Lycamobile

Usted está aquí

 
compañía lycamobile

Lycamobile es el OMV internacional más grande del mundo, especializado en tarifas móviles de prepago con llamadas internacionales y presente en 23 países. Toda la información sobre la compañía en este artículo.


Lycamobile: historia e información general

Lycamobile es un operador móvil virtual especializado en llamadas internacionales y fundado en 2006 por el británico Subaskaran Allirajah. Sus reducidas tarifas para llamar al extranjero se popularizaron rápidamente entre la población asiática emigrada a Reino Unido, gracias a lo cual, cinco años después de su nacimiento la compañía logró expandirse a otros países: Bélgica, Suiza, Francia y España, entre otros.

En la actualidad, Lyca cuenta con más de 15 millones de clientes y está presente en 23 países. Además de seguir conectando usuarios alrededor del mundo, continúa su expansión explorando nuevos mercados como servicios financieros o viajes.

Países en los que está presente Lycamobile:

  • Reino Unido
  • Australia
  • Austria
  • Bélgica
  • Dinamarca
  • Francia
  • Alemania
  • Suecia
  • EE.UU
  • Hong Kong
  • Irlanda
  • Holanda
  • Italia
  • Suiza
  • Macedonia
  • Túnez
  • Noruega
  • Polonia
  • Portugal
  • Rumania
  • Sudáfrica
  • España
  • Ucrania

En nuestro país, Lycamobile cuenta con casi 2 millones de clientes alcanzando el 36% de la cuota de mercado de los operadores móviles virtuales (OMV).

También opera con una segunda marca, GT Mobile, que compite en la mayoría de mercados con la marca principal pero ofreciendo diferentes paquetes y precios.

Líneas de negocio de Lycamobile

El principal servicio de la compañía son sus líneas móviles con llamadas internacionales. Estas ofertas de Lycamobile están orientadas a un segmento formado principalmente por población inmigrante y empresarios que tienen que viajar habitualmente al extranjero.

Su éxito en el sector ha hecho que Lyca abra nuevas formas de negocio basadas en la internacionalización y la calidad de los servicios:

  • Lyca TV: el servicio de televisión de Lyca se compone de 148 canales de televisión en 9 idiomas diferentes. Además de poder verse desde dispositivos móviles, también es posible disfrutar de los canales desde la televisión de casa con el decodificador de Lyca TV. En España, en función del pack elegido, los canales están diseñados para la comunidad china, africana, griega, filipina, polaca, surcoreana y vietnamita.
  • Lyca Chat: se trata de una app con la que los usuarios pueden intercambiar mensajes, videos, imágenes y realizar llamadas al estilo de WhatsApp.

Tarifas de Lycamobile

Las tarifas de Lycamobile se caracterizan por promover bajos precios y ofrecer una alta calidad en el servicio, sobre todo en llamadas internacionales.

Todas las tarifas móviles de Lyca son de prepago. Es decir, el usuario debe cargar previamente su saldo para disponer de llamadas, mensajes y datos. Existen varias vías para recargar el saldo en Lycamobile:

  • Tienda o distribuidor Lyca cercano
  • Desde la web de Lycamobile.es
  • Introducir *221*PIN#, seleccionar "enviar" y el saldo se añadirá de manera instantánea
  • Marcando 221 (o 92#)
  • Marcando +34632100221 si se está en el extranjero

Recarga en Lycamobile

Una de las maneras más rápidas de efectuar este proceso es a través de las recargas online de Lycamobile disponibles en la propia página web de la compañía. Para ello, solo es necesario seguir unos sencillos pasos:

  1. Introducir tu número de Lycamobile, seleccionar la cantidad que quieres recargar de entre las opciones que ofrece el operador y, si se desea, es posible añadir algún bono.
  2. Detalles de la dirección del titular de la línea
  3. Señalar y confirmar los datos de pago con los que se va a efectuar la recarga.

Por otra parte, si se quiere disponer de una recarga de Lycamobile gratis, se pueden obtener 5€ en la línea al llevar a la compañía a algún amigo recomendado.

Bonos de Lycamobile

Los bonos de Lycamobile son paquetes de datos móviles, minutos de llamadas y mensajes de texto que se pueden adquirir para consumir en un plazo de 30 días desde el día de la activación. Existen diferentes tipos en función del uso que se vaya a realizar:

  • Nacionales
  • Internacionales: con la posibilidad de adquirir bonos de llamadas específicamente para determinados países
  • Bonos de datos de Lycamobile

Los bonos se renuevan automáticamente una vez transcurridos los 30 días de validez. Si se consumen los minutos o los datos antes de esos 30 días, la compañía da la opción de renovar ese mismo bono contratado hasta un máximo de tres veces.

No obstante, también es posible contratar distintos bonos de Lycamobile al mismo tiempo. En ese caso, el consumo se irá descontando de aquel que caduque en una fecha más cercana.

Internet de Lycamobile

Lycamobile es un Operador Móvil Virtual que cuenta exclusivamente con el servicio de telefonía móvil. Es decir, no dispone de tarifas de Internet en casa. No obstante, a través de estas tarifas móviles de la compañía sí es posible navegar por Internet.

¿Cómo activar el Internet de Lycamobile? Existen dos opciones:

  • Llamando al servicio de atención al cliente de Lycamobile para que la compañía se encargue del proceso
  • Configurando manualmente el nombre de punto de acceso o APN de Lycamobile

Si se opta por esta última opción para activar los datos en Lycamobile será necesario acceder al apartado de redes móviles de tu dispositivo e introducir una serie de datos:

  • Nombre: lycamobile
  • APN: data.lycamobile.es
  • Usuario: lmes
  • Contraseña: plus

Lycamobile prepago

Todas las tarifas de móvil de Lycamobile son prepago. Esto es, es necesario realizar previamente una recarga para poder disfrutar de los servicios de la compañía.

  • Ofertas de Lycamobile
  • Plan de pago mensual: se contrata uno de los bonos de la compañía con una cantidad determinada de datos móviles, minutos de voz y SMS para usar durante un periodo de 30 días.
  • Pago por uso: solo se pagará en función del consumo realizado.

En este punto, es importante conocer el consumo que se ha realizado durante esos periodos de facturación. Estas son las alternativas para realizar una consulta de saldo en Lycamobile:

  • Introducir *221# (o 94#) y el saldo aparecerá en la pantalla del teléfono
  • Marcar 221 (o 95#) para escuchar el saldo restante

Plan Ahorro de Lycamobile

El Plan Ahorro de Lycamobile es una tarifa de la compañía que cuenta con unos precios reducidos en el servicio de llamadas nacionales y permite elegir un país concreto al que se realizarán las llamadas internacionales a un coste menor que el del resto de tarifas de Lycamobile. Además, también se puede añadir un plan de datos móviles eligiendo entre diferentes cantidades de GB.

Activar el Plan Ahorro de Lycamobile es sencillo. Hay tres opciones de llevar a cabo la gestión:

  1. Enviar un SMS al 2525 con la palabra PLANAHORRO
  2. Marcar *201*101# y seguir las instrucciones
  3. Hacerlo a través del área de clientes Mi Lycamobile

Llamadas internacionales con Lycamobile

Existe una tarifa internacional de Lycamobile por cada uno de los destinos a los que se puede llamar con la compañía, un total de 52 países repartidos por Europa, América, Asia y África.

Por este motivo, antes de realizar la contratación o la recarga de la SIM de Lycamobile, es conveniente calcular la tarifa según el país al que se pretenda llamar.

También existe la posibilidad de contratar los Bonos mencionados anteriormente para disponer de paquetes cerrados con minutos de voz y datos móviles:

  • Bonos nacionales: incluyen llamadas nacionales ilimitadas, datos y roaming en la UE
  • Bonos internacionales: incluyen minutos de voz a diferentes países, datos y roaming en la UE
  • Pack de datos: incluyen datos móviles, desde 500Mb hasta 20Gb

Mi Lycamobile

Mi Lycamobile es el área de clientes que la compañía pone a disposición de los usuarios para que estos puedan realizar acciones como la gestión del control de las llamadas y mensajes de su línea.

Acceder a Mi Lycamobile es posible desde la página web del operador y a través de la app móvil disponible tanto para sistemas Android como iOS.

Si un espacio de cliente Lycamobile ha dejado de funcionar es probable que se deba a la inactividad de la línea. En caso de no realizar una llamada, mensaje o recarga durante más de 60 días desde la SIM Lycamobile, la compañía procederá de forma automática a la baja de dicha línea, que conlleva también la pérdida del número asociado a ella.

Cobertura de Lycamobile

Como operador móvil virtual, Lycamobile no dispone de redes propias de cobertura, por lo que alquila a Movistar su infraestructura para ofrecer así servicio a sus clientes.

Esto es un dato positivo, ya que Movistar cuenta con la red de cobertura móvil más extensa de nuestro país, cubriendo prácticamente el 98% de la población.

Teléfono y atención al cliente de Lycamobile

Lycamobile cuenta con un servicio de atención al cliente multilingüe para atender de la manera más efectiva a sus clientes. Este departamento está activo de 9:00h a 18:00h de lunes a sábado.

Teléfonos de Lycamobile
Gestión Teléfono
Atención al cliente 321 / 632 100 321
Atención al cliente (llamadas desde el extranjero) 00 34 632 100 321

La compañía asegura que mantiene informado al usuario sobre cómo resolverá cada incidencia y muestra su compromiso por hacerlo en un plazo de 5 días hábiles.

Además de telefónicamente, los usuarios pueden ponerse en contacto con Lycamobile a través de su correo electrónico o a través de alguna de sus redes sociales:

Correo electrónico de Lycamobile

  • cs@lycamobile.es
  • complaints@lycamobile.es

Redes sociales de Lycamobile

  • Facebook: www.facebook.com/LycamobileSpain
  • Twitter: @LycamobileES

Opiniones sobre Lycamobile

Uno de los aspectos que hace que la opinión de Lycamobile por parte de los usuarios de la compañía sea positiva es la amplia oferta de la que dispone el operador. Tanto si se desea solo llamar o navegar por Internet como si se busca un paquete de minutos de voz y datos móviles, Lyca tiene una tarifa prácticamente a medida.

En este sentido, los bonos de llamadas internacionales son otro punto a favor de la compañía de origen británico. Lycamobile cuenta con tarifas especializadas que incluyen llamadas a multitud de países. Se puede elegir entre los bonos generales o aquellos que cuentan con minutos de voz para algún país específico.

  • El departamento de atención al cliente de Lycamobile es uno de los puntos a mejorar por parte de la compañía según algunos usuarios. No obstante, existen múltiples opciones para que los usuarios puedan contactar con la compañía.

En definitiva, Lycamobile es un operador móvil virtual (OMV) dedicado principalmente al servicio de llamadas internacionales que también cuenta con buenas ofertas en sus tarifas móviles de prepago.