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Agentes especializados en asesoramiento en el mercado de seguros.
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Teléfono de atención al cliente
917 039 009
Atención y siniestros: 900 320 032. Horario: 24 horas.
¿Cuáles son los teléfonos de Ocaso?
Ocaso pone a tu servicio varios números de teléfono gratuitos donde resolver las dudas o problemas relacionados con las pólizas ofrecidas, seas o no cliente de la compañía. La aseguradora pone especial atención en el servicio de decesos, ofreciendo una línea específica.
| Teléfono | Servicio |
|---|---|
| 917 039 009 | Teléfono para información de Ocaso |
| 900 320 032 | Teléfono de atención al cliente y siniestros de Ocaso |
1 Teléfonos de Ocaso para seguros de hogar
Ocaso cuenta con un número de teléfono destinado a solventar cualquier necesidad que le pueda surgir a cualquiera de sus asegurados de hogar.
Cuando hay una fuga o un robo, cuenta tanto lo que cubre la póliza como la rapidez con la que la compañía manda a un profesional. Los dos pesan en nuestro análisis de seguros de hogar, junto al precio y las opiniones de los clientes.
2 Teléfonos de Ocaso para seguros de decesos
Ocaso cuenta con 6 números de teléfono dedicados exclusivamente a sus seguros de decesos, de forma que sus asegurados tengan un canal específico dependiendo de la necesidad que tengan.
| Teléfono | Servicio |
|---|---|
| 900 141 516 | En caso de fallecimiento |
| +34 915 420 203 | En caso de fallecimiento desde el extranjero |
| 917 039 024 | Atención médica y dental |
| 917 039 025 | Atención psicológica |
| 917 039 100 | Asesoramiento legal |
| 917 039 027 | Asistencia vida diaria |
Existe una modalidad, la de prima única, pensada para quien contrata pasados los 65 o 70 años y prefiere pagarla de una vez. Ocaso Asistencia Prima Única Integral es una de las cuatro que analizamos.
3 Teléfonos de Ocaso para seguros de salud
Ocaso pone tres números de teléfono a disposición de sus asegurados para que puedan reportar urgencias, solicitar una segunda opinión médica o el reembolso de gastos médicos.
| Teléfono | Servicio |
|---|---|
| 900 900 118 | Urgencias |
| 91 075 71 95 | Segunda opinión médica |
| 915 143 611 | Reembolsos |
Los seguros médicos se dividen en tres tipos, y el de reembolso es el único que deja acudir a un profesional fuera del cuadro médico y recuperar parte de la factura. Repasamos los tres y qué cubre cada uno.
4 Teléfonos de Ocaso para seguros de mascotas
Ocaso cuenta con dos teléfonos para sus asegurados de mascotas: uno para solicitar información o realizar gestiones y otro para reportar siniestros.
| Teléfono | Gestión |
|---|---|
| 900 320 032 | Atención al asegurado de Ocaso |
| 91 703 90 10 | Siniestros |
Desde la ley de Bienestar Animal de 2023, todos los dueños de perro están obligados a tener un seguro de responsabilidad civil. Hemos seleccionado los que mejor cubren esa obligación.
Otras formas de contacto con Ocaso
Si prefieres descartar el teléfono de Ocaso y contactar por otras vías online o no, estos son todos los canales de atención al cliente que tienen habilitados:
- Correos electrónicos: disponen de uno de contacto, ocaso@ocaso.es, y otro más indicado para resolver las dudas o presentar una reclamación, dac@ocaso.es
- fax: 91 538 04 69
- área privada: accediendo a Ocaso Clientes
Un seguro de decesos y uno de vida no cubren lo mismo. El primero paga el sepelio; el segundo entrega un capital a los beneficiarios. Lo detallamos en nuestra guía del seguro de vida.
Ocaso en las redes sociales
Oficinas de Ocaso
Por otro lado, si prefieres un trato ‘face to face’, has de saber que Ocaso tiene oficinas repartidas por buena parte de las comunidades autónomas españolas. Para localizar la más cercana tienes que o bien introducir la ciudad o el código postal o bien clicar en el geolocalizador ‘Cerca de mí’.
A continuación te dejamos algunas de las que puedes encontrar en las ciudades donde tienen una fuerte presencia: Madrid, Barcelona y Sevilla:
Oficinas de Ocaso en Madrid
| Nombre | Dirección | Teléfono | Horario |
|---|---|---|---|
| MADRID CENTRAL | Calle de la Princesa, 23, Madrid | 900 320 032 | De lunes a viernes de 8 a 15 horas |
| MADRID MÓSTOLES | Calle Fortuny, 6, Móstoles (Madrid) | 916 175 111 | De lunes a viernes de 8 a 15 horas |
| MADRID GETAFE | Calle Camerún, 2, Getafe (Madrid) | 911 269 862 | De lunes a viernes de 8 a 15 horas |
Oficinas de Ocaso en Barcelona
| Nombre | Dirección | Teléfono | Horario |
|---|---|---|---|
| BARCELONA | Calle Pau Claris 159, Prpal 1, Barcelona | 934 671 616 | De lunes a viernes de 8 a 15 horas |
| BARCELONA MERIDIANA | Avinguda Meridiana, 193, Barcelona | 932 432 150 | De lunes a viernes de 8 a 15 horas |
| SABADELL | Calle Prat de la Riba, 15, Sabadell (Barcelona) | 937 279 300 | De lunes a viernes de 8 a 15 horas |
Oficinas de Ocaso en Sevilla
| Nombre | Dirección | Teléfono | Horario |
|---|---|---|---|
| SEVILLA-PZ DUQUE | Plaza del Duque de la Victoria, 12, Sevilla | 954 591 600 | De lunes a viernes de 8 a 15 horas |
| ALFAJARE | Avenida Universidad de Salamanca, 11, Bormujos (Sevilla) | 955 724 897 | De lunes a viernes de 8 a 15 horas |
| UTRERA | Plaza del Altozano, 28, Utrera (Sevilla) | 955 865 679 | De lunes a viernes de 8 a 15 horas |
La OCU tiene una regla sencilla para los seguros dentales: si solo vas una vez al año a la limpieza, no compensa contratar uno. A partir de ahí, comparamos qué póliza encaja con cada nivel de uso.
¿Cómo puedo poner una reclamación a Ocaso?
Como ya hemos adelantado, en caso de que quieras poner una reclamación a Ocaso, puedes rellenar un formulario online. No obstante, el equipo especializado de la compañía también responderá e intentará resolver tus quejas si contactas a través de una de estas vías:
- Por correo ordinario, tienes que mandar el escrito a Ocaso, SA, Departamento de Atención al Cliente, Calle Princesa, 23. 28008, Madrid
- en cualquiera de las sucursales de la aseguradora: si optas por esta vía también tendrás que presentar un escrito
- por correo electrónico a dac@ocaso.es
- por teléfono, llamando al número 900 320 032. Recuerda que está disponible las 24 horas todos los días del año
Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Ocaso
En este caso, tienes que acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, situado en Paseo de la Castellana, 44, 28046, Madrid.
Puedes hacerlo bien llamando a los teléfonos de atención al cliente de Ocaso —917 039 009 o 900 320 032— o bien a través del área de clientes. Ten en cuenta que si te decantas por esta segunda vía podrás hacer un seguimiento del estado del mismo.
Tiene que llamar a los teléfonos indicados para la gestión de pólizas de Ocaso: 917 039 009 - 900 320 032. En caso de que, lamentablemente, fallezca, has de llamar al teléfono de asistencia en fallecimiento: 900 14 15 16.