Parlem: OMV con tarifas de fibra, ADSL y telefon铆a

Parlem es un Operador M贸vil Virtual (OMV) catal谩n que naci贸 en 2014. Ofrece servicios de telefon铆a e internet, tanto fibra 贸ptica como ADSL, y se encuentra en fase de crecimiento gracias a sus acuerdos con otros operadores



Ofertas de Parlem

Las tarifas de Parlem se caracterizan por una amplia oferta de servicios a elegir en funci贸n de las necesidades de cada uno. L铆neas con llamadas ilimitadas, bonos de minutos, variedad en las tarifas de datos m贸viles y hasta 4 velocidades de conexi贸n distintas. Parlem quiere diferenciarse como una compa帽铆a cercana y con un servicio de atenci贸n al cliente realmente accesible.


M脫VIL

Free
  • LLAMADAS
    ilimitadas
  • DATOS
    8 GB

PRECIO
15鈧

*Contrata ahora y consigue el doble de gigas.


FIBRA 100 Mb + M脫VIL

Free
  • VELOCIDAD
    100 Mb
    FIBRA
  • M脫VIL
    10 GB
    ilimitadas
  • FIJO
    ilimitadas

PRECIO
48,95鈧


FIBRA 100 Mb

Free
  • VELOCIDAD
    100 Mb
    FIBRA
  • LLAMADAS
    ilimitadas
    FIJO

PRECIO
39,95鈧


Estas son las principales caracter铆sticas de los servicios de Parlem:

  • Tarifas telefon铆a m贸vil Parlem: el abanico de tarifas de l铆nea m贸vil de Parlem es extenso, de forma que todo usuario encontrar谩 una oferta que se ajuste a sus necesidades de llamadas y navegaci贸n.
  • Tarifas telefon铆a fija Parlem: el fijo no es obligatorio al contratar Internet con Parlem. En algunas tarifas de fibra 贸ptica est谩 incluido junto a un pack de llamadas ilimitadas a fijos nacionales y 60 minutos a m贸viles nacionales. En otras tarifas de Internet de Parlem, la contrataci贸n del fijo es opcional.
  • Tarifas conexi贸n a Internet Parlem: a la hora de contratar Internet con Parlem, la compa帽铆a ofrece 4 velocidades de navegaci贸n diferentes a elegir en funci贸n, principalmente, de la cobertura de la que disponga el lugar en el que se vaya a llevar a cabo la instalaci贸n.
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Qu茅 es Parlem: historia de la compa帽铆a

Parlem es una empresa de telecomunicaciones de origen catal谩n que fue constituida en 2014. Esta Operadora M贸vil Virtual (OMV), con sede central en Barcelona, se presenta como "la Operadora de Telefon铆a de Catalu帽a".

En un principio, Parlem solo ofrec铆a servicios de telefon铆a m贸vil, pero actualmente su oferta ya incluye todo tipo de productos: internet con fibra 贸ptica o ADSL, tel茅fono fijo y m贸vil.

Los valores de Parlem son cuatro:

  • Catalanidad
  • Personas
  • Innovaci贸n
  • Juntos

En este sentido, Parlem hace una fuerte apuesta por el catal谩n como lengua de comunicaci贸n y de representaci贸n institucional. La compa帽铆a va incluso m谩s all谩, ya que asegura que su aspiraci贸n es "mejorar el pa铆s y la sociedad" con la que convive.

Para Parlem, el cliente es el principal foco de atenci贸n y quien determina la estructura de la empresa. Para ello, lleva a cabo una estrategia de proximidad y su objetivo es aportar el m谩ximo valor posible al cliente. Es por esto que Parlem ofrece distintos servicios adaptables a las necesidades de cada cliente.

Servicios de Parlem

Parlem ofrece diversos servicios de telecomunicaciones tanto para particulares como para empresas:

  • Telefon铆a m贸vil y fija
  • Fibra 贸ptica
  • ADSL

Pese a que la marca se enfoca en Catalu帽a, los servicios de Internet y m贸vil de Parlem llegan a diversas partes de Espa帽a gracias a sus acuerdos con otras colaboradoras.

Actualmente, el servicio de fibra de Parlem ya llega a multitud de hogares tras los convenios alcanzados con M谩sM贸vil y Orange, que brindan su cobertura a la operadora.

Fibra o ADSL de Parlem

Al contratar el servicio de fibra 贸ptica de Parlem, la compa帽铆a instalar谩 un Terminal de Red 脫ptica (ONT por sus siglas ingl茅s) y enviar谩 un router Wi-Fi.

Parlem se hace cargo de los costes de la instalaci贸n, esto hace que tanto la fibra como el ADSL de Parlem tengan una permanencia de 12 meses. Los clientes que quieran darse de baja antes de finalizar el compromiso de permanencia tendr谩n que hacerse cargo de la penalizaci贸n impuesta por la operadora adem谩s de devolver el router.

La oferta de fibra de Parlem se centra en tres velocidades distintas y en todos los casos hay que abonar una peque帽a cantidad en concepto de alta del servicio:

  • Fibra de 100Mb sim茅tricos: una velocidad suficiente para el consumidor medio. Parlem ofrece este servicio gracias a los acuerdos recientemente alcanzados con M谩sM贸vil y Orange.

  • FIBRA 100 Mb + M脫VIL

    Free
    • VELOCIDAD
      100 Mb
      FIBRA
    • M脫VIL
      3 GB
      ilimitadas
    • FIJO
      ilimitadas

    PRECIO
    44,95鈧


    FIBRA 100 Mb + M脫VIL

    Free
    • VELOCIDAD
      100 Mb
      FIBRA
    • M脫VIL
      10 GB
      ilimitadas
    • FIJO
      ilimitadas

    PRECIO
    48,95鈧


  • Fibra de 600Mb sim茅tricos: una conexi贸n que permite hacer un uso simult谩neo de la red mediante varios dispositivos, apta igualmente para empresas y aut贸nomos. Este tambi茅n es un nuevo servicio de Parlem a ra铆z de los acuerdos anteriormente citados.

  • FIBRA 600 Mb + M脫VIL

    Free
    • VELOCIDAD
      600 Mb
      FIBRA
    • M脫VIL
      20 GB
      ilimitadas
    • FIJO
      ilimitadas

    PRECIO
    63,95鈧


    FIBRA 600 Mb + M脫VIL

    Free
    • VELOCIDAD
      600 Mb
      FIBRA
    • M脫VIL
      10 GB
      ilimitadas
    • FIJO
      ilimitadas

    PRECIO
    58,95鈧


    FIBRA 600 Mb + M脫VIL

    Free
    • VELOCIDAD
      600 Mb
      FIBRA
    • M脫VIL
      20 GB
    • LLAMADAS
      ilimitadas

    PRECIO
    48,95鈧


  • Fibra de 1Gb: Parlem utiliza la infraestructura de Adamo para poder ofrecer este servicio de alta velocidad. Es por esto que la instalaci贸n la llevar谩 a cabo un t茅cnico de Adamo, pero ser谩 el personal de Parlem quien realice esa conexi贸n a Internet a trav茅s de sus propios equipos.

El servicio de ADSL de Parlem ofrece velocidad de conexi贸n similar a la del resto de operadores. En este caso, la compa帽铆a catalana utiliza la red de Jazztel.

Al contratar ADSL con Parlem, la instalaci贸n la realizar谩n t茅cnicos de Jazztel, pero ser谩 Parlem quien gestione la conexi贸n a Internet. Para ello, habr谩 que abonar el coste del env铆o del router.

Si hubiera una incidencia en la conexi贸n, es posible que los servicios t茅cnicos que lo gestionen no sean de la propia Parlem, aunque la compa帽铆a asegura que estar谩 pendiente en todo momento de la situaci贸n para devolver el servicio lo antes posible.

El ADSL de Parlem garantiza una velocidad de bajada de 20Mb y una velocidad de subida algo superior a la media, que puede alcanzar los 2,5Mb.

L铆neas m贸viles de Parlem

Las l铆neas m贸viles fueron el primer servicio ofrecido por Parlem. Todas las tarifas disponen de una conexi贸n 4G y la activaci贸n de la l铆nea es gratuita.

Si se realiza el alta de forma online y se solicita el env铆o a domicilio de la tarjeta SIM de Parlem, hay que abonar un pago de 5鈧. Tambi茅n se puede optar por acudir a alguna de las tiendas de Parlem para recoger la SIM.

Las l铆neas m贸viles de Parlem se estructuran en cuatro bloques:

  • Llamadas con determinada cantidad de minutos incluida: estas tarifas incluyen 150 minutos a fijo y m贸viles nacionales con establecimiento de llamada incluido, el coste de la llamada asciende tras el minuto 150 y se facturan a 0 c茅nt/min los tres primeros minutos m谩s establecimiento de llamada y a 6 c茅nt/min el resto del tiempo. En cuanto a los datos, si se superan los megas contratados en la tarifa habr谩 que pagar por cada Mb adicional salvo que se contrate el bono de bajada de velocidad por una peque帽a cuota mensual.
  • Llamadas ilimitadas: posibilidad de llamar tanto a fijos como a m贸viles sin tener que pagar siquiera el establecimiento de llamada. En esta tarifa est谩 incluida la bajada de velocidad una vez se consuman todos los megas contratados.
  • Tarifas de prepago: los costes de cada llamada son los mismos que los de la tarifa de llamadas a 0c茅nts/min. Sin embargo, en este tipo de tarifas prepago s铆 est谩 incluida la bajada de velocidad. Para hacer uso de este servicio es necesario recargar la SIM Parlem con un saldo igual o superior al importe de la tarifa elegida.
  • Segunda l铆nea: tarifa similar a la de llamadas ilimitadas, pero condicionada a la contrataci贸n de una primera l铆nea o de un paquete de Internet con fibra 贸ptica de 100Mb o 600Mb con m贸vil incluido.

Todas las tarifas m贸viles de Parlem tienen roaming incluido, sin embargo este est谩 desactivado, para poder utilizar una l铆nea Parlem en el extranjero es necesario activar el roaming llamando al 1713.


M脫VIL

Free
  • LLAMADAS
    150 min.
  • DATOS
    3 GB

PRECIO
7鈧

*Contrata ahora y consigue el doble de gigas.


M脫VIL

Free
  • LLAMADAS
    ilimitadas
  • DATOS
    8 GB

PRECIO
15鈧

*Contrata ahora y consigue el doble de gigas.


M脫VIL

Free
  • LLAMADAS
    ilimitadas
  • DATOS
    19 GB

PRECIO
20鈧

*Contrata ahora y consigue el doble de gigas.


Televisi贸n de Parlem

En 2016, Parlem lanz贸 su propio servicio de televisi贸n de pago, Parlem TV. Con esto, la compa帽铆a quer铆a igualar la oferta de paquetes convergentes de los grandes operadores del mercado nacional, pero finalmente este producto no tuvo el 茅xito esperado.

Actualmente, Parlem no dispone de ese servicio de televisi贸n y, aunque desde la compa帽铆a aseguran que esperan poder ofrecerlo en un futuro, todav铆a no tienen fecha de salida para este producto.

Durante el tiempo en el que estuvo activo, el cat谩logo de Parlem TV inclu铆a m谩s de 80 canales tanto de la TDT, como auton贸micos, internacionales, de deporte, de series y cine.

La televisi贸n de Parlem estuvo disponible tanto para clientes de su ADSL en toda Espa帽a como para aquellos que contaban con la fibra 贸ptica de Parlem ofrecida bajo la cobertura de Adamo.

Parlem para empresas

Parte importante de la l铆nea de negocio de Parlem es todo lo relativo al servicio que la operadora catalana ofrece a las empresas. Las tarifas son similares a las que ofrecen a particulares, pero los precios de Parlem para empresas son algo m谩s baratos.

Los servicios que ofrece Parlem a las empresas son:

  • M贸vil: Parlem ofrece un estudio gratuito del tr谩fico de voz y datos de los m贸viles de una empresa y se compromete a ofrecer la tarifa que mejor se adapte a cada l铆nea de una forma 贸ptima.
  • Internet: al contratar el internet de Parlem para una empresa se dispondr谩 de Redes Privadas Virtuales (VPN) y conexiones personalizadas.
  • Centralitas IP: este servicio permitir谩 reducir los costes de las l铆neas tradicionales y una gesti贸n m谩s eficaz de las llamadas. Entre sus diversas funcionalidades est谩n el modo conferencia, la captura de llamadas o la posibilidad de rechazar o desviar llamadas de forma selectiva.
  • Monitorizaci贸n y control de consumo: permite llevar un control del consumo en la empresa -energ茅tico, de agua o de comunicaciones, entre otros- mediante una aplicaci贸n disponible en cualquier smartphone.
  • Data Center: centro de procesamiento y almacenamiento de datos.

Cobertura de Parlem

La cobertura de Parlem era uno de los puntos d茅biles de la compa帽铆a hasta hace alg煤n tiempo, principalmente en lo relativo a la fibra 贸ptica. Sin embargo, los acuerdos alcanzados con M谩sM贸vil y Orange han dotado a Parlem de una cobertura mucho mayor en todo el territorio espa帽ol.

La cobertura m贸vil de Parlem es de Orange. De esta forma, gracias a la infraestructura de esta compa帽铆a, es posible contratar una l铆nea m贸vil con Parlem fuera de las fronteras de Catalu帽a.

La cobertura de Internet de Parlem tambi茅n ha aumentado en este 煤ltimo tiempo y la OMV catalana abarca ya un territorio mayor dado el alcance de las compa帽铆as con las que ha cerrado acuerdos. En el caso del ADSL, Parlem utiliza la red de Orange, que permite tambi茅n la contrataci贸n fuera de Catalu帽a.

驴Quieres saber m谩s sobre la cobertura de Parlem?

脕rea cliente Parlem

Los clientes de la operadora catalana cuentan con un 谩rea de cliente en la web de Parlem para acceder a sus datos personales y productos contratados.

El 谩rea de clientes de Parlem est谩 destinada a particulares y empresas, ambos tipos de clientes cuentan con un usuario, el n煤mero de tel茅fono, y contrase帽a para acceder a esta.

Los datos recogidos en este apartado personal son los productos contratados por cada cliente, los consumos realizados, facturas y datos personales.

Atenci贸n al cliente de Parlem: tel茅fono de contacto

La atenci贸n al cliente de Parlem es uno de los puntos en los que la compa帽铆a catalana quiere diferenciarse de sus competidores. El operador catal谩n asegura que el consumidor es la raz贸n de ser de su compa帽铆a y el centro de sus operaciones. De hecho, dos de los pilares que la empresa destaca en su p谩gina web son su atenci贸n personalizada y su r谩pida capacidad resolutiva.

Parlem cuenta con un equipo de call center interno y su servicio de atenci贸n al cliente est谩 disponible los 365 d铆as del a帽o de 9h a 23h. Estas son las diferentes v铆as de atenci贸n al cliente de Parlem:

  • Tel茅fonos de informaci贸n comercial: 1713
  • Tel茅fonos de atenci贸n al cliente: 900 373 472
  • Tel茅fono de contacto desde el extranjero: +34 93 547 88 60
  • 脕rea de clientes de Parlem
  • Chat online en la web de Parlem
  • Redes sociales: @parlem_telecom en Twitter o @parlem.telecom en Facebook
  • Correo electr贸nico: atencioalclient@parlem.com

Portabilidad con Parlem

La portabilidad es un simple cambio de compa帽铆a con el que, por lo general, se conservar谩 el n煤mero de tel茅fono y se mejorar谩n las condiciones respecto a la anterior tarifa.

El proceso de portabilidad con Parlem es simple, pues es la propia compa帽铆a la que se encargar谩 de gestionar la baja en el antiguo operador, que se har谩 efectiva cuando se complete la portabilidad a Parlem y se empiece a disponer de su l铆nea.

Una vez se tenga ya la nueva tarjeta SIM de Parlem, hay dos formas distintas de proceder en funci贸n de c贸mo se haya realizado la contrataci贸n:

  • Si se ha solicitado el alta desde la web de Parlem o desde su call center o si se ha comprado la tarjeta SIM de prepago en un supermercado Bonpreu, la activaci贸n de la nueva SIM se har谩 mediante una llamada al 668 600 600.
  • Si se ha hecho la solicitud en uno de los puntos de venta autorizados de la compa帽铆a, la nueva tarjeta SIM de Parlem ya estar谩 activada.
telefono

驴Quieres realizar una portabilidad a otra compa帽铆a?

Cambia de compa帽铆a Cambia de compa帽铆a

Desde el momento en que se realiza el alta en Parlem, la compa帽铆a enviar谩 un SMS en un plazo aproximado de tres d铆as para confirmar cu谩ndo proceder谩 a realizar la portabilidad, que ser谩 de madrugada. Una vez haya finalizado ese proceso, simplemente habr谩 que retirar la SIM de la anterior compa帽铆a e introducir la nueva tarjeta de Parlem.

Si se desea contratar Parlem, estos son los datos que ser谩n requeridos por la compa帽铆a para hacer la portabilidad de la l铆nea:

  • Nombre completo y fecha de nacimiento
  • DNI u otro documento acreditativo de identidad
  • N煤mero de tel茅fono que se quiera conservar
  • Direcci贸n completa
  • N煤mero de cuenta bancaria

En caso de querer cancelar la portabilidad a Parlem, se debe comunicar a la compa帽铆a antes de las 13:30h del siguiente d铆a h谩bil a haber realizado la activaci贸n de la l铆nea.

Opiniones Parlem

Los clientes de Parlen opinan que el punto m谩s positivo de la compa帽铆a es la cercan铆a y el trato directo con el consumidor, la mayor铆a de estos residen en la comunidad de Catalu帽a por lo que la atenci贸n al cliente en catal谩n es altamente valorada.

Por otro lado la gran variedad de tarifas de fibra 贸ptica, ADSL y m贸vil hace que cada cliente encuentre la opci贸n m谩s adecuada a sus necesidades, la adaptabilidad de Parlem es, nuevamente, un aspecto destacado por sus clientes.

Los valores que gu铆an Parlem, explicados en apartados anteriores, influyen en sus clientes a la hora de decantarse por los servicios de este operador en lugar de otras compa帽铆as que operan a nivel nacional.

驴Quieres conocer m谩s opiniones sobre Parlem?

Preguntas frecuentes de Parlem

驴Qu茅 red utiliza Parlem?

La compa帽铆a catalana utiliza la red de varios operadores, dependiendo el servicio contratado:

  • La red Jazztel para la red de ADSL.
  • La red de Adamo y M谩sM贸vil para la red de fibra.
  • La red de Orange para la red m贸vil.

驴Qu茅 servicios ofrece Parlem?

La compa帽铆a catalana ofrece tarifas tanto de fibra, como de m贸vil, convergentes y ADSL.

驴Has perdido o te han robado tu m贸vil de Parlem?

Llama al 1713 para pedir que bloqueen tu tarjeta SIM actual y que te env铆en una nueva y as铆 poder disfrutar de la red en otro tel茅fono m贸vil.

驴Qui茅n est谩 detr谩s de Parlem?

Ernest P茅rez-Mas es el fundador y consejero delegado. Adem谩s, es uno de los principales socios de Parlem.

Socios de Parlem

Inveready, M谩sM贸vil, Ona Capital y FonYou Telecom

脕rea de clientes de Parlem

Los clientes de la operadora catalana cuentan con un 隆谩rea de cliente en la web de Parlem para acceder a sus datos personales y productos contratados.

驴Parlem ofrece servicios para empresas?

Parlem ofrece a las empresas servicios de m贸vil, Internet, centralitas IP, monitorizaci贸n y control de consumo y Data Center.

C贸mo realizar una portabilidad a Parlem

El proceso de portabilidad con Parlem es simple, pues es la propia compa帽铆a la que se encargar谩 de gestionar la baja en el antiguo operador, que se har谩 efectiva cuando se complete la portabilidad a Parlem y se empiece a disponer de su l铆nea.

驴App de Parlem para iPhone?

Podr谩s descargar la app de Parlem para Android, ya que est谩 disponible en la Google Play Store.

驴App de Parlem para Android?

Podr谩s descargar la app de Parlem para iPhone, ya que est谩 disponible en la App Store.

驴Parlem tiene compromiso de permanencia?

Si tienes compromiso de permanencia, depender谩 de la tarifa que hayas contratado con la operadora:

  • Las tarifas m贸viles de Parlem no tienen compromiso de permanencia.
  • Las tarifas de Internet y las convergentes tienen 12 meses de permanencia.

驴C贸mo activar o desactivar el buz贸n de voz de Parlem?

  • Marca **21*242# y bot贸n de llamada en tu m贸vil para activar el buz贸n de voz de Parlem.
  • En caso de que quieras desactivar el buz贸n de voz de Parlem, marca ##002# en tu terminal y bot贸n de llamada.

驴Quieres cambiar el titular de Parlem?

Para cambiar de titular con Parlem, ser谩 necesario que env铆es un e-mail a canvi@parlem.com con tus datos y la informaci贸n de tu l铆nea. Ellos te indicar谩n las instrucciones posteriores.

C贸mo cancelar una portabilidad a Parlem

Para cancelar una portabilidad a Parlem tienes que llamar al 1713. Debes cancelar la solicitud antes de las 13:30h del siguiente d铆a h谩bil en el cual se ha realizado la activaci贸n.

驴C贸mo funciona el roaming de Parlem?

El roaming de Parlem funciona igual que en el resto de compa帽铆as, Parlem cuenta con un servicio de roaming para sus tarifas de m贸vil. Esto significa que cuando viajes a un pa铆s de la Uni贸n Europea, dispondr谩s de los mismos minutos y datos en tu tarifa que aqu铆 en Espa帽a.

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