Europ Assistance: seguros de viaje, contacto y valoraciones
Europ Assistance es una empresa consolidada en los seguros de viaje destacando por su asistencia en viaje pero también por su asistencia en carretera o en la vida digital de las personas. En la actualidad, integrada en el Grupo Generali, busca dotar de tranquilidad a sus clientes.
¿Qué es Europ Assistance?
Europ Assistance es una empresa fundada en 1963 que fue pionera por su actividad en la asistencia en viaje. Con una red de 750.000 proveedores puede ofrecer sus servicios en más de 200 países en los ámbitos de seguros y asistencia en viaje, asistencia en carretera, personal o a personas mayores. En la actualidad, pertenece al Grupo Generali Seguros.
| Nombre | EUROP ASSISTANCE SERVICIOS INTEGRALES DE GESTIÓN, S.A.U |
|---|---|
| Dirección (sede) | Calle Orense, 4 28020 Madrid - Madrid |
| CIF | A-81098600 |
| Teléfono de atención al cliente | +34 915 143 799 |
| Teléfono de asistencia en viaje | 934 857 735 |
| Email de información | [email protected] |
| Tipos de seguro |
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Tipos de seguros
Los seguros se enfocan en brindar al consumidor una asistencia muy especializada que busca cubrir unas necesidades muy determinadas.
Seguro de viaje de Europ Assistance
Como hemos mencionado anteriormente, la compañía fue pionera en la asistencia en viaje por lo que destaca en el sector de seguros de viajes con una amplia variedad de seguros de viaje ya sea para un trayecto dentro como fuera de España.
Seguro viajero alta mar
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Servicio 24 horas para cualquier emergencia
Si -
Límite de edad
No -
Opción de anulación y paquete de garantías
Incluido
Seguro última hora
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Gastos médicos por enfermedad o accidente
hasta 1.050 euros -
Anulación
Incluido -
Pérdida, daños y robo de equipaje facturado
hasta 1.500 euros
Seguro cancelación
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Cobertura antes de viajar y en destino
Incluido -
Número de causas cubiertas
Más de 25 -
Interrupción del viaje
hasta 1.000 euros
- Otros seguros de viaje:
- Seguro peregrino: ofrece protección durante la peregrinación.
- Seguro viajero por España y viajero nieve: cobertura para los viajes por España.
- Seguro de cancelación de estancias: para estar seguro ante cualquier imprevisto.
- Seguro multiviaje: de pago anual, te permite viajar varias veces por el extranjero con seguro de asistencia.
- Seguro anual: para todo tipo de viajes con estancias largas.
- Seguro viajero estudiante y viajero estudiante deportista: indicado como seguro de viaje para estudiantes para viajes de estudios sin importar duración o tipo de estudios.
Europ Assistance: seguros hogar y familia
Los seguros para el hogar y la familia se centran en asegurar la protección de nuestra vida digital a través de la tecnología que tenemos en casa. Desde preservar los móviles hasta el ordenador personal, como la asistencia si ocurre algún problema informático.
Seguro de móviles básico y plus
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Bloqueo de teléfono móvil
Incluido -
Cobertura de daños a los bienes
Incluido -
Rotura de pantalla
Incluido en el plus
Seguro de Ciberseguridad básico y plus
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Pérdidas económicas por robo de identidad
Incluido -
Rastreo de ordenadores robados
Incluido -
Borrado digital de datos en internet
Incluido
- Otros seguros de hogar y familia:
- Asistencia informática: asistencia remota o a domicilio informática.
- Microseguro protección digital: protección de los datos en la vida digital.
Seguros de Automoción de Europ Assistance
Los seguros de automoción presentan una gestión integral para el área automovilística del usuario. Por un lado, ofrecen asistencia en carretera tanto a coche como a moto por avería o accidente y por otro lado, se encargan de la gestión de multas de tráfico o pérdida de puntos del carné.
Seguro Anual Multauto
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Gestión de sanciones de tráfico
Incluido -
Ayuda legal 24 horas
Incluido -
Identificación simple
Incluido en el plus
Seguro de asistencia para autos
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Asistencia en carretera
Incluido -
Vehículo de sustitución
Incluido -
Servicios de conexión al taller
Incluido
- Otros seguros auto:
- 12 Pts particular: protección del carné por puntos.
- Anual contencioso: seguro para el transporte con contencioso, incluida la asistencia legal telefónica.
- Bonos multigestión: bonos multigestión de sanciones para 5, 10 o 20 usos.
- Gestión individual: gestión de sanciones de tráfico o transporte.
- Microseguro equipación técnica: cobertura para la equipación técnica de los motoristas.
- Asistencia para motor: seguro para la moto y la equipación del motorista.
- Telematics: es un servicio de gestión de alertas del vehículo.
Seguros de Salud
El único seguro médico que incluye dentro de su catálogo se centra en el apoyo a personas que están sufriendo una enfermedad oncológica.
Seguro Microseguro a tu lado
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Envío de ambulancia
Incluido -
Personal sanitario a domicilio
Incluido -
Servicio de telefarmacia
Incluido
Teléfonos de Europ Assistance: atención al cliente
La compañía pone a disposición de los clientes teléfonos de atención al cliente y asistencia gratuitos para solucionar cualquier tipo de contratiempo que pueda surgir o para ayudar en caso de dudas.
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Más formas de contacto con Europ Assistance Dentro del área de clientes podrás pedir tus reembolsos y declarar tu siniestro, reclamar, añadir información a alguna solicitud pendiente o comprobar el estado de esta.
Valoración y opiniones sobre Europ Assistance
Desde Selectra podemos apreciar la gran variedad de seguros de viaje que presenta para cubrir las necesidades y preferencias de todos los clientes, mientras que, a la vez, la oferta de pólizas de asistencia a coches y motos, así como sus seguros para la vida tecnológica permiten brindar un servicio bastante completo.
Las opiniones de los usuarios, sin embargo, aunque principalmente centradas en el rendimiento de los seguros de viajes, reflejan un descontento evidente ante la actuación de la compañía.
Yo tenía el plan de estudiante y la asistencia que ofrece es decepcionante. En dos ocasiones he necesitado atención médica de un especialista y no me la han brindado alegando excusas. No lo recomiendo.
Claudia
Me he sentido engañado. Contraté un seguro de cancelación de viaje y tuve que cancelar diez días antes por prescripción médica. No me han devuelto el importe abonado.
Fran
Buen trato con los clientes.
Mari Carmen
Tenía un seguro contratado con ellos para un viaje. Me tuvieron que operar de una rodilla y no me quieren devolver el dinero. Decepcionante.
Adrián
Preguntas frecuentes sobre los seguros de Europ Assistance
¿Cuándo puedo contratar el seguro de cancelación del viaje de Europ Assistance?
Puedes contratar el seguro de cancelación de viaje cuando quieras, pero debe haber un periodo de carencia de 72 horas entre que se firma la póliza y que esta sea efectiva, sin importar cuando empiece el viaje.
¿Cómo puedo poner una reclamación en Europ Assistance?
El Servicio de Reclamaciones resuelve en un plazo máximo de 2 meses las quejas recibidas. Para ello podrás poner la reclamación a través de:
- Correo electrónico [email protected]
- Enviado una carta a la dirección: servicio de reclamaciones: calle Orense, 4. Planta 14. 28020 Madrid
- Igualmente, se podrá acceder mediante el servicio de queja online
¿Cómo declarar un siniestro en Europ Assistance?
Puedes realizar la declaración del siniestro a través del área de cliente Travel Protection Portal donde presentar tu siniestro a través del e-claims, donde podrás presentar un siniestro, consultar el estado de los ya tramitados o agregar documentos.