Fibracat: servicios y tarifas

 
Fibracat

Fibracat es un operador local catalán que ofrece conexión a Internet de alta velocidad a través de la fibra óptica FTTH y servicios de telefonía móvil con red propia y como Operador Móvil Virtual (OMV).


Qué es Fibracat

Fibracat es una empresa de telecomunicaciones que ofrece servicios de conexión a Internet de alta velocidad mediante fibra óptica hasta el hogar (FTTH por sus siglas en inglés).

Fibracat ofrece servicios de telefonía móvil a través de una red propia y también como Operador Móvil Virtual (OMV) utilizando la cobertura de Orange.

Fundada en 2012 por Josep Olivet con el objetivo de llevar la fibra óptica a lo largo y ancho de Cataluña, Fibracat es un operador local que ejerce como marca comercial de la empresa ALTECOM, creada en Manresa en 1999 y que hasta la creación de Fibracat solo ofrecía sus servicios a empresas.

Breve historia de Fibracat:

  • 2012: creación de Fibracat
  • 2013: Fibracat se convierte en el primer operador en España en ofrecer una velocidad de conexión de 1GB
  • 2014: Fibracat empieza a ejercer como Operador Móvil Virtual (OMV)
  • 2017: Fibracat comienza a ofrecer servicios móviles con red propia

Los valores en los que se sustenta Fibracat como compañía son:

  • Transparencia en sus tarifas: los precios que muestran son definitivos
  • No hay compromiso de permanencia
  • Máximo cuidado al cliente: se premia la fidelidad y se ofrece un servicio de Atención al Cliente especializado

Servicios de Fibracat

Fibracat surgió en 2012 como operador focalizado en el servicio de fibra óptica a nivel local en Cataluña mediante la tecnología de fibra óptica hasta el hogar (FTTH).

Otro de los servicios de Fibracat es la telefonía fija, incluida en todas las tarifas de fibra de Fibracat.

El servicio de telefonía móvil mediante red propia de Fibracat está en fase de crecimiento y centrado principalmente en las poblaciones en las que la compañía cuenta con cobertura de fibra óptica.

Además, también ofrece servicios de telefonía móvil como Operador Móvil Virtual gracias a un acuerdo con Orange que le permite utilizar su cobertura móvil en el resto del territorio español donde no llega la cobertura de Fibracat.

Además, Fibracat cuenta con un servicio de televisión online para particulares, Fibracat TV, que incluye más de 80 canales.

Cobertura de Fibracat

La cobertura de fibra óptica de Fibracat se limita a unas pocas localidades catalanas:

  • Artés
  • Avinyó
  • Balsareny
  • Callús
  • El Pont de Vilomara
  • Manresa
  • Navarcles
  • Navàs
  • Sallent
  • Sant Fruitós de Bages
  • Sant Joan de Vilatorrada
  • Sant Salvador de Guardiola
  • Sant Vicenç de Castellet
  • Santpedor
  • Súria

El objetivo de Fibracat es expandir su red de fibra hasta llegar a estar presente en toda Cataluña en el año 2020, para lo cual ha realizado una inversión de 18 millones de euros.

Este proceso de expansión se iniciará en las comarcas de Cataluña Central, para posteriormente abarcar toda la provincia de Barcelona en 2019 y por último desplegar la cobertura de Fibracat por toda la comunidad catalana.

En cuanto a la cobertura móvil de Fibracat, dentro de la estrategia de crecimiento de la compañía está incluido el despliegue de red móvil a través de antenas propias que permitirá al operador catalán ofrecer nuevos productos. Además, también utiliza la cobertura de Orange para ofrecer sus servicios como OMV.

Internet con Fibracat

Fibracat únicamente comercializa servicios de conexión a internet mediante fibra óptica. Es decir, que para contratar Fibracat será necesario contar con cobertura de fibra de este operador.

La fibra de Fibracat incluye teléfono fijo y las velocidades de conexión que se pueden contratar son:

  • Fibra de 200 Mb simétricos con llamadas ilimitadas a fijos nacionales y 1000 minutos a móviles nacionales.
  • Fibra de 500 Mb simétricos con llamadas ilimitadas a fijos de la Unión Europea (excepto Finlandia y Letonia) y 2000 minutos a móviles nacionales.
  • Fibra de 1GB de velocidad de bajada y 500 Mb de velocidad de subida con llamadas ilimitadas a fijos nacionales de la UE (excepto Finlandia y Letonia), Estados Unidos, China y Canadá y 2000 minutos a móviles nacionales.

En todas las tarifas de fibra de Fibracat están incluidas la cuota de línea, el alta y la instalación, valorada en 180€.

El router de Fibracat, que también está incluido en las tarifas de fibra del operador catalán, permite una velocidad de conexión de manera inalámbrica de hasta 300 Mb.

Móvil con Fibracat

Fibracat cuenta con diferentes tarifas móviles para ajustarse a las necesidades de voz y datos de cada cliente:

  • Fibracat DUO 100': 100 minutos en llamadas nacionales y 2GB
  • Fibracat DUO 200': 200 minutos en llamadas nacionales y 3GB
  • Fibracat SIN LÍMITES: llamadas nacionales ilimitadas y 4GB
  • Fibracat SIN LÍMITES +: llamadas nacionales ilimitadas y 6GB
  • Fibracat MULTISIM: permite hablar y navegar con el mismo número y servicio móvil en dos dispositivos
  • Fibracat SIN MINUTOS: se paga solo por lo que se habla

La estrategia de despliegue de red móvil propia de Fibracat le permitirá ofrecer nuevos servicios a los clientes de telefonía, como paquetes de datos móviles más amplios.

Fibracat TV

La televisión online de Fibracat, Fibracat TV, es un servicio adicional a las tarifas de fibra de la compañía que no requiere de instalación.

Fibracat TV se puede ver mediante una app disponible tanto para Android como para iOS, a través de la web de la compañía o en determinadas Smart TV de la marca LG con la aplicación SS IPTV.

El paquete básico de Fibracat TV incluye más de 50 canales tanto nacionales como internacionales, entre los cuales se encuentran:

  • A&E
  • Buzz
  • Canal Cocina
  • Decasa
  • Canal Hollywood
  • Canal Panda
  • Sundance Channel
  • Crimen + Investigación (CI)
  • Xtrm
  • Somos
  • Sol Música
  • Odisea
  • Natura
  • Canal Historia
  • AMC

Además, también se pueden ver diferentes canales de fútbol en Fibracat de manera adicional gracias al acuerdo alcanzado con Mediapro mediante Deion Comunicaciones:

  • La Liga
  • La Liga 123
  • Copa del Rey

Fibracat para empresas

Los servicios de Fibracat para empresas son similares a los que el operador pone a disposición de los clientes particulares, aunque con algunas tarifas adicionales tanto en fibra óptica como en telefonía.

En cuanto a las tarifas de teléfono fijo incluidas en la fibra de Fibracat, la única diferencia es que las empresas pueden contratar dos líneas, ya sea con el mismo número de teléfono para ambas o con dos números diferentes.

Las velocidades de conexión que se incluyen dentro del catálogo de fibra óptica de Fibracat para empresas son:

  • Fibra de 200 Mb simétricos
  • Fibra de 500 Mb simétricos
  • Fibra de 1GB de velocidad de bajada y 500 Mb de velocidad de subida
  • Fibra de 1GB simétrico
  • Fibra de 10GB simétricos
  • Fibra de 100GB simétricos

Las tarifas móviles de Fibracat para empresas son las mismas que las que se ofertan a particulares a excepción de estas dos, que solo incluyen minutos de voz:

  • Fibracat 100 MINUTOS
  • Fibracat 300 MINUTOS

Atención al cliente de Fibracat

El teléfono de Fibracat es un servicio gratuito de la Atención al Cliente del operador catalán:

  • 1711

Otra de las vías de Atención al Cliente de Fibracat es mediante un formulario de contacto que se puede rellenar a través de la página web de la compañía o a través de sus redes sociales:

  • Facebook: @fibracat
  • Twitter: @fibracat

Esta es la dirección de la oficina central de Fibracat en Manresa:

  • Calle Passeig Pere III, 15, 08242, Manresa (Barcelona)

Portabilidad a Fibracat

La portabilidad a Fibracat permite mantener el número de teléfono que se tuviera asignado con el anterior operador.

La compañía asegura que el tiempo máximo durante el cual podrá interrumpirse la línea para efectuar la portabilidad a Fibracat es de 4 horas entre las 2:00h y las 6:00h del día en el que se aplique el cambio de operador.

El cliente será quien determine la fecha para la tramitación de la portabilidad a Fibracat dentro de los 30 días posteriores a la firma de dicha solicitud.

Para realizar la portabilidad a Fibracat son requeridos una serie de datos:

  • Nombre y apellidos del titular
  • Documento que acredite la identidad
  • Dirección del domicilio
  • Número de cuenta bancaria