Atención al cliente de Liberbank: teléfonos y oficinas
Si eres clientes de Liberbank, puedes ponerte en contacto a través de los distintos canales de atención al cliente que tienen habilitados. Aquí te dejamos el teléfono, su número de Whatsapp y una pequeña selección de las principales oficinas y cajeros.
Teléfonos de Liberbank
Liberbank pone a tu disposición un teléfono completamente gratuito (no 902) donde resolver las dudas, comunicarse o presentar alguna incidencia relacionada con los productos financieros contratados.
A este teléfono se suma una línea móvil de Whatsapp, útil por si la petición es urgente.
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Ambos teléfonos de Liberbank están operativos las 24 horas los 7 días de la semana.
Asimismo, desde la página web de Liberbank, también tienes habilitado un espacio en el que dejar tu nombre y número de teléfono para que ellos te llamen: Te llamamos
Vías para presentar una queja o reclamación a Liberbank
Si tienes que presentar una queja o reclamación a Liberbank, lo más recomendable es que acudas a algunas de las oficinas comerciales.
En el caso de que no te resuelvan la petición o no estés conforme con la resolución de la reclamación, también puedes enviar un escrito al servicio de Atención al Cliente de Liberbank a través de una de las siguientes vías:
- Canales para presentar una queja o reclamación a Liberbank
- Rellenando el formulario de quejas y reclamaciones
- Por correo postal a Servicio de Atención al cliente Liberbank, Camino de la Fuente de la Mora, 5, 28050 - Madrid
- Por e-mail a [email protected]
Si optas por los dos últimos canales mencionados, es necesario que aportes una copia de tu DNI junto al escrito.
Plazos de resoluciónDesde Liberbank se comprometen a resolver la queja o reclamación en un plazo máximo de 15 días hábiles si esta está relacionada con el servicio de pago y 30 días hábiles para el resto de cuestiones.
Oficinas y cajeros de Liberbank
Liberbank cuenta con un abanico de cajeros y oficinas repartidas por el largo y ancho de la geografía española. Para localizarlas disponen de un buscador que te permite saber las cercanas a ti introduciendo tu dirección, localidad, código postal o simplemente pulsando en el botón ‘Oficinas y cajeros cercanos a mí’.
Desde el buscador de oficinas de Liberbank también puedes filtrar la búsqueda en función del servicio que precises:
- Oficinas con impresora de recibos
- Oficinas con impresora de libretas
- Oficinas y cajeros en los que se vendan entradas
- Oficinas y/o cajeros con ingresador
- Oficinas y/o cajeros con contactless
- Oficinas 24 horas
Así, te dejamos una pequeña selección de las oficinas de Liberbank en las principales ciudades españolas así como en Asturias y Santander -donde tienen una fuerte presencia-, con su dirección, correo de contacto y número de teléfono:
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Horarios Del 30 de marzo al 31 de mayo, las oficinas de Liberbank están abiertas de lunes a viernes de 08.45 a 14.15 horas. Del 1 de junio al 30 de septiembre, abren de lunes a viernes de 08.45 a 14.00 y del 1 de octubre al 31 de diciembre, de 08.45 a 14.30 horas.
Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de Liberbank
Desde Selectra observamos que disponer de una
En cuanto a las opiniones de los usuarios, son variadas. Para algunos, el servicio de atención al cliente de Liberbank es bastante bueno, mientras que para otros la experiencia ha sido mala:
Lo considero un buen banco. El trato es personalizado y la atención al cliente bastante buena en general.
Anónimo
La atención telefónica sobresaliente por la eficacia y la cordialidad. Si es cierto que suben un poco las comisiones.
Anónimo
Tardé más de una semana en intentar abrir la cuenta. La atención al cliente es pésima y mira que insistía por teléfono y por e-mail.
Anónimo
ReconocimientoTal y como reflejan en su página web, Liberbank es la mejor entidad bancaria en calidad de servicio en 2019 de acuerdo al índice IQUOS elaborado por Stiga.
Preguntas frecuentes sobre el servicio de atención al cliente de Liberbank
¿Liberbank tiene un formulario de contacto?
Sí, lo puedes encontrar en el apartado ‘¿Necesitas ayuda?’, en la parte inferior izquierda de la página principal de Liberbank.
No puedo acceder al área de clientes de Liberbank, ¿dónde tengo que contactar?
En este caso, lo más recomendable es llamar al teléfono de atención al cliente: 985 969 700. Si no te lo pueden solucionar, siempre puedes mandar un correo a [email protected] o acudir directamente a una de las oficinas.
¿Cuáles son las redes sociales de Liberbank?
Liberbank tiene presencia en las siguientes redes sociales:
- Facebook: Liberbank
- Linkedin: Liberbank
- Twitter:@Liberbank
- Youtube: Banco Liberbank