Tuio: opiniones de sus seguros de hogar, mascotas y vida

"Cuidado con esta compañía. Mi experiencia ha sido muy negativa: contraté en enero de 2026 y ante un siniestro en febrero, rechazaron la cobertura y procedieron a una baja involuntaria de mi póliza de forma arbitraria. Han cortado toda comunicación por WhatsApp y email, y me han denegado el acceso a la aplicación. Una gestión del siniestro nula y un trato al cliente vergonzoso. No la recomiendo en absoluto."

No suelo poner reseñas negativas pero, en este caso pienso que puede ayudar a varias personas. Bien, en mi caso cambiamos de compañía por intentar reducir los costes de seguro y Tuio pareció desde el primer momento fácil, ágil y con precio competitivo pero, no os dejéis engañar.. Al poco tuvimos una fuga de agua causada por una rotura de tuberia (algo que con el seguro mas básico que puedas encontrar, lo cubren 100%) pues bien, para empezar no enviaron a ningún profesional para solventar el problema como te dicen en todo momento que desde el primer dia estas cubierto con servicio de urgencia, tuvimos que estar mas de 1 semana cortando el agua excepto para ducharnos, fregando el suelo por la fuga que habia etc.. porque nos dijeron que teníamos que buscar nosotros mismos una empresa. Una vez que vino la empresa, me dijeron que hiciera fotos del antes y el después de la reparación y que me abonarían el importe. Después de más de un mes, lo único que alegan es que en las imágenes no se ven daños claros de la fuga aparte de lo que picó en la pared el lampista, con eso lo digo todo.. Pero además la empresa puso por escrito en la factura que habían daños por agua y humedad y se lo pasan por el forro igual. En resumen, lo barato sale caro!

Contratar es muy rápido y los precios son competitivos, pero todo cambia cuando tienes un problema real. Al dar un parte, la gestión con el perito fue nefasta y la aseguradora se desentendió completamente, dejándome a mí con todos los gastos. De nada sirve pagar poco si a la hora de la verdad te dejan tirado. No lo recomiendo.

TUIO seguro deficiencias en la atención al cliente y falta de cobertura del seguro.

Todavía estoy esperando una respuesta al correo de reclamación que envié en septiembre. Considero que ha habido una clara falta de gestión en la atención al cliente y en la resolución de incidencias. Por este motivo no deseo continuar con ningún seguro con vosotros, ya que, en mi experiencia, la cobertura no ha resultado efectiva.

Entiendo que sois una empresa pequeña y con un recorrido reciente, pero el producto que ofrecéis es muy básico y contiene numerosas cláusulas que, cuando surge algún problema, se utilizan para no asumir responsabilidades ni ofrecer reparación alguna. Considero que es preferible pagar un poco más y contratar un seguro con una compañía que realmente cubra cuando ocurre un siniestro.

Siento que durante casi dos años he estado pagando sin recibir un servicio acorde, lo cual me genera la percepción de que el contrato contiene cláusulas excesivamente limitativas que, en la práctica, impiden obtener una cobertura real. 2 partes que he tenido ninguno se han responsabilizado.

Una vergüenza de seguro. He tenido mala suerte de tener una rotura de una tubería de agua, un codo de cobre tenía fuga. Han tardado 3 semanas en localizar la fuga, y cuando vino el fontanero en arreglar, hizo una chapuza con unos tubos de plástico que no le salía bien y entonces dijo que es error de construcción y q el seguro no lo cubre. Recojio sus cosas y se fue, dejando una cara abierta de la cocina y baño, tubo cortado... Después de llamar al seguro y reclamar está locura, me han dicho q lo haga por mi cuenta y que después le envié la factura. Así que lo he hecho por mi cuenta , vino un fontanero y lo soluciono en media hora soldando otro tubo. Y también el mismo me arreglo la parte de albaneria. Envío, las facturas a la compañía de seguros TUIO, y me dicen ahora que ellos no pagan esto que esto no lo cubre el seguro. Una tomadura de pelo. En cobrar son los primeros, en servicio unos ladrones. Voy a denunciar.