Mondo
seguros de viaje, ventajas y opiniones
Atención al cliente Mondo
Resumen
- ¿Qué es Mondo Seguros?
- Tipos de seguros de viaje de Mondo Seguros
- Seguro de viaje de Mondo y coronavirus
- Coberturas de los seguros de viaje de Mondo
- Área de clientes y app de Mondo
- Atención al cliente de Mondo Seguros
- Valoración y opiniones sobre Mondo Seguros
- Preguntas frecuentes sobre Mondo Seguros
La correduría Mondo Seguros dispone de una oferta amplia de seguros de viaje adaptados a cada circunstancia y ocasión. Con una buena relación calidad-precio, desde Selectra te ofrecemos una guía completa en la que desgranamos cada una de estas pólizas, sus coberturas, además de las opiniones de los clientes que ya han contratado sus servicios.
¿Qué es Mondo Seguros?
Mondo -HeyMondo- es una correduría de seguros especializada en las pólizas de viajes. La compañía ofrece una gran variedad de seguros de este tipo, siempre velando por la independencia, la transparencia, la innovación y la tecnología, tal y como detallan en su página web.
- Características de los seguros de viaje de Mondo
- Asistencia 24 horas los 365 días del año independiente de la incidencia que se produzca durante la estancia y el viaje
- Reembolso por cancelación del viaje incluso si han pasado los 7 días estipulados de anulación desde la contratación
- App de asistencia en viaje, que incluye un chat médico las 24 horas del día, la posibilidad de llamar si tienes cualquier urgencia además de ofrecer facilidades para realizar toda la gestión de las incidencias
- Protección frente al coronavirus: asistencia médica, ampliación de la estancia por cuarentena, cancelación por dar positivo y pruebas PCR bajo prescripción médica
Nombre (Responsable) | SMART INSURANCE CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. |
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Dirección (sede) | Juan de Cierva número 5, bajos, 08402 Granollers (Barcelona) |
CIF | B-66843798 |
Página web | https://heymondo.es/ |
Teléfono de atención al cliente | 674 313 844 (Smart Insurance) - +34 627 283 367 (HeyMondo- Whatsapp) |
hola@heymondo.es | |
Área de clientes | Área de clientes de Mondo |
Tipos de seguro | Seguro de viaje, Seguro de viaje anual, Seguro de cancelación de viaje, Seguro de viaje Larga Estancia, Seguro de cancelación por fuerza mayor |
Tipos de seguros de viaje de Mondo Seguros
Como ya hemos adelantado, Mondo Seguros ofrece seguros para todo tipo de viajes (de corta y larga estancia), destinos e incidencias que pueden suceder antes o durante el mismo. Estas son las pólizas que ofertan:
- Seguros de viaje de Mondo Seguros
- Seguro de viaje
- Seguro de viaje anual
- Seguro de cancelación de viaje
- Seguro de viaje de larga estancia
- Seguro de cancelación por fuerza mayor
Seguro de viaje Mondo
El seguro de viaje de Mondo es el más estándar dentro de la oferta. Válido para viajes nacionales e internacionales, es completamente personalizado; en función de tus necesidades podrás incorporar más o menos coberturas así como modificar el límite de las mismas.
Seguro de viaje Mondo

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Gastos médicos
Hasta 1.200.000€ -
Repatriación y regreso anticipado
Incluido -
Robos y daños en el equipaje
Hasta 3.000€
Destinos populares y modalidadesEl seguro de viaje de Mondo está perfectamente adaptado a destinos populares, como son EE.UU, Cuba, Tailandia y Marruecos. Para todos ellos, ofrece tres modalidades de póliza -Tranquilidad, Top y Premium- con más o menos las mismas coberturas pero con límites en cuanto a la indemnización y precios distintos.
Seguro de viaje anual Mondo
El seguro de viaje anual Mondo es el indicado para ti si viajas con frecuencia a lo largo del año, siempre que no excedas los 90 días anuales estipulados, de lo contrario te tendrías que decantar por el seguro de Larga Estancia que detallaremos más adelante.
Seguro de viaje anual Mondo

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Gastos médicos
Hasta 250.000€ -
Repatriación y regreso anticipado
Incluido -
Robos y daños en el equipaje
Hasta 1.500€
Seguro de viaje Larga Estancia Mondo
El seguro de viaje de Larga Estancia de Mondo es para ti si vas a viajar durante un mínimo de 90 días, ya sea por territorio nacional o al extranjero. Sus principales ventajas son que puedes contratarlo aunque ya haya empezado el viaje y renovarlo siempre que quieras bajo unos precios bastante ajustados.
Seguro de viaje Larga Estancia Mondo

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Gastos médicos
Hasta 300.000€ -
Repatriación y regreso anticipado
Incluido -
Robos y daños en el equipaje
Hasta 1.000€
Seguro de cancelación de viaje Mondo
El seguro de cancelación de viaje de Mondo es una garantía sí por una cantidad de motivos te es imposible realizar el viaje contratado. En concreto, la compañía te reembolsará la reserva del viaje hasta por 39 causas de anulación. Estas son sus características más destacadas:
Seguro de cancelación de viaje Mondo

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Causas
Hasta 39 -
¿Contratación?
En cualquier momento -
Límites
Hasta 6.000€/viajero del coste del viaje
Seguro de cancelación de viaje por fuerza mayor Mondo
El seguro de cancelación de viaje por fuerza mayor de Mondo incluye la anulación por cualquier motivo de peso, justificado o no, ocurrido las 24 horas previas al comienzo del viaje. En este caso se aplica una franquicia del 10%.
Seguro de cancelación de viaje por fuerza mayor Mondo

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Causas
Hasta 29 sin franquicia -
Fuerza mayor
10% de franquicia -
Asistencia en viaje
24h/365 días
Seguro de viaje de Mondo y coronavirus
Todos los seguros de viajes de Mondo contemplan la asistencia médica en caso de contraer el coronavirus, la prolongación de la estancia por cuarentena e incluso la realización de una PCR si fuera necesario.
Opcionalmente, también ofrecen la cobertura de cancelación del viaje por el positivo propio o de un familiar además del fallecimiento a causa de esta enfermedad.
- Coberturas Seguros de viaje Mondo por COVID-19
- Gastos médicos por COVID-19 hasta 1.200.000€
- Traslado sanitario y repatriación en caso de ser positivo en coronavirus
- Gastos de una PCR durante el viaje previa prescripción médica
- Gastos de la prolongación de la estancia por cuarentena
Descuento en la PCRSi requieres hacer una PCR antes de ir a un destino, dadas las políticas de entrada que están implantando muchos países, puedes disfrutar de un descuento de un 15% sobre el precio de la prueba, quedando el test en 90€. Para solicitar esta rebaja, escribe a hola@heymondo.es.
Seguro de cancelación de viaje por COVIDSi antes de empezar tu viaje das positivo en coronavirus, Mondo te reembolsará el importe del viaje hasta 6.000€ por viajero.
Coberturas de los seguros de viaje de Mondo
Como habrás podido comprobar, los seguros de viaje, de viaje anual y de larga estancia comparten muchas coberturas, pero se observan diferencias en los límites. A parte de las mencionadas, incluyen otras garantías básicas a las que se suman algunas opcionales con las que ganar en seguridad durante la estancia.
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Área de clientes y app de Mondo
Una vez contratado un seguro de viaje de Mondo, puedes tener acceso al área de clientes de la compañía; un espacio donde gestionar la póliza y poder tener siempre disponibles los documentos relativos a la misma.
Para registrarte tan solo tienes que indicar tu DNI, NIE o pasaporte, una contraseña y aceptar las política de privacidad.
No obstante, la clave de la asistencia online y de la atención al cliente de Mondo está en su app, disponible de forma totalmente gratuita para dispositivos Android e iOS. Con la misma puedes:
- Funciones de la app de Mondo
- Chat médico las 24 horas los 365 días del año
- Llamada de asistencia gratis por internet
- Gestión de las incidencias totalmente online: puedes enviar la documentación requerida para justificar por ejemplo un retraso en el avión o el robo de las maletas
- Área personal: una zona donde consultar toda la información del seguro (datos de contacto, coberturas, etc.)
Atención al cliente de Mondo Seguros
Además de la app, Mondo Seguros tiene disponibles varios canales de atención al cliente dependiendo de lo que necesites: asistencia en viaje urgente, asistencia comercial, etc.
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A través de este enlace tienes que indicar los 4 últimos números y la letra de tu DNI, o los últimos dígitos de tu pasaporte o del número de tu cuenta. Introducidos, te devolverá el teléfono de emergencias de tu póliza |
Sumado a ello, tienen habilitado un botón de ayuda con un chat. En caso de que no estén conectados en el momento en que solicitas respuesta, puedes indicar tu nombre, correo electrónico y mensaje y desde Mondo se encargarán de resolver la duda o problema planteada.
Valoración y opiniones sobre Mondo Seguros
Desde Selectra observamos que Mondo tiene una oferta completa y variada de seguros de salud. La compañía atiende a todas las contingencias a través de su abanico de pólizas y de las coberturas, con límites bastante generosos. Un aspecto a destacar es su garantía COVID-19; una muestra de la preocupación de la empresa por adaptarse a esta etapa tan difícil que nos ha tocado vivir. Gracias a ella, consiguen que salud, seguridad y viaje vayan de la mano.
En cuanto a las opiniones de los usuarios, muchas son positivas:
Viajé a Egipto y menos mal que una amiga me aconsejo esta compañía. De repente se me diagnostica un quiste y por su evolución había que extirpar lo antes posible. La preocupación por parte de la compañía aseguradora fue increíble, una irrepetible coordinación con el hospital y los médicos. Lo recomiendo 100%.
Mónica
Excelente atención. La he contratado para varios viajes y estamos muy contentos con el servicio. Tuvimos que utilizar el seguro en dos ocasiones y siempre se mostraron atentos, rápidos y efectivos.
Lara
Contraté en febrero un seguro de cancelación que con el tema de la pandemia se quedó en el aire. En un primer momento, me sentí insatisfecho y así lo hice saber. Hace unos días contactó conmigo una persona de Mondo y revisaron mi caso dándome una solución satisfactoria. Muy contento con el servicio y con la atención al cliente.
Gustavo
Preguntas frecuentes sobre Mondo Seguros
¿Qué es la franquicia en Mondo Seguros?
La franquicia hace que tu seguro de viaje de Larga Estancia de Mondo te salga un 15% más barato, 75€ en total. No obstante, si durante tu estancia en otro país tienes que hacer uso de alguna de las coberturas incluidas, tendrás que abonar esa cantidad.
Por su parte, en el seguro de cancelación de viaje por fuerza mayor de Mondo, si la causa es esa fuerza mayor, esté o no justificada se aplicará una franquicia de un 10% (Un 10% más sobre el importe del viaje que deberás pagar).
¿Cómo contratar un seguro de viaje de Mondo Seguros?
Para contratar un seguro de Mondo tienes que clicar en el botón ‘Calcula tu seguro’. Una vez dentro e indicado lo que quieres, te ofrecerán las distintas opciones, su precio y un botón de ‘Contratar’. Pulsa y sigue el proceso.
¿Qué descuentos ofrece Mondo Seguros?
A parte del descuento del 15% para realizar una prueba de PCR antes del comienzo del viaje, también tienen disponibles ofertas para familias, con un 15% en el seguro de viaje por viajero y un 10% en el seguro de cancelación.