Cancelar la portabilidad a Movistar: pasos y plazos

Si has iniciado el proceso de portabilidad a Movistar pero quieres anularlo, consulta cómo hacerlo, el plazo de tiempo del que dispones y si hay penalización.


Cómo cancelar la portabilidad a Movistar

Si has comenzado el proceso de portabilidad a Movistar y te gustaría cancelarlo, puedes hacerlo de manera sencilla:

  • Asegúrate del estado en el que se encuentra la portabilidad, si se ha hecho efectiva o no.
  • Contacta con Movistar de manera gratuita a través del 1489 para hacer la cancelación.

Plazos para anular la portabilidad a Movistar

Para cancelar la portabilidad a Movistar deberás avisar 24 horas antes de que se haga el cambio, según se haya acordado en el contrato.

No obstante, la ley establece que el consumidor tiene 14 días para cancelar un contrato, desde la firma de éste, sin ninguna penalización.

¿Hay penalización por cancelar la portabilidad a Movistar?

Si estás dentro de los 14 días naturales no te pueden cobrar ninguna penalización porque sería ilegal. Es cierto que muchas compañías tienen el importe llamado "gastos de gestión" por tramitar la portabilidad y su cancelación, pero no es el caso de Movistar.

La cancelación de portabilidad a Movistar no tiene penalización y es gratuita.

En cuanto a la permanencia, las tarifas de Movistar no cuentan con ella. Sin embargo, debes de revisar bien el contrato, ya que si has adquirido una oferta con terminal nuevo tendrás 3 meses de permanencia que debes cumplir para no tener penalización.

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