Contacto N26: teléfono, vías online y opiniones

Contacto N26
Contacto N26

El servicio de atenci√≥n al cliente de N26 es completamente digital. La compa√Ī√≠a no cuenta con sucursales sino que ofrece medios de comunicaci√≥n online seguros y fiables. ¬ŅQuieres saber c√≥mo contactar con la entidad en caso de dudas o problemas? Contin√ļa leyendo.


Tel√©fono de N26, ¬Ņcuenta con alguno?

Al ser un neobanco, el servicio de atenci√≥n de N26 se centra en el apartado online. La compa√Ī√≠a no cuenta con oficinas donde un agente especializado te resolver√° las dudas sobre los productos bancarios. No obstante, s√≠ que cuentan con un tel√©fono en Espa√Īa.

Tel√©fono de atenci√≥n al cliente de N26 Espa√Īa
+34 518 890 666

En t√©rminos estrictos, N26 no ofrece en su p√°gina web ning√ļn tel√©fono de atenci√≥n al cliente. El prop√≥sito del banco es que como cliente goces de autonom√≠a  y puedas hacer todo tipo de gestiones a trav√©s de su app y Web App (√°rea de clientes).

Livechat de N26

El Livechat de N26 es la mejor forma que tienes para hablar con un asesor de la entidad bancaria. Para acceder, en función del canal, tendrás que seguir estos pasos:

  • Desde la Webapp (√°rea de clientes de N26): pulsando en el bot√≥n de chat situado abajo a la derecha
  • Desde la app de N26: pincha en ‚ÄėMi Cuenta‚Äô>‚ÄôAyuda‚Äô. Despu√©s desliza hacia abajo y ves a ‚ÄėChat‚Äô en la secci√≥n ‚ÄėContacta‚Äô

El Livechat de N26 está operativo todos los días de 7.00 a 23.00 horas.

Centro de soporte de N26

Un tercer canal de atención al cliente de N26 es su centro de soporte, disponible en la siguiente página web: https://support.n26.com/es-es. Desde el mismo, independientemente de que seas o no usuario del banco, puedes encontrar información de distintas categorías:

  • Cuentas e informaci√≥n personal: resoluci√≥n de dudas relativas a c√≥mo abrir una cuenta, verificar una identidad, cambiar la informaci√≥n personal, c√≥mo cerrar una cuenta o poner una reclamaci√≥n, entre otras cuestiones
  • Tipos de cuentas y suscripciones: dudas y preguntas frecuentes sobre N26 Est√°ndar, N26 You y N26 Metal
  • Tarjetas: informaci√≥n relacionada con la solicitud y env√≠o de una tarjeta N26, su activaci√≥n y uso de la misma
  • Pagos, transferencias y retiradas: dudas sobre retirada de efectivo, realizar transferencias, domiciliar recibos bancarios, pagos m√≥viles o por internet as√≠ como del saldo y los l√≠mites de la tarjeta, entre otras cuestiones
  • App y herramientas: MoneyBeam, Espacios, Apple Pay y Google Pay, invitar a un amigo a N26 y cuestiones relativas y generales sobre la app N26
  • Seguridad: protecci√≥n de tu cuenta y dinero, contrase√Īas y c√≥digos, etc.

Otras formas de contacto online de N26

Adem√°s de las mencionadas, N26 suma otras formas de contacto:

 Redes sociales

N26 está presente en las siguientes redes sociales, a través de las cuales puedes plantear dudas sobre los productos y servicios:

 Correo electr√≥nico

El correo electrónico de N26 es support@n26.com.

Correo postalTambién puedes comunicarte con N26 por correo postal a esta dirección: N26 GmBH Klosterstraße 62, 10179 Berlín (Alemania). Esta vía solo se recomienda para situaciones excepcionales.

Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de N26

Desde Selectra, teniendo en cuenta las opiniones de los clientes, observamos que el servicio de atenci√≥n al cliente de N26 es seguro, r√°pido y completo. La compa√Ī√≠a no necesita tener oficinas ni ning√ļn establecimiento f√≠sico para responder a las dudas y necesidades de los usuarios eficientemente.

N26 es mi banco preferido por su atenci√≥n al cliente. Cada vez que tuve alg√ļn problema, ellos siempre intentaron resolverlo y siempre me ayudaron.

María

Genial, sin horarios y atención personalizada. No tengo que perder horas de trabajo para realizar las gestiones.

Ernesto

Excelente atención. Fácil, rápido, van al grano y con paciencia te saben decir las cosas. Muy contenta.

Mira

Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de N26

¬ŅC√≥mo puedo cambiar datos personales de mi cuenta de N26?

Depende del tr√°mite que quieras hacer. Por ejemplo, si quieres cambiar la direcci√≥n de env√≠os, la contrase√Īa o el n√ļmero de tel√©fono, desde la app de N26 tienes que ir a ‚ÄėMi Cuenta‚Äô>‚ÄôConfiguraci√≥n‚Äô>‚ÄôConfiguraci√≥n personal'. Si quieres modificar tu nombre, tienes que contactar por Livechat y proporcionar una copia del DNI junto con un documento oficial del cambio.

¬ŅC√≥mo puedo presentar una reclamaci√≥n a N26?

Puedes enviarla por e-mail a reclamaciones.es@n26.com o por correo postal a esta direcci√≥n: N26 Bank GmbH ‚Äď Complaint Management Klosterstra√üe 62, 10179 Berl√≠n, Alemania.

¬ŅPuedo solicitar que me llamen?

Sí, desde el Livechat de N26 puedes solicitar que el asesor te llame en caso de emergencia.

Actualizado el
 
 
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