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Respuesta de Octopus Energy
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Los usuarios de Octopus Energy destacan como punto positivo de la compañía su atención al cliente y el precio de sus tarifas. Uno de los inconvenientes es la falta de variedad en su oferta de gas.
Ventajas y desventajas de Octopus Energy
Ventajas
- Tarifas competitivas;
- energía renovable;
- transparencia en los precios y condiciones;
- buen servicio de atención al cliente;
- variedad de tarifas de luz.
Desventajas
- El gas solo puede contratarse con tarifas duales;
- no opera en Ceuta y Melilla.
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Octopus Energy opiniones: ¿qué piensan los clientes de sus tarifas?
Uno de los principales atractivos de Octopus Energy para sus clientes son los precios competitivos de sus tarifas. Además, los usuarios destacan la variedad de tarifas de luz que ofrece la compañía, que consigue ofrecer planes para clientes con diferentes hábitos de consumo:
- Octopus Relax: el mismo precio las 24 horas, para que no tengas que estar pendiente de las horas más baratas de la luz
- Octopus 3: un precio diferente para cada periodo, para ahorrar en la factura consumiendo luz en las horas valle
- Octopus Flexi: la tarifa a precio de mercado.
Otra de las opiniones de Octopus Energy positivas que comentan los clientes es el uso de su energía 100% verde. Sin embargo, dentro de los puntos negativos, destacan el aspecto de tener que contratar de forma dual la luz y el gas con Octopus Energy, no pudiendo contratar solo el gas.
Aunque otros usuarios observan como una ventaja las tarifas de Octopus Energy duales, ya que les ayuda a tener una sola factura simplificada y, en caso de necesitarlo, desde el teléfono de Octopus Energy pueden realizar cualquier gestión tanto de luz como de gas.
¿Qué opinan los usuarios de la atención al cliente de Octopus Energy?
La atención al cliente de Octopus Energy es uno de los aspectos más valorados por sus clientes, calificando la asistencia telefónica con muy buenas reseñas. Los clientes destacan la atención telefónica y su asistencia vía e-mail.
| Atención telefónica | Atención vía-email |
|---|---|
| Respuesta en segundos | Respuesta en el mismo día |
| Teleoperadores atentos y resolutivos | Efectivos en la resolución del problema |
Aspectos que los clientes de Octopus Energy destacan en sus reseñas sobre cada canal de atención al cliente: la asistencia telefónica y la asistencia por correo electrónico.
Opiniones sobre las facturas de Octopus Energy
El motivo general de cambiar de compañía a Octopus Energy por parte de los clientes, es el ahorro en sus facturas de luz y gas. Octopus Energy apuesta por la transparencia y tarifas competitivas, con precios que influyan positivamente en los gastos mensuales de una vivienda.
¿Qué tarifa te conviene más? ¿Cuál es la más barata? Comparar precios.
La oferta de tarifas flexibles y algunas de las herramientas con las que cuenta Octopus para permitir que sus clientes puedan tener más control sobre su consumo, ha conseguido que muchos usuarios se decanten por contratar la luz y el gas con la comercializadora.
Ventajas de contratar Octopus Energy
Estas son algunas de las ventajas que los clientes destacan sobre contratar Octopus Energy:
- Tarifas con precios competitivos: el principal motivo de cambio de los usuarios a esta compañía. Cuentan con precios ajustados tanto en luz como sus tarifas duales con gas
- energía 100% verde: cada vez existe más concienciación sobre el uso de energías renovables para producir energía y los consumidores de luz y gas ven este aspecto como un punto positivo e importante a la hora de la contratación de suministros
- precios, tarifas y condiciones transparentes: los clientes de la compañía consideran que la empresa comunica sus ofertas, promociones y planes de manera clara y sin letra pequeña
- buen servicio de atención al cliente: es el aspecto que más señalan las personas que tienen contratado Octopus Energy para sus suministros de luz y gas, la atención prestada por los operadores de la compañía para realizar gestiones y resolver problemas de forma rápida y efectiva
- variedad de tarifas de luz: las reseñas de la comercializadora reflejan el acierto de ofrecer tres tarifas diferentes para tres tipos de consumidores diferentes
- facturas unificadas de luz y gas: algunos clientes también apuntan la comodidad de poder contratar tanto la luz como el gas con Octopus Energy y conseguir así, que el consumo y coste de ambos suministros llegue simplificado en una sola factura.
Inconvenientes de contratar Octopus Energy
Estas son algunos de los inconvenientes que los clientes destacan sobre contratar Octopus Energy:
- Obligación de contratar luz para contratar gas
- no opera en Ceuta y Melilla. Aunque la comercializadora ha ido ganando peso en estos últimos años, se trata de una empresa procedente del Reino Unido y hace apenas dos años cuando la compañía comenzó a prestar sus servicios en España, hasta extenderse por toda la península.
Atención telefónica gratuita
91 901 01 32¿Necesitas ayuda?