Teléfonos de Bankinter, oficinas y formas de contacto online
Si necesitas contactar con Bankinter, ya sea para resolver dudas, hacer operaciones o recibir información sobre sus productos, puedes hacerlo a través de sus teléfonos de atención al cliente, oficinas físicas o canales online. A continuación te explicamos todas las formas de contacto disponibles para que elijas la que mejor se adapta a tu caso.
¿Qué información estás buscando?
¿Cuáles son los teléfonos de Bankinter?
Estos son los principales teléfonos de Bankinter en España para atención al cliente, fraude o consultas sobre productos. Ten en cuenta que los teléfonos pueden variar según si llamas desde España, desde el extranjero, si eres cliente o si necesitas resolver una incidencia técnica.
Teléfonos de Bankinter si llamas desde España
Teléfono de atención al cliente de Bankinter en castellano | 916 578 869 |
|---|---|
Teléfono de atención al cliente de Bankinter en catalán | 934 108 485 |
Teléfono de atención al cliente de Bankinter en inglés | 916 578 801 |
Teléfono de atención al fraude de Bankinter | 900 810 062 |
Teléfono de Bankinter Especialista en bolsa | 916 578 869 |
Teléfonos de Bankinter si llamas desde el extranjero
Teléfono de atención al cliente de Bankinter en castellano | 34 91 657 88 00 |
|---|---|
Teléfono de atención al cliente de Bankinter en catalán | 34 93 410 84 85 |
Teléfono de atención al cliente de Bankinter en inglés | 34 91 657 88 01 |
Teléfono de Bankinter atención al fraude | 34 683 288 600 |
Teléfono de Bankinter Especialista en bolsa | 34 91 623 43 79 |
Teléfonos para contratar productos o gestionar incidencias
Teléfono para resolver un problema con la web de Bankinter | 916 578 859 |
|---|---|
Teléfono de Bankinter si no eres cliente | 901 13 13 13 |
¿Quieres abrir una cuenta en Bankinter sin llamar por teléfono?
Puedes hacerlo 100% online en solo unos minutos, sin ir a una oficina.
Formas de contacto online de Bankinter
Además de los teléfonos, Bankinter cuenta con diferentes canales online para atenderte. En caso de que estés familiarizado con el entorno digital, puedes dirigirte a la entidad bancaria por medio de:
Correo electrónico
El banco tiene habilitado diferentes e-mail en función del trámite o de la operación que tengas que llevar a cabo:
- Solicitar información sobre los productos o servicios: en este caso tienes que rellenar este formulario.
- Enviar sugerencias por medio de este enlace de contacto.
- Ayuda técnica: si tienes problemas a la hora de operar o navegar por la web de Bankinter, quieres saber el estado de una solicitud o necesitas consultar cualquier otro tema relacionado, puedes ponerte en contacto a través de: Solicitar ayuda de Bankinter
Videollamada
Si prefieres atención personalizada pero no quieres acudir a una oficina, Bankinter también ofrece la posibilidad de realizar una videollamada con un gestor.
Clicando aquí, uno de los gestores se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible para resolver tus dudas o informarte sobre lo que precises.
¿Tienes discapacidad auditiva?
En pro de satisfacer las necesidades de todo tipo de clientes, sean cual sean sus circunstancias, si tienes una discapacidad auditiva puedes realizar una vídeollamada en lenguaje de signos en castellano o en inglés, en función de cuál sea tu idioma.
Redes sociales
Además de ser un escaparate informativo sobre las novedades del sector en general y de Bankinter en particular, las redes sociales son otra vía habilitada de atención al cliente. El horario de atención al cliente a través de este canal es de lunes a viernes de 9 a 22.00 horas, excepto festivos.
- Facebook: @bankinter
- Twitter: @bankinter
Oficinas y cajeros de Bankinter
Bankinter dispone de una amplia red de oficinas repartidas por toda España, con presencia en las principales ciudades como Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla o Bilbao. En estas sucursales los clientes pueden realizar gestiones presenciales, resolver dudas sobre sus productos financieros o recibir asesoramiento personalizado por parte de un gestor.
Encuentra la oficina Bankinter más cercana
Además de su red de oficinas, Bankinter ofrece acceso a más de 14.000 cajeros automáticos en España en los que los clientes pueden retirar dinero en efectivo sin comisiones, tanto en cajeros propios como en los de entidades colaboradoras. Esto facilita disponer de efectivo en gran parte del territorio sin necesidad de acudir a una sucursal.
Para localizar el cajero más cercano, utiliza el buscador online de Bankinter desde el que puedes consultar la ubicación y filtrar por distintos servicios, como cajeros con ingreso de efectivo o accesibles para personas con movilidad reducida.
¿Quieres abrir una cuenta sin ir a una oficina?
Si estás pensando en hacerte cliente de Bankinter, no es necesario llamar por teléfono ni acudir presencialmente. Puedes abrir una cuenta 100% online en pocos minutos.
¿Cómo puedo poner una reclamación a Bankinter?
Si deseas poner una queja o una reclamación a Bankinter, estos son los canales que tienes abiertos:
- Por teléfono: 900 80 20 81. El horario es de lunes a jueves de 8 a 17.00 horas y los viernes de 8 a 15.00 horas
- Por escrito a Servicio de atención al cliente.
- Por correo a [email protected]
- Contactando con el Defensor del Cliente.
Opiniones sobre la atención al cliente de Bankinter
En las opiniones sobre la atención al cliente de Bankinter que hemos analizado de plataformas como Google Reviews o Trustpilot se observa una valoración bastante equilibrada. Muchos usuarios destacan que el banco ofrece varios canales para gestionar sus productos —teléfono, app, banca online u oficina— lo que permite resolver dudas o realizar gestiones cotidianas sin demasiada dificultad cuando todo funciona con normalidad.
Sin embargo, cuando aparecen incidencias más complejas, algunas opiniones señalan tiempos de espera, derivaciones entre departamentos o dificultades para cerrar determinados casos, especialmente si están relacionados con aspectos técnicos o cambios en los servicios del banco.
Lo mejor de la atención al cliente de Bankinter según los usuarios
- Resolución correcta en consultas simples por teléfono.
- Comodidad de la app y la banca online cuando no hay grandes incidencias.
Lo peor de la atención al cliente de Bankinter según los usuarios
- Esperas y sensación de “rebote” entre agentes y departamentos.
- Incidencias técnicas que complican pagos o accesos.
Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Bankinter
¿Es gratuito el teléfono de atención al cliente de Bankinter?
Si llamas desde España, los teléfonos de atención al cliente de Bankinter utilizan prefijos nacionales o gratuitos, por lo que normalmente no tienen coste adicional dentro de las tarifas habituales de telefonía.
Si realizas la llamada desde el extranjero, el coste puede variar en función del operador y de la tarifa internacional que tengas contratada, por lo que es recomendable consultar previamente las condiciones de tu compañía telefónica.
¿Puedo acudir directamente al Banco de España para presentar una reclamación contra Bankinter?
No. Antes de acudir al Banco de España es necesario presentar la reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente o el Defensor del Cliente de Bankinter. Si la entidad no responde o la solución no te satisface, entonces podrás trasladar el caso al Banco de España, a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) o a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, según el tipo de producto o reclamación.
¿Cuál es el fax del Defensor del Cliente de Bankinter?
El fax del Defensor del Cliente de Bankinter es el 91 429 23 19. Este canal puede utilizarse para enviar documentación o comunicaciones relacionadas con reclamaciones presentadas ante la entidad.
¿Cuál es el horario del teléfono de atención al cliente de Bankinter?
El servicio telefónico de atención al cliente de Bankinter está disponible de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 horas y los viernes de 8:00 a 15:00 horas.