrocarburos:es un tributo con el objetivo de desincentivar el consumo y evitar la emisión de dióxido de carbono a la atmósfera, promoviendo así el desarrollo sostenible. Se calcula aplicando 0,00234€ a cada kWh consumido .

     Alquiler de contadores: todo usuario que disponga de suministro de gas natural deberá pagar un alquiler a la distribuidora correspondiente por facilitar el contador con el fin de realizar las lecturas de consumo. Es un concepto regulado por el Estado y fijado en 0,58 €/mes o 0,61 €/mes según el tipo de contador.

     Impuesto sobre el valor añadido: consiste en añadir un 21% a la suma de los anteriores conceptos.

    Servicios adicionales de Fox Energía

    Mantenimiento Fox Energía

    Los clientes de Fox Energía con contratos de gas tienen la posibilidad de contratar servicios de mantenimiento, que cubren todas aquellas averías relacionadas con las calderas. Esto supone una cuota mensual de 9,95 € al mes .

    Asesoría Fox Energía

    Fox Energía no solo actúa como comercializadora de luz y gas, sino que proporciona un servicio de asesoría encaminado a optimizar el uso de energía y, por tanto, su coste.

    Fox Energía ofrece la posibilidad de solicitar estudios de optimización de potencia y ahorro. Para ello, los interesados deberán rellenar un formulario online o llamar al teléfono de atención al público 935 156 815.

    Por otro lado, en pos de ayudar al cliente a reducir los sobrecostes en sus facturas, Fox Energía promueve el uso de baterías de condensadores. Permite solicitar un presupuesto personalizado para analizar la viabilidad de cada consumidor a nivel técnico y económico.

    No comercializa con baterías de condensadores. Realiza una tarea de asesoría.

    Fox Energía ofrece su ayuda para tramitar la llamada exención del Impuesto de Electricidad para empresas que consumen ingentes cantidades de energía. Esto supone una reducción sobre este impuesto de un 85% siempre que las empresas cumplan las siguientes medidas:

    • Reducción química y procesos electrolíticos
    • Procesos mineralógicos
    • Procesos metalúrgicos
    • Actividades industriales cuya electricidad consumida represente más del 50% del coste de un producto
    • Riegos agrícolas
    • Actividades industriales cuya compra o consumo de electricidad representen al menos el 5% del valor de la producción

    Requisitos para la exención del Impuesto Eléctrico

    Para poder acceder a este derecho de reducción marcado por el Ministerio de Industria, hay primero que pasar por todo un proceso burocrático.

     Se deberá solicitar la inscripción en el registro territorial de la Oficina Gestora de Impuestos Especiales de la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT).

    En caso de disponer de una empresa con tarifas superiores a la 3.0 situadas en País Vasco o Navarra, deberá acudir al Departamento de Impuestos Especiales de la Diputación Foral.

     Una vez se hayan realizado todos los trámites correctamente, la Agencia Tributaria facilitará una Tarjeta de Inscripción (CIE).

    • Datos de la CIE
    • El Código Unificado del Punto de Suministro (CUPS)
    • La fecha de aplicación de la reducción fiscal
    • El código CIE (Código de Identificación de la Electricidad): acredita la inscripción en el registro territorial.

     Esta Tarjeta de Inscripción deberá ser presentada al suministrador de electricidad para que el suministro se realice en base al beneficio fiscal.

    La reducción del Impuesto sobre la Electricidad supone un ahorro directo del 4,13% del coste por suministro eléctrico.

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