Pagas el fútbol en Movistar Plus+ y aun así da error de vez en cuando: este ajuste suele ser el motivo por el que no se ve
Estás a punto de ver el partido, todo parece correcto… y de repente Movistar Plus+ no te deja acceder al fútbol. No es una caída del servicio ni un problema con tu tarifa. En muchos casos, el motivo es mucho más simple y fácil de solucionar de lo que imaginas.
Cuando aparece un error al intentar reproducir un partido en Movistar Plus+, lo primero que pensamos es que hay una incidencia general o que algo falla en la red. Sin embargo, no siempre es así. De hecho, la causa suele estar en la configuración del propio dispositivo desde el que accedemos al contenido.
La razón por la que el fútbol se bloquea sin que haya una avería
Que no puedas ver un partido no significa necesariamente que el servicio esté caído. En muchos casos, Movistar Plus+ funciona correctamente, pero algo impide que el sistema valide tu acceso, incluso aunque tengas el fútbol contratado.
Y aquí entra en juego un ajuste al que casi nadie presta atención… hasta que deja de funcionar todo.
El detalle que más errores provoca al ver el fútbol
Uno de los motivos más habituales por los que Movistar Plus+ bloquea la reproducción de un partido es tener mal configurada la fecha o la hora del dispositivo, ya sea una Smart TV, un móvil, una tablet o el decodificador.
Aunque pueda parecer algo sin importancia, este dato es clave. Movistar necesita comprobar en tiempo real que el contenido está disponible, que tu cuenta tiene permiso y que el dispositivo es válido. Si la hora o la fecha no coinciden con la real, esa verificación falla y el sistema devuelve un error. Por eso, es fundamental que la fecha y la hora estén configuradas en modo automático.
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Qué revisar antes de volverte loco
Antes de llamar al servicio técnico, conviene comprobar estos ajustes. En la mayoría de los casos, el problema se soluciona en cuestión de minutos:
- Fecha y hora automáticas activadas
Entra en los ajustes del dispositivo y asegúrate de que se sincronizan automáticamente. - Gestión de dispositivos vinculados
Accede a tu cuenta de Movistar Plus+, desvincula todos los dispositivos, espera unos minutos y vuelve a iniciar sesión solo en el que vas a usar. - Reinstala la app solo en móviles o tablets
Si el error ocurre en el móvil, borrar y volver a instalar la aplicación suele eliminar fallos en segundo plano. - Reinicia el router
Un reinicio simple puede corregir errores puntuales de comunicación con el servicio.
Importante: no borres la app de la Smart TV
Este es un error muy común. No es recomendable desinstalar la app de Movistar Plus+ de la Smart TV si ya estaba funcionando correctamente.
En televisiones, borrar la aplicación rara vez soluciona el problema y, en algunos casos, puede generar más complicaciones al volver a configurarla. Si necesitas reinstalar la app, es mejor hacerlo en el móvil o la tablet.
Así suele solucionarse el problema en la mayoría de casos
Aunque sorprenda, un simple ajuste de hora o una limpieza de dispositivos vinculados suele ser suficiente para recuperar el acceso al fútbol en Movistar Plus+.
Si después de revisar todo lo anterior el error continúa, entonces sí tiene sentido contactar con la compañía para que revisen tu caso concreto. Pero antes, merece la pena probar estas soluciones rápidas porque, a veces, lo que te deja sin partido no es una avería, sino un detalle mínimo que pasa desapercibido.
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