Seguro para mascotas Petplan: coberturas, teléfonos y opiniones

Petplan es una compañía con casi 50 años de experiencia y que acumula más de un millón y medio de mascotas aseguradas en todo el mundo. Su modelo se basa en la gestión de sus seguros de manera 100% online y en la libre elección de veterinario para el tratamiento de perros, gatos y conejos.

Tipos de seguros para mascotas de Petplan

La filosofía de Petplan es ofrecer un producto transparente y no obligar al propietario a contratar coberturas que no desea. Por ello, la aseguradora comercializa la Responsabilidad Civil de forma independiente a la asistencia veterinaria, dividiendo su oferta en tres modalidades principales:

Seguros de mascotas de Petplan

Responsabilidad civil

Desde 2,08 euros/mes

RC

• Responsabilidad civil
• Defensa jurídica

Calcular seguro

RC + videoconsultas

Desde 3,75 euros/mes

RC + videoconsultas

• Responsabilidad civil
• Defensa jurídica
• Consultas: solo online

Calcular seguro

Reembolso veterinario

Desde 25,83 euros/mes

Salud

• Consultas veterinarias
• Pruebas y cirugías: reembolso 100%
• Veterinario: libre elección (cualquiera)
• Límite de reembolso: 3.100 €
• Responsabilidad civil: opcional
• Defensa jurídica: opcional
• Indeminación por robo: 600 €
• Gastos de búsqueda por extravío: 600 €
• Indemnización muerte por accidente: 600 €
• Indemnización muerte por enfermedad: 600 €
• Quimioterapia: reembolso 100%

Calcular seguro

1. Petplan RC (Responsabilidad Civil)

La modalidad Petplan Responsabilidad Civil es la opción diseñada exclusivamente para proteger el patrimonio del propietario frente a los daños que su mascota pueda causar a terceros.

Esta cobertura se encarga de afrontar las indemnizaciones por daños materiales (bienes) o personales (lesiones a personas u otros animales) de los que el asegurado sea civilmente responsable. Además de la indemnización, este plan suele integrar la defensa jurídica, la constitución de fianzas y la reclamación de daños, ofreciendo un respaldo legal completo ante posibles litigios derivados de la tenencia del animal.

A diferencia de las modalidades de salud, este seguro no cubre los gastos veterinarios de la propia mascota; es decir, no ofrece reembolso por consultas, cirugías, enfermedades ni accidentes. Es una póliza enfocada únicamente en la protección legal y el cumplimiento de la normativa de tenencia responsable (Ley de Bienestar Animal).

2. Petplan RC + Videoconsultas

Esta modalidad es una solución enfocada en la protección legal y la asistencia remota. Su cobertura principal sigue siendo la Responsabilidad Civil para cumplir con la ley, pero añade un importante plus de tranquilidad para el día a día.

Integra un servicio ilimitado de telemedicina veterinaria, permitiendo al usuario realizar consultas por chat y videollamada con veterinarios las 24 horas del día, los 365 días del año. Es perfecto para resolver dudas sobre síntomas, urgencias o cuidados generales sin necesidad de desplazamientos.

Esta modalidad tampoco incluye cobertura veterinaria presencial, por lo que quedan excluidas las facturas por consultas en clínica, pruebas o medicamentos. Es la alternativa ideal para quienes buscan asesoramiento profesional a distancia, pero prefieren asumir personalmente los costes de la clínica.

3. Petplan Salud (El seguro veterinario completo)

El buque insignia de la compañía. Petplan Salud es un seguro veterinario de reembolso que te permite llevar a tu peludo al centro que tú prefieras (incluso fuera de España en países autorizados).

Cubre el 100% de los gastos derivados de enfermedades y accidentes hasta un límite anual de 3.100 €. Funciona con un sistema de copago fijo de 45 € por siniestro. Es decir, si la factura de una cirugía asciende a 1.000 €, tú asumes solo 45 € y Petplan te reembolsa los 955 € restantes en tu cuenta bancaria.

• Reembolso de consultas, pruebas diagnósticas, cirugías y hospitalización.
• Incluye los medicamentos prescritos por el veterinario.
• Cubre tratamientos de fisioterapia y trastornos de conducta.

La póliza incluye además garantías complementarias, como indemnizaciones por muerte o robo con violencia (hasta 600 €), gastos de búsqueda por extravío, y costes de sacrificio y eliminación del cadáver.

Precio del seguro de mascotas de Petplan

Los precios de Petplan destacan por ser muy competitivos en sus opciones básicas, y por mantener una política de no subida por siniestralidad en su seguro de salud (es decir, tu prima anual no se disparará solo por el hecho de haber tenido que usar el seguro tras una enfermedad del animal).

Estos son los precios de partida de las modalidades actuales:

Petplan: teléfonos de contacto

¿Necesitas contactar con Petplan para hacer una consulta, dar un parte o gestionar una reclamación? A continuación te detallamos las vías de contacto que ofrece la aseguradora:

• Atención al cliente: 910 052 862 (teléfono gratuito. De lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas)
• Atención veterinaria: 910 052 862, extensión 3 (teléfono gratuito. Atención 24x7)
• Comunicación de un siniestro: a través de su área de cliente
• Email de contacto: info@petplan.es
• Reclamaciones y quejas: Petplan Ibérica S.L, Departamento de Atención al Cliente. C/ Aviación 18, primera planta. 41007 (Sevilla) / atencioncliente@petplan.es

Coberturas del seguro veterinario para mascotas de Petplan

Si estás pensando en asegurar a tu mascota (ya sea un perro, un gato o un conejo), te recomendamos que sigas leyendo. A continuación, te desglosamos las principales coberturas del seguro para mascotas de Petplan.

 Gastos veterinarios

Petplan cubre el gasto de los tratamientos veterinarios para atender las lesiones que padece tu mascota, ya sea por accidente o enfermedad. Además, la aseguradora también se hace cargo de los gastos de fisioterapia enfocados a la recuperación de lesiones, enfermedades o tratamientos del trastorno de la conducta. Todo ello siempre que suceda dentro de España o en los países autorizados.

La compañía considera como países autorizados a todos los estados pertenecientes a la Unión Europea, Reino Unido, Andorra, Suiza, Islandia, Liechtenstein, Mónaco, San Marino, Ciudad del Vaticano y Noruega.

A este respecto, hay que tener en cuenta que Petplan cubre cada lesión durante 12 meses, o hasta alcanzar la cantidad de reembolso máximo que establece la compañía. En este caso, el límite está fijado en 3.100 € por anualidad.

Por último, es importante señalar que Petplan se hace cargo del 100% de las facturas de gastos veterinarios con un copago de 45 €.

 Muerte por enfermedad

La cobertura de muerte por enfermedad solo es aplicable a perros y gatos, es decir, que queda excluida la defunción de mascotas como los conejos. Además, solo es válida en territorio español.

Si tu perro o gato muere a consecuencia de una enfermedad (o tiene que ser sacrificada por un veterinario por este mismo motivo) Petplan abona el importe que pagaste por tu mascota. Para ello, necesitarás la factura en la que se pueda comprobar cuánto abonaste.

En el caso de que no dispongas de dicho recibo, Petplan pagará el valor de mercado o el precio de compra (la cantidad que sea menor). Si no has pagado nada por tu mascota, la aseguradora abonará el valor de mercado del animal.

 Muerte por lesión por accidente

Esta cobertura cuenta con las mismas características que la anterior:

• Solo es aplicable a mascotas como perros y gatos.
• Solo es válida en territorio nacional.
• Para el abono de la indemnización, emplea los mismos criterios que en el caso de muerte por enfermedad.

 Robo con violencia

El robo con violencia solo es aplicable a perros y gatos en territorio español. Para poder recibir la indemnización correspondiente, es necesario que presentes la factura original de compra y la denuncia interpuesta en la autoridad competente.

Hay que tener en cuenta que, si recibes la indemnización por robo con violencia, Petplan no te devolverá ni el certificado de pedigrí ni el recibo de compra original.

Además, si tu mascota es localizada, deberás reembolsar la cantidad que el seguro abonó en su día en concepto de compensación.

 Gastos por pérdida o extravío

En el caso de pérdida o extravío, la aseguradora Petplan solo se hace cargo de los gastos si el siniestro se produce en España.

Dentro de esta cobertura están incluidos los gastos de publicidad para recuperar a tu mascota, y los gastos de hospedaje cuando es localizada pero no puede ser devuelta inmediatamente a tu domicilio.

 Gastos de sacrificio y de eliminación del cadáver

En el caso de que sea necesario sacrificar a tu mascota, el seguro de Petplan cubre los gastos de este procedimiento siempre que se produzca en España. Esto incluye las consultas, visitas veterinarias o medicamentos recetados que sean imprescindibles para llevar a cabo este trámite.

Respecto a los gastos de eliminación del cadáver, la aseguradora cubre los costes siempre y cuando un veterinario realice el procedimiento en supuestos como:

• Si el sacrificio es necesario debido a las características de las lesiones provocadas por un accidente.
• Si el deterioro físico de tu mascota tiene carácter irreversible por su avanzada edad o debido a una enfermedad.

 Gastos de estancia en residencia para mascotas

En el caso de que seas hospitalizado, el seguro de Petplan cubre el coste de alojar a tu mascota en una residencia para mascotas autorizada.

Si prefieres que sea una persona quien cuide de ella, la compañía también contempla los gastos originados (con un límite de 5 € diarios). En este caso, debe tratarse de una persona que no conviva contigo o que no sea miembro de tu familia.

Elijas la opción que elijas, tienes derecho a reclamar la cantidad correspondiente siempre que el ingreso hospitalario no sea inferior a cuatro días consecutivos por hospitalización.

Petplan: principales exclusiones y limitaciones

A la hora de asegurar una mascota, es importante tener en cuenta ciertas limitaciones y exclusiones que pueden afectar a las coberturas contratadas. Petplan establece, entre otros, los siguientes supuestos:

• Se pueden asegurar perros, gatos y conejos con edades comprendidas entre los 2 meses y 7 años de edad (perros y gatos), y los 2 meses y 5 años de edad (conejos)
• Quedan excluidos los perros de trabajo destinados a la seguridad o vigilancia y los utilizados para carreras y competiciones deportivas.
• El seguro de Petplan tampoco cubre la raza de perro lobo Checoslovaco y perro lobo de Saarloos, su cruce con otras razas o cualquier híbrido de lobo. La compañía tampoco ofrecerá cobertura a ninguna raza de perro que no esté recogida en el listado adjunto al formulario de contratación.
• Tampoco podrás asegurar a tu mascota en Petplan si no está debidamente identificada con microchip.
• Respecto al sacrificio y eliminación del cadáver de tu mascota, Petplan no se hace cargo de los gastos derivados de su entierro.
• La compañía no cubre los costes de cuidado de tu mascota si tu ingreso hospitalario está relacionado con un embarazo, un parto o una atención en un geriátrico, por ejemplo.

Opiniones de los clientes de Petplan

En Selectra, queremos que dispongas de toda la información posible para que puedas elegir la póliza que mejor se adapta a tu mascota. Por ello, te mostramos varias opiniones reales de los clientes de Petplan.

He estado con PetPlan desde hace 3 años y hasta ahora ha sido una experiencia agradable. Tengo 2 perros con seguro de Petplan y el proceso es muy sencillo y rápido. Nunca tuve ningún problema hasta ahora. He presentado muchos reclamos y todos fueron manejados con transparencia.

No han cumplido con las condiciones mencionadas. Han agregado “promociones” que no existían anteriormente y no he podido obtener el reembolso de ningún tratamiento de mi mascota. La letra chica en resumen es que si tu mascota no tiene una enfermedad grave, no cubrirán nada de tus gastos. Además tardan muchísimo en responder mis consultas.

Cogí el seguro porque mi gata es un desastre y es de los pocos seguros que cubren el 100% de los gastos veterinarios por accidente. Es verdad que no entran vacunas ni cosas preventivas, pero a mí me compensa, porque cada dos por tres está comiendo algo que no debe y acaba hospitalizada. Son rápidos con los pagos y nunca he tenido problemas. No llevo ni un año y ya he reclamado como 3-4 siniestros.

Contraté pero anulé a los dos días, no cubrían vacunas y siendo el más caro era el que menos gastos preventivos tenía. Tras eso empezaron a caerme ofertas como descuentos de 69 euros, dos años de vacunas incluidos… No entiendo que no cubran ciertas cosas y cuando les dices que vas a anular la póliza, dentro de los 14 días de prueba, empiecen a darte ofertas.