Seguros de coche Prima: coberturas, teléfonos y opiniones

Prima Seguros es una aseguradora de coches online de reciente creación que nace con la premisa de ofrecer soluciones eficientes y coberturas de calidad a precios asequibles. Aunque se trata de una compañía muy joven, ya cuenta con más de cuatro millones de clientes y tiene presencia en tres países europeos (Italia, Reino Unido y España).

Prima Seguros: teléfonos de contacto

A continuación te detallamos los teléfonos y correos electrónicos para contactar con Prima Seguros en caso de consultas, reclamaciones o siniestros:

• Atención al cliente: 919 017 999 (teléfono gratuito)
• Gestión de siniestros: 919 014 411 (teléfono gratuito. Atención de lunes a viernes de 09:30 a 18:00) / [email protected]
• Asistencia en carretera: 900 100 924 (teléfono gratuito)
• Incidencias y reclamaciones: [email protected] y [email protected]
• Defensor del cliente: [email protected] / 91 576 08 73 (fax)
• Bajas: 919 017 999 (teléfono gratuito)
• Solicitud de grúa desde España: 900 100 924 (teléfono gratuito disponible 24x7)
• Solicitud de grúa desde el Extranjero: 919 032 223

Tipos de pólizas de coche de Prima Seguros

Seguros Prima ofrece tres tipos de pólizas de coches:

• Terceros básico: incluye asistencia en carretera, defensa jurídica y reclamación de daños, protección al conductor, libre elección de taller y responsabilidad civil.
• Terceros ampliado: a las coberturas de la póliza básica, Prima Seguros añade lunas, robo e incendio.
• Todo riesgo con franquicia: la póliza más completa. A los servicios de terceros ampliado, añade cobertura de los daños ocasionados a tu propio coche con una franquicia de 200 €.

¿Qué coberturas ofrecen los seguros de coche de Prima?

Prima Seguros ofrece los siguientes servicios a sus asegurados:

 Asistencia en carretera

La asistencia en carretera de Prima Seguros opera en España, Francia, Portugal, Andorra y Gibraltar y cuenta con una amplia gama de prestaciones:

Asistencia a las personas

Asistencia a personas por avería, accidente, hurto o robo del vehículo: como asegurado puedes solicitar el traslado a tu domicilio habitual o hasta el punto de destino de tu viaje.

Envío de duplicado de llaves y documentos: en caso de sustracción o extravío de las llaves de tu coche, la documentación del mismo o de otro tipo de documentos (como tu DNI, pasaporte o permiso de conducir), Prima Seguros te envía un duplicado lo más rápido posible para mitigar las consecuencias de este percance.

Transporte de animales domésticos: Prima Seguros se hace cargo de los gastos originados por el traslado de animales domésticos que viajen contigo (con un límite en el peso de 75 kilos)

Asistencia a las personas (casos médicos)

En este caso, las coberturas van desde el envío de medicamentos, traslado sanitario, la asistencia sanitaria en el extranjero (hasta 6.000 € por asegurado) o el traslado por fallecimiento, entre otros.

Asistencia al vehículo

Respecto a la asistencia al vehículo, Prima Seguros ofrece los siguientes servicios:

• Reparación “in situ”
• Remolque
• Traslado del coche
• Abandono legal
• Rescate
• Envío de piezas de recambio
• Custodia (hasta un límite de 300 €)
• Gastos de traslado para recoger el vehículo (con un límite de 100 €)

 Defensa jurídica y reclamación de daños

Entre las garantías de defensa jurídica y reclamación de daños se encuentran:

• Defensa penal por delitos cometidos de manera imprudente con el vehículo asegurado.
• Asesoramiento jurídico a distancia en cuestiones como accidentes de circulación, carné por puntos, compra de vehículos, alcoholemia o ITV.
• Reclamación de daños personales y materiales no contractuales causados por un tercero en un accidente de tráfico.
• Defensa administrativa por infracciones administrativas de tráfico. Incluye la redacción, presentación y tramitación de alegaciones y recursos por vía administrativa.

 Protección al conductor

Gracias a este servicio, Prima Seguros cubre los daños que puedas sufrir como conductor en caso de un accidente (aunque seas el responsable).

 Libre elección de taller

Todas las modalidades de seguros de coche de Prima ofrecen la libre elección de taller. En la actualidad, la aseguradora no cuenta con convenios exclusivos con ningún taller para brindar la mayor flexibilidad posible a la hora de la reparación de tu vehículo.

Con la libre elección de taller, Prima Seguros busca que tu experiencia sea lo más personalizada posible y se adapte a tus necesidades reales.

 Responsabilidad civil obligatoria y responsabilidad civil voluntaria

Además de la Responsabilidad Civil Obligatoria que exige la ley para que tu vehículo pueda circular, Prima Seguros añade la Responsabilidad Civil Voluntaria a todas sus modalidades de seguros.

Se trata de una cobertura complementaria cuyo objetivo es cubrir las indemnizaciones por RC que excedan la cuantía establecida en las condiciones particulares para la RC obligatoria.

 Lunas, robo e incendio

Estas coberturas están incluidas en las pólizas de terceros ampliado y todo riesgo con franquicia.

En el caso de la reparación y sustitución de lunas, Prima Seguros cubre la rotura accidental de parabrisas, lunas laterales y luna posterior (incluso si es originada por fenómenos meteorológicos ordinarios)

Si se produce el robo de tu vehículo, Prima Seguros asume el coste de la indemnización con las siguientes distinciones:

• El 100% de su valor nuevo para vehículos con hasta dos años de antigüedad.
• El 100% de su valor venal para vehículos con más de dos años de antigüedad.

Para los casos de incendio, los seguros de coche de Prima cubren la reparación o reposición de las partes dañadas accidentalmente por incendio, caída de un rayo y explosión, independientemente de si el vehículo se encuentra en circulación o en reposo.

El importe de las indemnizaciones que asume la aseguradora en los siniestros por incendio es idéntico a las recogidas para los casos de robo.

 Daños propios con franquicia

Y para la póliza Todo riesgo, Prima Seguros ofrece la cobertura de “daños propios con franquicia” con un importe de 200 € y que se abona en el taller donde has llevado tu vehículo a reparar.

Prima seguros de coche: opiniones

A continuación, te mostramos las opiniones reales de algunos clientes de Seguros Prima:

Todo perfecto. Me dieron la opción de cambiar la luna del coche sin perito en una red de talleres concretos o que viniera el perito y la cambiara en el taller que yo quisiera.

Al renovar te aplican una subida exagerada (85 €) y no te avisan con los dos meses de antelación que les obliga la ley de seguros (art. 22). No deja de ser una aseguradora clásica extranjera con sus estrategias ocultistas. No ofrece nada nuevo.

Tuve que cambiar la luna delantera del coche y en cuanto llamé me buscaron el taller más cercano y en una mañana lo tenía arreglado.

Te ofertan a través de Rastreator, pero si no contratas en el acto, unos días más tarde (10) no te mantienen el precio. Le doy el n° de presupuesto y me dicen que ellos funcionan "como los billetes de avión". Así que han perdido un cliente claro está. Para la gente que revisamos las pólizas y las coberturas, no sirven.