Disa: Tarifas de luz, gas y combustible y atención al cliente

¿Qué es Disa?

Disa, también conocida como Distribuidora Industrial, S.A., es una empresa petrolífera fundada en las Islas Canarias en 1993. Fue pionera en la venta de bombonas de butano y posee estaciones de servicio en todo el archipiélago, lo que la ha convertido en líder del sector energético en la región.

En la actualidad, distribuye y comercializa combustible a través de más de 600 estaciones de servicio repartidas a lo largo de todo el territorio español.

Aunque inicialmente su actividad se centró en la comercialización de productos petrolíferos y sus derivados, actualmente también comercializa gas natural y electricidad de origen 100% renovable. Además, como parte de su estrategia de fidelización, premia el consumo energético de sus clientes con puntos canjeables en el Club Disa.

En definitiva, estas son las principales líneas de negocio y los servicios que ofrece Disa, tanto para consumidores domésticos como para otras empresas:

• combustible en estaciones de servicio (diésel, gasolina, autogás, etc.)
• venta de bombonas de butano y propano
• suministro de gas licuado del petróleo (GLP) a granel para industrias
• gas natural
• electricidad
• transporte terrestre y marítimo y almacenamiento de productos petrolíferos.

Atención al cliente: oficinas y teléfonos de Disa

Disa pone a disposición de sus clientes y del resto de consumidores varias vías de contacto a través de las cuales pueden solicitar información, contratar servicios o notificar incidencias. Estos son los canales de contacto de la compañía:

El horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 y los viernes de 8:00 a 14:00 (hora canaria). El teléfono de emergencias está disponible las 24 horas del día.

Los clientes que así lo prefieran también pueden enviar sus consultas a través de las direcciones de correo electrónico de Disa.

Quienes deseen recibir una atención presencial pueden acudir a alguna de las tres sedes físicas que Disa tiene en Madrid, Santa Cruz de Tenerife y Las Palmas.

Tarifas de Disa

Disa ofrece a sus clientes tres tarifas eléctricas distintas, cada una enfocada a un tipo de consumidor: Disa Alisios, Disa Sol y Disa Volcán.

Tarifas eléctricas para hogares de Disa

Disa ofrece a sus consumidores domésticos la tarifa eléctrica Disa Alisios, dirigida a clientes con menos de 15 kW de potencia contratada.

Incluye un 10% de descuento sobre el término de energía durante el primer año y un 1% de descuento adicional al activar la facturación online. Además, hay un descuento de 50 € en la primera factura si se acepta la permanencia de un año.

La tarifa Disa Alisios está disponible con o sin discriminación horaria. Si optas por la modalidad estable, pagarás el mismo precio por la energía durante las 24 horas, mientras que si optas por la tarifa con discriminación horaria, disfrutarás de una franja más económica durante la madrugada y los fines de semana.

Accede a la web de Disa para consultar el precio de las tarifas eléctricas. También puedes consultar nuestra comparativa sobre las compañías eléctricas más baratas.

Condiciones de las tarifas de luz de Disa

Las tarifas eléctricas de la compañía canaria conllevan la aceptación de una serie de condiciones de contratación que es conveniente conocer con antelación:

• si el cliente quiere beneficiarse de 50 € de descuento en su primera factura de la luz, el contrato tendrá una permanencia de un año
• si el cliente se da de baja antes de la fecha de vencimiento del contrato, deberá abonar una penalización económica equivalente al 5% de la energía pendiente de consumir
• si el cliente renuncia a los 50 € de descuento en su primera factura, el contrato no estará sujeto a permanencia ni penalizaciones
• las tarifas de Disa pueden contratarse en todo el territorio nacional
• la electricidad procede de fuentes 100% renovables
• la factura de la luz se emite con una periodicidad mensual
• descuento del 10% en el término de energía durante el primer año
• descuento adicional del 1% al activar la facturación electrónica.

Tarifas de gas de Disa

Entre su catálogo de servicios, Disa también ofrece a sus clientes suministros de gas natural a medida para hogares, negocios y grandes empresas. El precio de las tarifas depende de las características y necesidades de cada consumidor, ya que son totalmente personalizadas.

Los clientes interesados en contratar el gas natural con Disa deben ponerse en contacto con la comercializadora para que un agente especializado les asesore de manera gratuita y les haga llegar la mejor oferta.

Para conocer los precios del mercado libre, puedes consultar la comparativa realizada para encontrar la mejor tarifa de gas.

Contratando el gas natural con Disa, los consumidores se benefician de descuentos en carburante en todas las estaciones de servicio Shell.

¿Cómo contratar una tarifa con Disa?

Contratar una tarifa energética con Disa es sencillo y puede realizarse tanto por teléfono como por internet. A la hora de empezar el proceso de contratación, es conveniente tener a mano los siguientes documentos:

• nombre, apellidos y DNI
• teléfono y email
• dirección del punto de suministro
• potencia deseada
• código CUPS
• cuenta bancaria para domiciliar los recibos
• boletín eléctrico
• certificado de la instalación del gas.

Contratar con Disa online

La única tarifa de Disa que se puede contratar online es la tarifa eléctrica Disa Alisios, es decir, la tarifa de luz para clientes domésticos. Para ello, basta con acceder a la web de la compañía, hacer clic en el apartado «Electricidad» y seleccionar «Darse de alta». Después, es necesario introducir la siguiente información:

• nombre, apellidos y datos de contacto del titular
• código promocional (si procede)
• información sobre la vivienda
• datos bancarios.

Una vez enviados los datos, el cliente deberá confirmar la aceptación de su contrato a través de un SMS que le llegará al teléfono móvil facilitado.

Contratar la luz con Disa por teléfono

Las tarifas de luz para empresas (y también la de hogares) pueden contratarse llamando al teléfono gratuito 900 116 000, donde un operador especializado indicará al cliente los pasos a seguir.

En el caso de querer contratar una tarifa de gas natural, el consumidor deberá ponerse en contacto con la compañía llamando al 900 373 415.

¿Cómo comprar butano y propano con Disa?

Disa también provee a los consumidores de gas butano y propano. Ofrece las bombonas en distintos tamaños para que se adapten a las necesidades de cada cliente y también suministra gas a granel a las empresas.

Estas son las características y los precios de las bombonas de butano y propano que comercializa Disa:

Las bombonas de gas butano o propano de Disa pueden adquirirse en puntos de venta, estaciones de servicio y comercios autorizados, o bien a domicilio. Realizando el pedido telefónicamente, la Agencia Distribuidora de su zona se lo suministrará en un plazo máximo de 48 horas.

Empresas

Disa también dispone de tarifas eléctricas para aquellos consumidores que, como empresas o industrias, necesitan una potencia eléctrica contratada superior a 15 kW. Reciben el nombre de tarifa Disa Sol y Disa Volcán y son totalmente personalizadas, por lo que no es posible ofrecer un precio orientativo.

Tarifa Disa Sol: disponible en modalidad fija, para empresas que quieren pagar siempre lo mismo por su energía, o con precios indexados, en la que el precio lo marca el mercado mayorista de la electricidad y cambia cada hora, todos los días. Solo para tarifas de baja tensión.

Tarifa Disa Volcán: indicada para compañías con grandes consumos y adaptada a las necesidades de cada cliente en particular. Para tarifas de media-alta tensión.

En el caso de las tarifas para empresas, Disa también ofrece un 1% de descuento en la factura de la luz activando la facturación electrónica.

Opiniones de Disa

Los usuarios y clientes de Disa han dejado opiniones sobre la empresa, entre las cuales hay valoraciones de todo tipo:

3,8 / 5

Basado en 35 opiniones Nota media ponderada · actualizada cada hora

5

1 4

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2,4 / 5

Basado en 8 opiniones

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4,2 / 5

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5,0 / 5

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Otros servicios: programa de puntos y autoconsumo

Programa de puntos Disa

Como parte de su estrategia de fidelización, Disa cuenta con un programa de puntos acumulables y canjeables por regalos y otros artículos a través del Club Disa.

¿Cómo acumular puntos del Club Disa?

• por cada litro de combustible repostado: 1 punto
• por cada euro de compra en tienda o lavado: 2 puntos
• por cada recarga de su bombona de butano de 6 kg: 50 puntos
• por cada recarga de su bombona de butano de 11 kg: 70 puntos
• por cada litro de autogás repostado: 1 punto
• por cada 3 kWh consumidos en las tarifas de luz Disa: 1 punto
• por registrarse en el Club Disa: 200 puntos
• por cada amigo que se haga socio: 200 puntos.

Darse de alta en el Club Disa es totalmente gratis y puede hacerse de diferentes maneras:

• alta online: a través del apartado de registro de la web
• alta impresa: solicitando el impreso en alguna de las estaciones de servicio de Disa.

Los puntos acumulados en el Club Disa se pueden canjear por artículos del catálogo, tanto en la web como en estaciones de servicio Disa o Shell.

Autoconsumo con Disa

Además de tarifas eléctricas, Disa pone a disposición de sus clientes soluciones de autoconsumo para que puedan producir su propia electricidad 100% verde.

Para ello, ofrece un servicio de asesoramiento personalizado y tramitación de permisos, ayudas y subvenciones. La compañía se encarga también de la financiación de la colocación de las placas solares y del mantenimiento de la instalación.

Otras compañías de luz y gas: