Europ Assistance es una empresa consolidada en los seguros de viaje destacando por su asistencia en viaje pero también por su asistencia en carretera o en la vida digital de las personas. En la actualidad, integrada en el Grupo Generali, busca dotar de tranquilidad a sus clientes.

¿Qué es Europ Assistance?

Europ Assistance es una empresa fundada en 1963 que fue pionera por su actividad en la asistencia en viaje. Con una red de 750.000 proveedores puede ofrecer sus servicios en más de 200 países en los ámbitos de seguros y asistencia en viaje, asistencia en carretera, personal o a personas mayores. En la actualidad, pertenece al Grupo Generali Seguros.

Ficha técnica de Europ Assistance: CIF, dirección, teléfono
Nombre EUROP ASSISTANCE SERVICIOS INTEGRALES DE GESTIÓN, S.A.U
Dirección (sede) Calle Orense, 4 28020 Madrid - Madrid
CIF A-81098600
Teléfono de atención al cliente +34 915 143 799
Teléfono de asistencia en viaje 934 857 735
Email de información atencioncliente@europ-assistance.es
Tipos de seguro
  • Seguro de viaje
  • Seguro de salud
  • Seguro de hogar
  • Seguro de coche

Tipos de seguros

Los seguros se enfocan en brindar al consumidor una asistencia muy especializada que busca cubrir unas necesidades muy determinadas.

Seguro de viaje de Europ Assistance

Como hemos mencionado anteriormente, la compañía fue pionera en la asistencia en viaje por lo que destaca en el sector de seguros de viajes con una amplia variedad de seguros de viaje ya sea para un trayecto dentro como fuera de España.

Seguro viajero alta mar

Free
  • Servicio 24 horas para cualquier emergencia
    Si
  • Límite de edad
    No
  • Opción de anulación y paquete de garantías
    Incluido

Más detalles

  • Desde 9 euros
  • Diseñado para vacaciones de crucero tanto a bordo como en tierra
  • Prolongación de estancia en hotel por enfermedad o accidente
  • Traslado a hospital en caso de urgencia
  • Seguro de accidentes

 

Seguro última hora

Free
  • Gastos médicos por enfermedad o accidente
    hasta 1.050 euros
  • Anulación
    Incluido
  • Pérdida, daños y robo de equipaje facturado
    hasta 1.500 euros

Más detalles

  • Desde 3 euros
  • Se adapta a cada tipo de viaje y destino
  • Interrupción del viaje hasta 1.000 euros
  • Seguro de accidentes hasta 10.000 euros

 

Seguro cancelación

Free
  • Cobertura antes de viajar y en destino
    Incluido
  • Número de causas cubiertas
    Más de 25
  • Interrupción del viaje
    hasta 1.000 euros

Más detalles

  • Desde 18 euros
  • Gastos de anulación de viaje no iniciado
  • Cobertura por vuelto y alojamiento
  • Pago de gastos de anulación del viaje de hasta 6.000 euros
  • Otros seguros de viaje:
  • Seguro peregrino: ofrece protección durante la peregrinación. Desde 8 euros.
  • Seguro viajero por España y viajero nieve: cobertura para los viajes por España. Desde 14 euros.
  • Seguro de cancelación de estancias: para estar seguro ante cualquier imprevisto.
  • Seguro multiviaje: de pago anual, te permite viajar varias veces por el extranjero con seguro de asistencia. Desde 140 euros.
  • Seguro anual: para todo tipo de viajes con estancias largas. Desde 421 euros.
  • Seguro viajero estudiante y viajero estudiante deportista: indicado como seguro de viaje para estudiantes para viajes de estudios sin importar duración o tipo de estudios. Desde 31 euros (estudiante) y 36 euros (estudiante y deportista).

Europ Assistance: seguros hogar y familia

Los seguros para el hogar y la familia se centran en asegurar la protección de nuestra vida digital a través de la tecnología que tenemos en casa. Desde preservar los móviles hasta el ordenador personal, como la asistencia si ocurre algún problema informático.

Seguro de móviles básico y plus

Free
  • Bloqueo de teléfono móvil
    Incluido
  • Cobertura de daños a los bienes
    Incluido
  • Rotura de pantalla
    Incluido en el plus

Más detalles

  • Desde 38 euros (modalidad básica) y 106 euros (modalidad plus)
  • Cobertura de robo a los bienes
  • Llamadas no autorizadas hasta 500 euros
 

 

Seguro de Ciberseguridad básico y plus

Free
  • Pérdidas económicas por robo de identidad
    Incluido
  • Rastreo de ordenadores robados
    Incluido
  • Borrado digital de datos en internet
    Incluido

Más detalles

  • Desde 39 euros (modalidad básica) y 48 euros (modalidad plus)
  • Pérdidad económicas directas por robo de identidad hasta 6.000 euros
  • Software de navegación segura
  • Protección y mejora de la red Wifi
 
  • Otros seguros de hogar y familia:
  • Asistencia informática: asistencia remota o a domicilio informática. Desde 87 euros.
  • Microseguro protección digital: protección de los datos en la vida digital. Desde 25 euros.

Seguros de Automoción de Europ Assistance

Los seguros de automoción presentan una gestión integral para el área automovilística del usuario. Por un lado, ofrecen asistencia en carretera tanto a coche como a moto por avería o accidente y por otro lado, se encargan de la gestión de multas de tráfico o pérdida de puntos del carné.

Seguro Anual Multauto

Free
  • Gestión de sanciones de tráfico
    Incluido
  • Ayuda legal 24 horas
    Incluido
  • Identificación simple
    Incluido en el plus

Más detalles

  • Desde 75 euros
  • Acceso a red de despacho de abogados
  • Asesoramiento jurídico telefónico

 

Seguro de asistencia para autos

Free
  • Asistencia en carretera
    Incluido
  • Vehículo de sustitución
    Incluido
  • Servicios de conexión al taller
    Incluido

Más detalles

  • Desde 75 euros (asistencia para autos) y 145 euros (asistencia para motos)
  • Reparación "in situ" del vehículo
  • Rescate del vehículo
  • Recuperación del vehículo reparado o robado
  • Otros seguros auto:
  • 12 Pts particular: protección del carné por puntos. Desde 76 euros.
  • Anual contencioso: seguro para el transporte con contencioso incluida la asistencia legal telefónica. Desde 60 euros.
  • Bonos multigestión: bonos multigestión de sanciones para 5, 10 o 20 usos. Desde 123 euros.
  • Gestión individual: gestión de sanciones de tráfico o transporte. Desde 49 euros al mes.
  • Microseguro equipación técnica: cobertura para la equipación técnica de los motoristas. Desde 25 euros.
  • Asistencia para motor: seguro para la moto y la equipación del motorista. Desde 145 euros al mes.
  • Telematics: es un servicio de gestión de alertas del vehículo. Desde 90 euros.

Seguros de Salud

El único seguro de salud que incluye dentro de su catálogo se centra en el apoyo a personas que están sufriendo una enfermedad oncológica.

Seguro Microseguro a tu lado

Free
  • Envío de ambulancia
    Incluido
  • Personal sanitario a domicilio
    Incluido
  • Servicio de telefarmacia
    Incluido

Más detalles

  • Desde 25 euros
  • Adquisición o alquiler de material ortopédico
  • Ayuda personal

Teléfonos de Europ Assistance: atención al cliente

La compañía pone a disposición de los clientes teléfonos de atención al cliente y asistencia gratuitos para solucionar cualquier tipo de contratiempo que pueda surgir o para ayudar en caso de dudas.

Teléfonos de atención al cliente
Servicio
Teléfono
Horario
Atención al cliente
+34 91 514 37 99
24 horas, los 7 días de la semana
Teléfono de asistencia 24 horas
+34 91 514 99 00
24 horas, los 7 días de la semana
Teléfono de siniestros
91 514 99 00
24 horas, los 7 días de la semana

Más formas de contacto con Europ Assistance Dentro del área de clientes podrás pedir tus reembolsos y declarar tu siniestro, reclamar, añadir información a alguna solicitud pendiente o comprobar el estado de esta.

Compara el seguro

Valoración y opiniones sobre Europ Assistance

Desde Selectra podemos apreciar la gran variedad de seguros de viaje que presenta para cubrir las necesidades y preferencias de todos los clientes mientras que a la vez, la oferta de pólizas de asistencia a coches y motos así como sus seguros para la vida tecnológica permiten brindar un servicio bastante completo.

Las opiniones de los usuarios, sin embargo, aunque principalmente centradas en el rendimiento de los seguros de viajes, reflejan un descontento evidente ante la actuación de la compañía.

Yo tenía el plan de estudiante y la asistencia que ofrece es decepcionante. En dos ocasiones he necesitado atención médica de un especialistas y no me la han brindado alegando excusas. No lo recomiendo.

Claudia

Me he sentido engañado. Contraté un seguro de cancelación de viaje y tuve que cancelar diez días antes por prescripción médica. No me han devuelto el importe abonado.

Fran

Buen trato con los clientes.

Mari Carmen

Tenía un seguro contratado con ellos para un viaje. Me tuvieron que operar de una rodilla y no me quieren devolver el dinero. Decepcionante.

Adrián

Preguntas frecuentes sobre los seguros de Europ Assistance

¿Cuándo puedo contratar el seguro de cancelación del viaje de Europ Assistance?

Puedes contratar el seguro de cancelación de viaje cuando quieras pero debe haber un periodo de carencia de 72 horas entre que se firma la póliza y que esta sea efectiva, sin importar cuando empiece el viaje.

¿Cómo puedo poner una reclamación en Europ Assistance?

El Servicio de Reclamaciones resuelve en un plazo máximo de 2 meses las quejas recibidas. Para ello podrás poner la reclamación a través de:

  • Correo electrónico reclamaciones@europ-assistance.es
  • Enviado una carta a la dirección: servicio de reclamaciones: calle Orense, 4. Planta 14. 28020 Madrid
  • Igualmente se podrá acceder mediante el servicio de queja online

¿Cómo declarar un siniestro en Europ Assistance?

Puedes realizar la declaración del siniestro a través del área de cliente Travel Protection Portal donde presentar tu siniestro a través del e-claims, donde podrás presentar un siniestro, consultar el estado de los ya tramitados o agregar documentos.