Teléfono de Abanca: Contacto online y oficinas
Todo aquel que desee ponerse en contacto con Abanca lo puede hacer a través de su teléfono gratuito, acudiendo a las oficinas comerciales o a través de los diversos canales online que tienen disponibles.
¿Cuál es el teléfono gratuito de Abanca?
El servicio de atención al cliente de Abanca dispone de un teléfono gratuito donde puedes recibir atención personalizada, resolver las dudas y realizar todo tipo de trámites relacionados con los productos financieros contratados:
|
|
|
|---|
Si llamas desde fuera de España tienes que marcar el +34 981 910 522.
Atención al cliente online de Abanca
Otra forma de contactar con Abanca es por medio de los canales online que tienen habilitados. A través de los mismos también recibirás un trato totalmente personalizado:
Formulario de contacto web
Independientemente de que seas o no cliente, con el formulario web puedes presentar tus dudas, quejas o sugerencias de mejora, entre otras cuestiones.
Redes sociales
La entidad bancaria está presente y activa en varias de las redes sociales más populares. Por medio de las mismas puedes comunicarte e interaccionar con dicho banco, además de conocer novedades e información de actualidad relacionada con el sector:
- Facebook: Somos Abanca
- Twitter: Somos Abanca
- Youtube
Abanca cuenta con el siguiente e-mail propio del servicio de atención al cliente: [email protected]
Preguntas frecuentes
En la página principal de Abanca, concretamente en la esquina superior izquierda de la pantalla, tienes el botón ‘Te ayudamos’.
Clica y una vez dentro dispones de un buscador en el que consultar las dudas más frecuentes sobre los productos y servicios, las operaciones habituales, las promociones y ofertas, las particularidades del Programa Cero Comisiones, la banca a distancia y las tarjetas Abanca.
Otras formas de contacto con Abanca: Correo postal
Además de los teléfonos y las vías online, el correo postal es otra de las vías para contactar con Abanca.
- Correos postales de Abanca
- Domicilio del servicio de atención al cliente de Abanca: Rúa Nueva, 1 - Entreplanta, 15003 – A CORUÑA
- Dirección de la sede principal de Abanca: calle Cantón Claudino Pita, nº 2, 15300, Betanzos, A Coruña
Si lo prefieres, también puedes acudir a las oficinas de la banca, las cuales detallamos más adelante.
¿Qué hacer en caso de robo o pérdida de la tarjeta de Abanca?
En caso de que sospeches que te han robado o has perdido tu tarjeta de Abanca, siempre puedes apagarla desde Abanca Electrónica o desde la propia app de la entidad y encenderla sin ningún tipo de problema.
Si estás completamente seguro del robo o de la pérdida, este es el procedimiento a seguir:
- Llamar inmediatamente al 981 910 522 para bloquearla y que no se haga un uso fraudulento de la misma. Dicha línea está operativa las 24 horas los 365 días del año
- Solicitar una nueva a través de la mencionada app o de la banca electrónica
Esta nueva tarjeta se enviará a tu domicilio en los próximos días o a la oficina que indiques para recogerla.
Localiza las oficinas de Abanca
Atención de forma presencial también la puedes recibir acudiendo a alguna de las sucursales de Abanca. Un buen porcentaje de las mismas están ubicadas en Galicia, lugar de nacimiento del banco y donde residen el mayor volumen de clientes, pero también tienen buena presencia en Madrid, Barcelona, etc.
|
|
|
|
|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
HorarioLas oficinas de Abanca están abiertas de lunes a viernes de 8.15 a 14.15 y de 16.30 a 18.45 del 16 de septiembre al 14 de junio. Del 15 de junio al 15 de septiembre, el horario se reduce de lunes a viernes de 8.15 a 14.15.
Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de Abanca
Desde Selectra observamos que Abanca dispone de un servicio de atención al cliente cuidado y abundante. Son varias las vías disponibles por donde contactar con la compañía (presenciales y online). Lo que sí se puede echar en falta es alguna línea telefónica más específica a parte de la general.
En lo que respecta a las opiniones de los usuarios, hay quienes se sienten satisfechos con la atención recibida mientras que otros dan cuenta de su experiencia negativa al emplear algunos de los servicios:
Llevo varios con ellos y todo perfecto, en el trato y en los servicios. Además la app funciona bastante bien.
Anónimo
No puedo decir nada bueno. La atención al cliente es mala y no solucionan nada. LLevo ya varios años así.
Anónimo
Yo no tengo quejas de Abanca porque casi no trato con ellos. Eso sí, la web es lo más básico que te puedes echar a la cara y la app funciona bastante bien. Si tengo Abanca es porque en Galicia tienen muchos cajeros.
Anónimo
Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Abanca
¿La página web de Abanca está disponible en otros idiomas?
Sí, además de en español, cuentan con una versión en gallego por si lo requieres.
Me han robado la tarjeta, ¿el teléfono de Abanca está disponible las 24 horas?
Sí, el teléfono de Abanca está disponible las 24 horas para comunicar el robo o la pérdida de la tarjeta. Recuerda que también puedes bloquearla a través de la app o de la banca electrónica.
No recuerdo mi clave de acceso a Abanca Electrónica, ¿qué puedo hacer?
Si no te acuerdas del PIN (contraseña) de acceso a Abanca Electrónica, tan solo tienes que clicar en ‘Área de cliente’ y después en '¿Has olvidado o no funciona tu PIN?'. Una vez dentro, indica tu NIF y el número de teléfono registrado por Abanca.
¿Cómo puedo presentar una reclamación a Abanca?
Si eres titular de alguno de los productos financieros de Abanca puedes presentar una reclamación simplemente cumplimentando este formulario electrónico dirigido al Servicio de Atención al Cliente de la entidad bancaria.
Por el contrario, si lo presentas en nombre de algún cliente, has de enviar una carta por correo postal a la atención de ABANCA Servicio de Atención al Cliente Rúa Nueva, 1 - Entreplanta 15003 A Coruña – A CORUÑA. En la misma debe constar tu nombre completo, DNI, firma manuscrita, dirección postal, el motivo de la queja y una declaración escrita, firmada por el interesado, para hacer la reclamación en su nombre.