Atención al cliente de WiZink: teléfonos y correos electrónicos

Si quieres ponerte en contacto con la compañía, te ofrecemos todos los canales de atención al cliente de WiZink: teléfonos, correos electrónicos y otras formas de comunicación para realizar todas las gestiones y resolver las dudas que se te planteen.

¿Qué información estás buscando?

¿Cuál es el teléfono de WiZink?

La entidad bancaria pone énfasis en el servicio de atención al cliente, es por ello que cuenta con varios teléfonos WiZink para las diferentes gestiones que quieras hacer: resolver dudas relacionadas con la tarjeta, con los depósitos o con los seguros, entre otros trámites. A continuación te dejamos una lista de los más importantes con sus respectivos horarios:

Teléfono WiZink para los depósitos

Asimismo, si tienes contratado uno de los depósitos de WiZink y necesitas plantear una duda o gestionar, por ejemplo, la liquidación del cobro de los intereses o cómo cancelarlo, siempre puedes llamar a este teléfono. El teléfono depósito WiZink es 91 787 47 47.

Teléfono WiZink para los seguros

Al contratar la cuenta de ahorro y la tarjeta WiZink recibirás de forma completamente gratuita un seguro de accidentes y de asistencia en viaje y otro de protección de pagos. Ambos cuentan también con las líneas de teléfono específicas donde llevar a cabo diferentes gestiones:

¿WiZink tiene atención al cliente las 24 horas?

No. Todos los teléfonos de atención bancaria de WiZink (tarjetas, depósitos, préstamos y atención al consumidor) operan de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h y los sábados de 9:00 a 15:00 h. No existe una línea general disponible fuera de ese horario.

La excepción son los teléfonos de asistencia en viaje incluidos con la tarjeta: el 91 155 36 33 sí está disponible las 24 horas para urgencias relacionadas con el seguro, tanto desde España como desde el extranjero.

Correo electrónico de WiZink

Sumado a los teléfonos, WiZink cuenta con correos electrónicos; uno indicado para hacer reclamaciones y otro para plantear cualquier tema relacionado con el seguro de accidentes, asistencia en viaje y protección de compras asociado a la tarjeta:

• Correo para poner una reclamación a WiZink: reclamaciones@wizink.es
• Correo para consultar dudas o cuestiones relativas al seguro de accidentes, asistencia en viaje o protección de compras: prestaciones-sg@caser.es

Otras formas de contacto con WiZink

Aunque no son canales de contacto como tal, WiZink también tiene abiertas otras vías de atención al cliente o para informarte sobre las últimas novedades:

• Área de clientes y app de WiZink: si prefieres no llamar por teléfono, desde el área de clientes de WiZink puedes gestionar tus productos, consultar movimientos y contactar con el servicio de atención directamente. El acceso es gratuito en wizink.es
• Redes sociales: por medio de Facebook (@wizink.es) y Twitter (@wizinkbank)

Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de WiZink

Para elaborar esta valoración hemos revisado opiniones de usuarios en plataformas como Trustpilot y Google Reviews. Lo que se repite con más frecuencia es esto: cuando la gestión es sencilla, suele ir bien. Bloquear una tarjeta, consultar un movimiento o resolver una duda puntual son trámites que muchos usuarios dicen haber resuelto sin problemas llamando al teléfono de atención.

En cambio, cuando hay que realizar gestiones más complicadas como cancelar un producto, discutir un cargo o reclamar algo concreto genera más frustración: usuarios que mencionan esperas largas, que sienten que les derivan de un sitio a otro sin solución clara, o que no reciben respuesta por escrito cuando la piden.

En resumen, WiZink funciona mejor para quien se maneja bien de forma digital y solo necesita el teléfono para incidencias puntuales. Si prevés tener que hacer reclamaciones con frecuencia, ten en cuenta que ese es el punto más criticado por sus clientes.