Atención al cliente de Openbank: teléfonos, oficinas, cajeros
Desde Selectra te ofrecemos una guía completa con todos los teléfonos de Openbank y las distintas formas de atención al cliente de la entidad: correo electrónico, oficinas y cajeros en los que realizar todas las gestiones bancarias.
Teléfonos de Openbank, ¿cuáles son?
Los teléfonos Openbank están disponibles de forma totalmente gratuita (no 902). La entidad bancaria dispone de varias líneas para realizar diferentes tipos de trámites relacionados con los productos y los servicios bancarios que ofrecen.
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El horario de los mismos varía. A fecha de publicación de este artículo, 1 de diciembre de 2020, estas son las franjas de atención al usuario de los diferentes teléfonos de Openbank:
- Horarios de los teléfonos de Openbank
- Teléfono si no eres cliente de Openbank: 24 horas todos los días de la semana
- Teléfono si ya eres cliente de Openbank: 24 horas todos los días de la semana
- Teléfono Broker e inversiones de Openbank: de lunes a viernes de 8 a 20 horas
- Teléfono Hipotecas de Openbank: de lunes a viernes de 9 a 21 horas
WhatsappSi tienes una duda urgente, por casualidad las líneas están saturadas o en esos momentos te es imposible llamar, siempre puedes escribir un Whatsapp a +34 607 365 366. En este caso, el horario de atención al cliente es de lunes a domingo de 8 a 22 horas.
Oficinas y cajeros de Openbank
Openbank tiene disponible una oficina propia donde realizar todos estas gestiones comentadas anteriormente. Se encuentra situada en el Paseo de La Castellana,134, en Madrid y su horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 8.30 a 18 horas y viernes de 8.30 a 14 horas.
Medidas frente a la situación de pandemia Dada la crisis sanitaria provocada por el COVID-19 y en pro de evitar aglomeraciones y velar por la salud de todas las personas, para acudir tienes que pedir cita previa en el 91 342 10 00 (L-V de 9 a 18 horas). Desde Openbank recuerdan que se cumplen todas las medidas de seguridad para contener el contagio: uso obligatorio de la mascarilla, acceso individual a la sucursal, distancia de seguridad de dos metros, etc.
Además, siempre puedes acudir a una de las más de 7.500 del Banco Santander repartidas por toda España, dado que Openbank pertenece al mismo grupo. De igual manera, en los cajeros del Santander también puedes retirar efectivo a débito y llevar a cabo diversas operaciones.
Otras formas de atención al cliente de Openbank
Además de las indicadas, desde Openbank también tienes disponibles otras formas de contacto, entre las que resaltan las online, donde solucionar los problemas o dudas que puedan surgir:
- Correo electrónico: [email protected]
- Fax: 91 342 10 50
- Ayuda urgente web, disponible en este espacio
- Blog, con información útil sobre educación financiera, inversiones, innovación, etc
- Redes sociales: Facebook (Openbank - @openbank.es), Twitter (@openbank_es, con atención las 24 horas los 7 días de la semana) e Instagram (openbank_es)
Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de Openbank
Desde Selectra observamos que la atención al cliente de Openbank responde a todo lo que el cliente puede necesitar independientemente del número de productos bancarios de la entidad que tenga contratados. Disponen de una línea para si eres o no cliente respectivamente, un plus que hace ver como quieren ofrecer el mejor asesoramiento para cada perfil.
En cuanto a las opiniones de los usuarios, son bastantes los que valoran el esmero y la dedicación de los trabajadores del banco:
He tenido un problema con el PIN de mi tarjeta y llamé a su línea de soporte. Me han atendido de forma muy amable y con paciencia. Se agradece tener a buenos profesionales de soporte en situación así, en menos de 10 minutos tenía solucionado mi problema.
Inés
Llevo varios años con Openbank y me parece un muy buen banco. Se preocupan mucho por el cliente y solucionan todas las dudas en el momento.
Silvia
Tienen varias cosas buenas, pero la atención prestada es pésima. Si mandas un correo, pueden tardar semanas en contestarte, muy correctamente y con mucha educación, pero nada útil.
Lu
Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Openbank
¿A dónde tengo que dirigirme si no me activan una cuenta de Openbank?
En este caso tienes que llamar al teléfono de atención al cliente de la entidad bancaria: +34 91 177 33 37. Recuerda que la activación de una cuenta de Openbank puede demorarse entre 2 a 10 días laborales aproximadamente, en función de la situación.
¿Puedo domiciliar un recibo de Openbank por correo?
Sí, tienes que rellenar esta solicitud y mandarla a [email protected].
¿Cómo puedo cancelar mi cuenta de Openbank?
Para ello tienes que llamar al teléfono de atención al cliente: 91 177 33 37. Desde esta línea, un agente se encargará de pedirte todas los datos necesarios para llevar a cabo el trámite.