IMQ Atención al Cliente: teléfono autorizaciones y urgencias 24 h
El número de teléfono de atención al cliente de IMQ es el 900 81 81 50 y está disponible para que sus asegurados puedan gestionar sus pólizas, pedir autorizaciones o solicitar una cita previa.
IMQ Seguros: teléfono de atención al cliente
IMQ pone a disposición de sus usuarios un teléfono gratuito de atención al cliente para solicitar información, resolver cualquier tipo de duda, gestionar su seguro o realizar reservas. También cuenta con un número de teléfono para quienes aún no son clientes y desean serlo.
| Teléfono | Servicio |
|---|---|
| 900 81 81 50 | Información y gestiones |
| 900 53 37 06 | Contrataciones |
El teléfono de atención al cliente de IMQ está disponible de lunes a viernes de 8 a 20h.
IMQ urgencias: teléfono 24 horas
IMQ Seguros reconoce la importancia de la prontitud y la asistencia inmediata en momentos críticos. Es por ello que, a través de su servicio telefónico de urgencias disponible las 24 horas, ofrece la tranquilidad de contar con un servicio de atención telefónica de emergencia en todo momento.
| Teléfono | Servicio |
|---|---|
| 900 53 50 47 | Urgencias 24h |
Este servicio de IMQ no solo representa una red de apoyo vital, sino también un símbolo de la dedicación de IMQ Seguros a proporcionar una atención integral y eficaz, asegurando el bienestar de sus clientes en cualquier momento.
El teléfono de urgencias de IMQ está disponible las 24 horas todos los días del año.
IMQ teléfono en viaje al extranjero
Cuando se aventura más allá de las fronteras, contar con un respaldo sólido se convierte en una prioridad. El servicio telefónico de viajes al extranjero de IMQ Seguros se presenta como un salvavidas para los viajeros, proporcionando un número de contacto accesible las 24 horas.
| Teléfono | Servicio |
|---|---|
| +34 944 68 38 62 | Asistencia en el extranjero |
El teléfono de IMQ para solicitar asistencia fuera de nuestras fronteras está disponible durante las 24 horas durante todo el año.
IMQ: atención al cliente online
IMQ seguros ofrece alternativas de contacto para aquellos que prefieren evitar la vía telefónica. Por ello, pone a disposición de sus clientes 3 formas de ponerse en contacto a través de medios electrónicos:
- Asistente virtual
- Oficina online
- App IMQ
Asistente virtual:
Cualquier usuario puede ponerse en contacto con IMQ a través del asistente virtual que se encuentra en su página web. Debe saber que se trata de un bot que reconoce ciertas palabras y en función de estas te da una respuesta u otra y, si no entiende la pregunta, te da la opción de hablar con una persona.
Oficina online:
La oficina online es el nombre que recibe el área de clientes de IMQ Seguros. Esta plataforma ofrece la posibilidad de realizar multitud de gestiones, como las siguientes:
- Solicitar y consultar autorizaciones
- Consultar tus recibos y copagos
- Incluir personas en tu seguro
- Actualizar tus datos
- Reservar y anular citas
- Citas online
- Cambiar de médico
- Solicitar un duplicado de tarjeta
- Solicitar un certificado de asistencia en extranjero
Para acceder al área de clientes de IMQ seguros es necesario registrarse, teniendo que aportar los datos personales y el número de póliza o de tarjeta de IMQ.
Aplicación móvil App IMQ:
La aplicación móvil de IMQ representa una ventaja respecto a los canales tradicionales de atención al cliente, ya que proporciona acceso a servicios exclusivos desde cualquier ubicación. A continuación, detallamos algunos de estos servicios:
- Videoconsulta
- Chat médico
- Tarjeta IMQ en el móvil
- Historial clínico digital
Ejemplo de la interfaz de la aplicación móvil de IMQ Seguros
Es posible acceder a la App de IMQ desde dispositivos Android e iOs. Para ello hay que descargar la aplicación "IMQ | Tu asesor médico" en Google Play o "IMQ" desde la App Store y realizar el proceso de registro.
IMQ: teléfono oficinas
IMQ dispone de una red de oficinas para poder ofrecer un servicio cercano y personalizado a aquellos usuarios que prefieren realizar sus gestiones de forma presencial y experimentar el asesoramiento de un experto de IMQ seguros en persona.
A continuación, te mostramos información detallada sobre las ubicaciones y teléfonos de las oficinas para pedir cita previa y acudir a realizar la gestión que desee:
| Oficina | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
| IMQ Bilbao | Máximo Aguirre, 18 bis. C.P. 48011 | 900 81 81 50 |
| IMQ Zorrotzaurre | Ballets Olaeta, 4, Deusto, 48014 | 94 475 50 00 |
| IMQ Gernika | Abaunza, 2 bajo. C.P. 48300 | 900 81 81 50 |
| IMQ Getxo | Gobela, 1. C.P. 48930 | 900 81 81 50 |
| IMQ Donostia | Plaza Euskadi, 1. C.P. 20002 | 900 81 81 50 |
| IMQ Vitoria-Gasteiz | Avda. Gasteiz, 39.- bajo C.P. 01008 | 900 81 81 50 |
