Carlos Alfageme
Con más de diez años de trayectoria en Selectra, Carlos Alfageme ha desarrollado un conocimiento profundo y una visión integral del mercado energético español, sus regulaciones y la gestión operativa crítica. Actualmente, ostenta la doble responsabilidad de Responsable de Backoffice Energía España y Responsable de Posventa. Esto lo posiciona como un experto fundamental para la revisión de contenidos, garantizando la precisión regulatoria y la validez de los datos presentados a la audiencia.
Experiencia Profesional
Su experiencia de más de una década en Selectra y su base operativa previa le otorgan una perspectiva única y consolidada.
- Gestión integral: es Responsable de Backoffice Energía España y Responsable de Posventa. Esta doble función asegura la eficiencia en la gestión de procesos internos y la excelencia en la experiencia del cliente.
- Conocimiento del sector: experto consolidado en las dinámicas del mercado energético, sus regulaciones y la gestión operativa.
- Base operativa: adquirió una valiosa experiencia en la gestión de la atención al cliente en call center, clave para dirigir la división de Posventa y priorizar la satisfacción del cliente.
- Enfoque analítico: es un apasionado del trabajo y la visualización de datos para transformar la información compleja en estrategias claras y efectivas.
Formación
Su formación académica en Marketing complementa su perfil con una marcada orientación a la estrategia y al análisis de datos. Esta combinación de expertise operativo y background analítico es clave para asegurar la exactitud de la información revisada.