Carlos Alfageme

Carlos Alfageme es Responsable de Posventa y Backoffice Energía España en Selectra. Con más de diez años de trayectoria, posee un profundo conocimiento del mercado energético español, sus regulaciones y la gestión operativa crítica. Su gestión garantiza la eficiencia en los procesos internos y la excelencia en la experiencia posventa del cliente. Su formación en Marketing complementa su perfil con una marcada orientación al análisis de datos, asegurando la precisión y la viabilidad de la información revisada.

Carlos Alfageme

Con más de diez años de trayectoria en Selectra, Carlos Alfageme ha desarrollado un conocimiento profundo y una visión integral del mercado energético español, sus regulaciones y la gestión operativa crítica. Actualmente, ostenta la doble responsabilidad de Responsable de Backoffice Energía España y Responsable de Posventa. Esto lo posiciona como un experto fundamental para la revisión de contenidos, garantizando la precisión regulatoria y la validez de los datos presentados a la audiencia.

Experiencia Profesional

Su experiencia de más de una década en Selectra y su base operativa previa le otorgan una perspectiva única y consolidada.

• Gestión integral: Es Responsable de Backoffice Energía España y Responsable de Posventa. Esta doble función asegura la eficiencia en la gestión de procesos internos y la excelencia en la experiencia del cliente.
• Conocimiento del Sector: Experto consolidado en las dinámicas del mercado energético, sus regulaciones y la gestión operativa.
• Base Operativa: Adquirió una valiosa experiencia en la gestión de la atención al cliente en call center, clave para dirigir la división de Posventa y priorizar la satisfacción del cliente.
• Enfoque Analítico: Es un apasionado del trabajo y la visualización de datos para transformar la información compleja en estrategias claras y efectivas.

Formación

Su formación académica en Marketing complementa su perfil con una marcada orientación a la estrategia y al análisis de datos. Esta combinación de expertise operativo y background analítico es clave para asegurar la exactitud de la información revisada.