Catgas Energía y Catllum: Opiniones, Teléfono y Tarifas

¿Qué son Catgas y Catllum?

Catgas Energía es una empresa catalana fundada en el año 1979 dedicada, inicialmente, a la distribución de gas propano a pueblos y zonas industriales. Hace años, en 2015, Catgas se introdujo en el mercado de la energía eléctrica y lanzó la marca Catllum para comercializar electricidad.

Catllum, que opera en el mercado libre, ofrece varias tarifas de luz distintas para adaptarse a las necesidades de cada consumidor.

Catgas, por su parte, pone a disposición de sus clientes tarifas de gas natural.

En la actualidad, Catllum y Catgas suman más de 17.000 clientes, entre consumidores de luz y gas.

Opiniones de Catgas y Catllum

Es habitual que los consumidores que están pensando en cambiar de compañía busquen en internet información para conocer las experiencias de los clientes con determinadas comercializadoras. En general, los clientes de Catgas destacan los siguientes aspectos:

• Buena atención al cliente
• trato directo
• servicio mejorable
• tarifas más altas que en otras compañías.

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Tarifas de Catgas Energía

La entidad catalana opera bajo dos marcas comerciales (Catgas y Catllum) en función del servicio que ofrezca. Así mismo, puedes contratar tarifas de luz (Catllum) y tarifas de gas (Catgas).

Tarifas de luz de Catllum

Catllum ofrece a los consumidores dos tarifas de luz. La primera mantiene un precio estable durante las 24 horas del día. La segunda, por su parte, es una tarifa indexada, es decir, depende de las fluctuaciones que experimente el mercado cada día y cada hora.

Tarifa de luz de Catllum de precio fijo:

Tarifa de luz indexada de Catllum:

Condiciones de contratación de las tarifas de luz Catllum:

• No hay compromiso de permanencia
• el contrato se renueva de forma automática por períodos de un año, si ninguna de las dos partes manifiesta lo contrario
• la resolución del contrato debe notificarse por escrito con una antelación mínima de 20 días naturales
• si el cliente rescinde el contrato antes de su vencimiento deberá abonar una indemnización equivalente al 5% de la energía pendiente de suministrar.

Antes de contratar la luz se recomienda realizar una comparativa para encontrar la tarifa de luz más barata y no pagar en exceso por la energía cada mes.

Tarifas de gas de Catgas

Las tarifas de gas de Catgas se establecen en tres categorías, dependiendo del consumo anual. Estos son los precios estimados para los tramos RL.1 y RL.2:

No se puede dar de alta el gas con la compañía. El usuario deberá tener el suministro activado o estar en proceso para contratar una tarifa de Catgas.

• Tarifa RL.1: para consumos de hasta 5.000 kWh/año. Es decir, clientes que solo usan agua caliente y cocina a gas
• Tarifa RL.2: indicada para consumos de entre 5.000 y 15.000 kWh/año, para aquellos que también tienen calefacción de gas
• Tarifa RL.3: para viviendas o negocios con un consumo de gas elevado, situado entre 15.000 y 50.000 kWh al año.

Condiciones de contratación de las tarifas de gas de Catgas:

• No hay compromiso de permanencia
• el contrato se renueva por períodos de un año, a no ser que el cliente notifique lo contrario a la compañía
• la resolución del contrato debe notificarse por escrito con una antelación mínima de 20 días naturales
• si el cliente da de baja el contrato con anterioridad a su fecha de vencimiento deberá hacer frente a una penalización del 5% de la energía pendiente de suministrar.

Se recomienda comparar los precios y condiciones antes de contratar el gas. Solo de esta forma, el usuario podrá contratar la tarifa de gas más barata.

Atención al cliente y teléfonos de Catllum y Catgas

Para ponerse en contacto con la compañía, tan solo hay que llamar al teléfono gratuito de Catgas. Una línea que Catgas ha habilitado tanto para consultas generales, averías y contrataciones.

Oficinas de Catgas en Santa Coloma y otras formas de contacto

Además, todo aquel que quiera optar por contactar con la compañía de otra forma, puede hacerlo vía email, a través de la oficina de Catgas en Santa Coloma de Gramenet o mediante el área de clientes.

A través del Área de clientes de Catgas, los consumidores también pueden realizar una serie de trámites:

• Consultar los contratos vigentes: comprobar el nombre del titular y la tarifa y potencia contratada
• ver y descargar facturas: si ya eres cliente y quieres recibir la factura en tu correo electrónico tan solo debes cumplimentar el formulario de gestión de facturas
• comprobar el consumo energético: útil para los clientes con una tarifa con discriminación horaria que quieren comprobar si están consumiendo más durante las horas promocionadas
• consultar las reclamaciones realizadas y en qué estado se encuentran
• modificar la potencia contratada: el consumidor puede aumentarla o disminuirla en función de sus necesidades
• aportar lecturas de contadores de luz y gas: puede realizarse de manera online en el apartado «Lecturas» de la web. También está disponible la app YoLeoGas de Catgas, tanto para Android como para iOS.

Para ingresar, los clientes tan solo tienen que introducir su usuario y contraseña. En caso de haberlo olvidado, pueden recuperar sus claves accediendo a este apartado de la web.

Otras compañías de luz y gas:

Preguntas frecuentes sobre Catgas