Revisa estos tres costes en tu factura de teléfono: puedes estar pagando 30 euros extra al año por algo que no usas
Algunos servicios del teléfono fijo, como el identificador de llamadas, el buzón de voz avanzado o el aviso de llamadas perdidas, pueden tener un coste mensual añadido que muchas personas desconocen. Son servicios que pueden pasar desapercibidos en tus facturas, por lo que revisarlas de vez en cuando puede ayudarte a detectar estos pequeños importes y ahorrártelos.
A lo largo de los años, las líneas fijas han ido incorporando funciones que, aunque útiles, no siempre son gratuitas. En muchos casos, estos servicios vienen activados por defecto o se contrataron hace tiempo y permanecen activos sin que el usuario lo recuerde. Son importes pequeños, de uno o dos euros al mes, pero que suman al final del año. La normativa de telecomunicaciones establece que todos los precios deben aparecer desglosados en la factura y que los servicios adicionales pueden desactivarse en cualquier momento, sin penalización. Por eso, si detectas alguno de estos conceptos, puedes decidir si quieres mantenerlo o darlo de baja fácilmente desde el área de clientes o la app de tu operador.
La legislación española, concretamente la Ley General de Telecomunicaciones y la normativa de defensa de los consumidores, exige transparencia en la contratación: cualquier coste debe aparecer detallado en la factura y ser aceptado de forma explícita. Lo que significa que si descubres un cargo de "Identificación de llamadas" en tu factura del fijo y no lo pediste, puedes reclamar su devolución o solicitar la baja del servicio sin penalización.
Identificador de llamadas: hasta 2 € al mes
El identificador de llamadas es el servicio que permite ver en pantalla quién te llama antes de descolgar. En el caso del teléfono fijo, en algunas tarifas este servicio tiene un coste adicional de unos 2 euros mensuales, lo que equivale a unos 24 euros al año. Aunque es práctico, sobre todo, para quienes reciben muchas llamadas desconocidas, no todo el mundo lo necesita. Si usas poco el fijo o te resulta indiferente ver el número entrante, desactivarlo puede reducir tu factura.
Buzón de voz avanzado: hasta 5 € al mes
El buzón de voz o contestador del teléfono fijo es otro de los servicios que pueden generar un coste adicional. En algunos operadores, acceder al buzón desde la propia línea puede tener un precio de unos 30 céntimos por llamada, con un tope mensual cercano a los 5 euros. En otros casos, el servicio básico es gratuito, pero la versión "avanzada", con funciones como mensajes guardados o notificaciones, puede tener un coste fijo mensual. Si apenas usas el contestador o prefieres que las llamadas se pierdan sin dejar mensaje, puedes desactivarlo y evitar ese gasto. Además, suele ser posible volver a activarlo más adelante si cambias de opinión.
Aviso de llamadas perdidas: 1 o 2 € mensuales
El servicio de aviso de llamadas perdidas, que te notifica quién te ha llamado cuando la línea estaba ocupada o fuera de cobertura, también puede implicar un coste mensual en algunas tarifas. Se trata de un complemento útil, pero que en muchos hogares pasa desapercibido. Si no sueles revisar estos avisos o ya cuentas con un contestador, podrías prescindir de él.
Cómo desactivar estos servicios si no los necesitas
Aunque las condiciones pueden variar según el operador, todos los servicios adicionales del fijo pueden gestionarse desde los canales habituales de atención. Estas son las vías más comunes:
- Desde la app de la operadora, en el apartado de “Servicios” o “Configuración de línea”.
- Accediendo al área de clientes web y desmarcando los servicios activos.
- Llamando al servicio de atención telefónica y solicitando la baja del servicio correspondiente.
- En algunos casos, introduciendo un código de desactivación desde el propio teléfono fijo (por ejemplo, los que comienzan por * o #).
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Asesoramiento telefónico gratuito.
Nosotros no podemos darte de baja estos servicios, pero sí ayudarte con otras gestiones relacionadas con tus tarifas o tu factura. Si quieres que te ayudemos gratis en otras cuestiones, llama a este número de teléfono.
Lo recomendable es revisar cada pocos meses qué servicios tienes activos y confirmar si realmente los utilizas. Pequeños gestos como este pueden ayudarte a ahorrar varios euros al año sin cambiar de tarifa ni de compañía.
¿Te ha gustado esta noticia?
Síguenos en Google para no perderte ningún contenido.
Comparte este artículo con quien quieras: