¿Qué es Allianz Direct España y en qué se diferencia de Allianz?
Una de las dudas más frecuentes de los usuarios es si Allianz y Allianz Direct es lo mismo. La respuesta corta es no, aunque pertenecen a la misma matriz (la filial europea Allianz Direct Versicherungs-AG).
Para entender la diferencia entre Allianz y Allianz Direct, hay que fijarse en el modelo de negocio:
- Allianz (Tradicional): funciona a través de una enorme red de agentes y corredores físicos. Es ideal para quienes prefieren un trato cara a cara y carteras de seguros complejas;
- Direct Allianz: es el modelo Direct. Todo se gestiona por internet o teléfono (desde calcular el precio hasta dar un parte). Al ahorrarse los costes de las oficinas físicas, los seguros de Allianz Direct suelen ser más baratos.
Teléfono de Allianz Direct y Atención al Cliente
Una de las búsquedas más habituales de los usuarios es encontrar el teléfono de Allianz Direct gratuito. Para facilitarte la vida, aquí tienes todas las vías de contacto de Allianz Direct actualizadas:
| Gestión | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente | 910 789 888 | Lunes a Viernes (09:00 a 18:00h) |
| Atención al cliente (alternativo) | 900 99 87 09 | Lunes a Viernes (09:00 a 18:00h) |
| Asistencia en carretera (24 horas) | 913 255 242 | 24 horas (los 365 días del año) |
| Quejas y reclamaciones | 91 078 98 88 | Lunes a Viernes (09:00 a 18:00h) |
| Defensa de Multas y Retirada de Carnet | 91 079 14 14 | Lunes a Viernes (09:00 a 19:00h)* |
| Partes | 91 078 98 88 | Lunes a Viernes (09:00 a 18:00h) |
Correo electrónico, Grúa online y Reclamaciones
Si prefieres dejar las cosas por escrito, enviar documentación o hacer gestiones sin llamar por teléfono, estas son tus alternativas oficiales:
- Allianz Direct correo electrónico (Info y servicios): escribe a servicios@allianzdirect.es;
- Gestión de multas (Email): envía la notificación de tu sanción a allianzdirect@gestionmultas.com indicando tus datos y el motivo de consulta.
Seguro de coche Allianz Direct: Modalidades y coberturas
El seguro de coche de Allianz Direct destaca por ser muy modulable. ¿Qué seguro de coche recomienda Allianz Direct? Todo dependerá de la antigüedad de tu vehículo, pero sus opciones se dividen en cuatro grandes bloques:
| Cobertura | Terceros Básico | Terceros + Lunas | Terceros Ampliado | Todo Riesgo |
|---|---|---|---|---|
| Responsabilidad Civil | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Asistencia en Carretera | Sí (Básica) |
Sí | Sí | Sí (Premium) |
| Rotura de Lunas | No | Sí | Sí | Sí |
| Robo e Incendio | No | No | Sí | Sí |
| Daños Propios al vehículo | No | No | No | Sí |
Además, si decides calcular tu seguro con Allianz Direct, te permitirán añadir coberturas extra como el vehículo de sustitución o la ampliación del seguro del conductor.
¿Necesitas contratar un seguro de coche? Te ayudamos a calcularlo
Servicio gratuito para la tarificación de seguros de coche.
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Seguros de moto Allianz Direct
Al igual que con los coches, el seguro de Allianz Direct moto se contrata 100% online y ofrece protección tanto para ciclomotores como para motocicletas de gran cilindrada, destacando su cobertura de asistencia en viaje nacional e internacional.
Asistencia en carretera y Talleres Allianz Direct
Quedarse tirado es el mayor temor de cualquier conductor. La asistencia en carretera de Allianz Direct está disponible las 24 horas del día.
Si necesitas la grúa de Allianz Direct por un pinchazo, batería o accidente, te enviarán ayuda rápidamente. Además, cuentan con una red de talleres muy potente:
- Talleres concertados Allianz Direct: miles de talleres adheridos por toda España donde tienes preferencia de reparación;
- Talleres Excelentes Allianz Direct: una red premium donde te garantizan coche de cortesía (sujeto a disponibilidad), limpieza del vehículo antes de la entrega y garantía en las reparaciones de chapa y pintura.
Allianz Direct Mi Cuenta: Login y App
Al ser una compañía digital, el área de clientes de Allianz Direct es el centro de operaciones. Accediendo a Allianz Direct Login desde su web oficial, puedes realizar cualquier trámite sin llamar por teléfono.
Además, disponen de la App Allianz Direct (disponible para iOS y Android). Desde «Mi Cuenta» puedes:
- Descargar la documentación de tu póliza y la Carta Verde;
- solicitar la grúa geolocalizando tu posición exacta;
- modificar tus datos bancarios o dar de baja el seguro de Allianz Direct.
¿Cómo dar un parte en Allianz Direct paso a paso?
Tramitar un siniestro sin tener una oficina física a la que acudir genera dudas, pero con Allianz Direct el proceso está totalmente simplificado a través de internet:
- Entra en el área Allianz Direct Mi Cuenta desde la web o la App;
- selecciona la opción «Dar un parte». El sistema te guiará con preguntas sencillas;
- sube fotografías de los daños de tu vehículo y una foto clara del Parte Amistoso de Accidentes debidamente cumplimentado;
- elige el taller donde quieres llevar a reparar el coche (te sugerirán los Talleres Excelentes más cercanos a tu ubicación);
- podrás hacer un seguimiento online del estado de tu reparación y la peritación en tiempo real.
Opiniones de Allianz Direct: ¿Qué dicen sus clientes?
Antes de contratar, es normal preguntarse: ¿cuáles son las opiniones sobre Allianz Direct?. Analizando las reseñas de Allianz Direct España en plataformas externas como Trustpilot y foros del sector, encontramos un balance con luces y sombras, típico de las aseguradoras low-cost.
Lo mejor valorado (Opiniones Positivas)
- Precios muy competitivos frente a las compañías tradicionales;
- proceso de contratación y cálculo de precios extremadamente rápido y fácil;
- la calidad de los «Talleres Excelentes» para reparaciones de chapa.
Las quejas más comunes (Opiniones Negativas)
- Tiempos de espera al llamar al teléfono de atención al cliente de Allianz Direct en horas punta;
- lentitud en la peritación de daños en siniestros complejos;
- problemas técnicos esporádicos al intentar acceder al área de clientes.
Preguntas frecuentes sobre Allianz Direct
Actualmente, en España, Allianz Direct se centra en seguros de coche y moto. Si buscas un seguro de hogar, deberás dirigirte a la matriz tradicional (Allianz Seguros), que sí cuenta con un amplio catálogo para proteger tu vivienda.
Para no renovar tu póliza, debes comunicarlo a la aseguradora con al menos 1 mes de antelación a la fecha de vencimiento. Puedes hacerlo de forma rápida enviando un escrito firmado al correo electrónico de Allianz Direct (clientes@allianzdirect.es) o gestionarlo desde el área «Mi Cuenta».
Sí, al ser una gran multinacional (Allianz Direct Versicherungs-AG), la marca opera en varios países europeos. Allianz Direct Italia, Alemania o Países Bajos son algunos de los mercados donde la aseguradora tiene una fuerte presencia digital.