Seguro MetLife: ¿cómo darse de baja?
Si eres cliente de MetLife y te estás preguntando cómo dar de baja un seguro de esta compañía, en este artículo encontrarás todos los canales por los que puedes comunicar la cancelación de sus pólizas.
4 opciones para dar de baja un seguro de MetLife
En la actualidad, existe un amplio abanico de ofertas en el ramo de los seguros. Debido a esa gran variedad de alternativas, no es de extrañar que los clientes vayan de unas compañías a otras hasta encontrar la póliza que mejor entiende sus necesidades personales y económicas.
Si es tu caso, y quieres dar de baja un seguro de MetLife, a continuación encontrarás 4 vías para comunicar tu intención de cancelar una póliza de esta aseguradora.
📢 Importante
Recuerda que, en la contratación de productos como los seguros, también cuentas con ciertos derechos y obligaciones como consumidor:
- Cuando suscribes un seguro, dispones de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Gracias a él, puedes dejar sin efecto el contrato que acabas de firmar con la aseguradora sin justificar el porqué de tu decisión. Además, te brinda protección ante cualquier intento de penalización por parte de la compañía (artículo 10 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios)
- Si el contrato que has formalizado es un seguro de vida, este plazo de desistimiento se amplía hasta los 30 días naturales (artículo 83 de la de Contrato de Seguro)
- Como tomador de una póliza de seguro, estás en la obligación de comunicar tu oposición a la prórroga del contrato con, al menos, un mes de antelación a la renovación automática (artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro)
- Si quieres cancelar una póliza de vida, el artículo 83 de la LCS establece que debes notificarlo “mediante comunicación dirigida al asegurador a través de un soporte duradero, disponible y accesible para éste y que permita dejar constancia de la notificación”.
☎️ MetLife: darse de baja por teléfono
La propia compañía indica que puedes solicitar la baja de MetLife a través del teléfono 900 20 10 40. Este número está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas.
Se trata de un método que va cayendo en desuso por múltiples razones. Entre ellas, la dificultad de autentificar la identidad de quién llama.
Además, se trata de una excelente estrategia comercial. Una vez que el cliente ha contactado con la aseguradora, es posible conocer los motivos de su marcha y, en consecuencia, ofrecer un producto o servicio más adecuado a sus necesidades y demandas.
En la propia llamada telefónica, se te indicará cómo proceder para formalizar la petición de baja de MetLife.
🏚️ MetLife: darse de baja en sus oficinas
MetLife no dispone de sucursales físicas en España y solo cuenta con la sede central de Madrid. Por ello, si vives en la Comunidad de Madrid y prefieres entregar tu petición de baja de manera presencial, puedes hacerlo en la siguiente dirección:
MetLife Europe d.a.c., Sucursal en España
Avenida de los Toreros, 3. 28028 (Madrid)
Recuerda solicitar cita previa en el teléfono 917 250 077 para que puedan atenderte personalmente (de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 horas).
Si optas por utilizar este método, es importante que quien recoja la carta de comunicación de baja de MetLife firme una copia. Se trata de uno de los métodos llamados “vías de comunicación fehacientes” o “notificaciones fehacientes”. De esta manera te aseguras que queda constancia del contenido, el envío y la recepción del mensaje.
ℹ️ ¿Qué información debe contener tu mensaje?
La información básica que debe contener tu petición de baja de MetLife es:
- Datos personales identificativos del tomador: nombre, apellidos, DNI.
- Fotocopia de tu DNI o del documento de identidad reflejado en el contrato.
- Fecha de petición de la baja.
- Fecha de prórroga de la póliza para dejar constancia que avisas con el plazo mínimo exigido por la normativa vigente.
- Petición de no renovación del seguro.
- Tipo de póliza que se quiere rescindir y número de identificación de la misma.
- Firma.
💡 Recuerda que es el tomador de la póliza, y no el asegurado, quien solicite dar de baja el seguro de MetLife.
📩 Dar de baja un seguro de MetLife por email
El tercer método para darse de baja de MetLife es la vía telemática. Para ello, puedes contactar con la aseguradora a través de la dirección de correo electrónico clientes.spain@metlife.es.
Es muy importante que dejes claro en el asunto del email la intención de la comunicación, por lo que puedes utilizar encabezamientos como:
- Solicitud de baja. Póliza de (tipo de seguro) número (identificador de la póliza)
- Solicitud de baja. (nombre y apellidos) póliza de (tipo de seguro) número (identificador)
- A la atención del departamento de bajas. Solicitud de cancelación de la póliza de (tipo de seguro) número (identificador)
Como ves, no hay una única fórmula para redactar el asunto del correo. La clave está en dejar claro para qué te pones en contacto con la compañía.
En cuanto al contenido, te aconsejamos que incluyas la información más relevante, tal y como te hemos comentado en el punto anterior.
💡 ¿Sabías qué...?
Algunos organismos no consideran que el correo electrónico sea una vía de comunicación fehaciente, por lo que es posible que desde el departamento de atención al cliente te soliciten documentación adicional o, inclusive, utilizar otra vía para formalizar la baja.
🔐 Dar de baja un seguro de MetLife mediante burofax
El cuarto y último método para darse de baja de MetLife es el burofax con acuse de recibo y certificación de contenido.
Y, ¿por qué recomendamos un burofax de estas características y no una carta certificada?. La razón es que la carta certificada sí deja constancia de la entrega del documento, quién lo ha recibido y la fecha y hora, pero no verifica el contenido en sí.
En cambio, un burofax con acuse de recibo y certificación de contenido cuenta con la confirmación de un tercero de confianza (como por ejemplo, Correos) de que la información enviada y la información recibida son idénticas. Este tipo de burofax tiene el valor de una prueba legal frente a terceros.
Si te decantas por esta opción, puedes remitir la comunicación a:
MetLife Europe d.a.c., Sucursal en España
Avenida de los Toreros, 3. 28028 (Madrid)