Octopus Energy es una de las compañías de luz y gas mejor valoradas por los usuarios con precios muy económicos y apostando por la transición al uso de energías renovables y la instalación de placas solares.
¿Qué es Octopus Energy?
Octopus Energy es una compañía que irrumpió en el sector energético español en 2022 con un modelo centrado en la sostenibilidad y el cliente. Su propuesta de valor se basa en ofrecer tarifas de luz 100% renovable, certificada por el origen de la energía. Además de la comercialización, destaca por su enfoque integral, que incluye servicios como la instalación de placas solares, baterías y puntos de carga para vehículos eléctricos, promoviendo así la transición a un futuro más sostenible
¿Qué ofertas de luz tiene Octopus Energy?
Las tarifas de Octopus Energy están pensadas para satisfacer los hábitos de consumo de los usuarios a un precio competitivo y con un enfoque renovable, con energía de origen 100% verde. Además, si tienes placas solares, con cualquiera de sus tarifas de luz, Octopus ofrece un precio por el excedente de energía que generes.
Estimación en base a 4 kW de potencia contratada y consumo mensual de 270 kWh. Precios sin impuestos.
La Tarifa Octopus Relax es la alternativa más conocida de la compañía. Pensada para aquellos que no quieren preocuparse en los cambios del precio de la luz, y optan por pagar un el mismo precio kWh durante todo el día.
Estimación en base a 4 kW de potencia contratada y consumo mensual de 270 kWh repartidos el 49% en valle, 26% en llano y 25% en punta. Precios sin impuestos.
Con la tarifa de discriminación horaria, el precio de la electricidad varía a lo largo del día según la hora en las que se consuma la electricidad (horas punta, llana o valle). Esta modalidad es ideal para usuarios que pueden concentrar su consumo en las horas más baratas, aunque sus precios asequibles la hacen también una buena alternativa para quienes no tienen un patrón de consumo fijo.
Estimación en base a 4 kW de potencia contratada y consumo mensual de 270 kWh repartidos el 49% en valle, 26% en llano y 25% en punta. Precios sin impuestos.
Esta tarifa es otra de las posibilidades de discriminación horaria de la compañía, sin embargo, está enfocada a un público que cuente con un vehículo eléctrico que cargan por la noche, ya que entre las 00h-08h, el kWh/€ es más barato.
Precios sin impuestos
La oferta de luz con precio indexado, en la que el precio de consumo se vende al precio al que lo compra la comercializadora con un gasto de gestión mensual añadido. Creada para aquellos que pueden adaptar sus hábitos a las fluctuaciones diarias del precio de la luz.
Además, la compañía cuenta con la Tarifa Octopus Solar, diseñada para que los usuarios con paneles solares puedan sacarles el máximo partido. En caso de estar interesado, la misma compañía también realiza las instalaciones de las placas.
¿Es posible contratar tarifas de gas con Octopus?
Octopus Energy da la oportunidad a sus clientes de añadir una tarifa de gas a su tarifa de luz y conseguir un precio competitivo en la factura final de ambos suministros.
El término variable y término fijo del gas, dependerá del peaje de acceso en el que se encuentra el usuario, RL.1, RL.2 o RL.3 y que están asignados según el consumo anual de gas.
- RL.1 para consumos de hasta 5.000 kWh anuales.
- RL.2 para consumos de entre 5.000 y 15.000 kWh al año.
- RL.3 para consumos de entre 15.000 y 50.000 kWh al año.
El consumo habitual de una casa que cuenta con calefacción de gas se sitúa en RL.2 y en RL.1 sin no tiene o dispone de calefacción de bajo consumo.
| Energía | Término Fijo | Término Variable |
|---|---|---|
| Electricidad |
P1: 0,0950 €/kW día
P2: 0,0270 €/kW día |
Fijo: 0,1194 €/kWh |
| Gas RL1 |
4,53 €/mes |
0,0650 €/kWh |
| Gas RL2 |
6,03 €/mes |
0,0710 €/kWh |
Estimación en base a 4 kW de potencia contratada y consumo mensual de 270 kWh. Precios sin impuestos.
¿Qué piensan los usuarios de Octopus Energy?
Estas son las opiniones de Octopus Energy, de sus clientes, en referencia a sus puntos más destacados, como el precio de las facturas, el servicio de atención al cliente o lo ágil que fueron para resolver los diversos trámites o inconvenientes que pudieran surgir.
¿Cómo contactar con Octopus Energy?
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Si deseas contactar con Octopus para contratar uno de sus servicios o para hacer una consulta con el servicio de atención al cliente, puedes hacerlo a través del teléfono de Octopus Energy o por correo electrónico. Y si ya eres cliente, puedes contactar con la compañía a través de su área de clientes.
El horario de atención al cliente de Octopus Energy es de lunes a jueves de 9h a 18h y los viernes de 9h a 15h.
Área de clientes de Octopus Energy
La comercializadora también cuenta con su propia área privada en la que dar facilidades a sus clientes para realizar los trámites y gestiones más habituales de manera online. Desde el área de clientes de Octopus podrás:
- Gestionar los datos personales: como datos de contacto o el medio por el que la comercializadora se comunica contigo.
- Llevar un mayor control del consumo realizado.
- Visualizar los suministros que se tienen contratados con la compañía.
- Ver un histórico de las facturas emitidas.
- Ver los datos de pago, pudiendo realizar el cambio de domiciliación bancaria cuando sea necesario.
Facturas de Octopus Energy: ¿cómo funcionan?
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El proceso de facturación de Octopus Energy está pensado para ser claro y eficiente. Por defecto, recibirás tus facturas de luz de forma electrónica, lo cual es rápido y ecológico, sin embargo, el cliente tiene la posibilidad de solicitar la factura en papel contactando a [email protected]
El principal método de pago es por domiciliación bancaria y es importante que el cliente sea el titular del contrato, ya que será el responsable de los pagos. En caso de impago, el usuario tendrá que pagar un importe extra de 10 euros por cada factura impagada y de un interés de 1% mensual sobre las cantidades pendientes.
En el caso de que no se pueda resolver la deuda, Octopus podrá contactar con la distribuidora de luz para suspender el suministro, aunque realizará un comunicado al cliente 24 horas de tramitar dicho procedimiento.
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