Atención al cliente de Cigna: Teléfono, autorizaciones y área clientes

Teléfono de Cigna
Teléfono de Cigna
Calcular Seguro Médico

Cigna ofrece a sus asegurados multitud de teléfonos gratuitos en los que contactar con ellos. A continuación, detallamos las diferentes formas de contactar con Cigna para que comunicarse con ellos sea sencillo.


Cigna: Atención al cliente y teléfono gratuito

Cigna cuenta con varios números de teléfono gratuitos de atención al cliente para pedir información, contratar un seguro o recibir una consulta telefónica.

Cigna Atención al cliente
Cigna Teléfonos Gratuitos Servicios
91 418 40 40 (Madrid) / 93 301 06 56 (Barcelona) Atención al cliente
91 418 40 60 (Madrid) / 93 318 04 06 (Barcelona) Información y contratación de seguros
91 418 40 40 (Madrid) / 93 301 06 56 (Barcelona) Incidencias o quejas
91 418 40 40 (Madrid) / 93 301 06 56 (Barcelona) Ampliación del cuadro médico
91 179 14 87 (Madrid) / 93 259 34 14 (Barcelona) / 91 556 36 66 Orientación médica telefónica

El horario de contacto es de lunes a viernes de 08:00 h a 20:00 h durante todo el año a excepción de julio y agosto que es hasta las 18:00 horas.

Cigna Urgencias ¿Cómo contactar?

La aseguradora Cigna tiene varios teléfonos de urgencias para contactar con ellos en España y desde el extranjero

  • Teléfono de urgencias España: 91 179 14 87 (Madrid) / 93 259 34 14 (Barcelona)
  • Teléfono de urgencias desde el extranjero: +34 91 572 44 06

Estos números están operativos las 24 horas del día, todos los días de la semana.

¿Cómo pedir autorizaciones a Cigna?

Para hospitalizaciones, cirugías, tratamientos y algunas pruebas diagnósticas es necesario tener una autorización previa de Cigna Salud contactando con ellos 48 horas antes, para que puedan comprobar la cobertura del seguro. Las autorizaciones se pueden solicitar por teléfono o dentro del área privada del asegurado.

  • Por teléfono llamando al 91 418 40 40 si contactas desde Madrid y al 93 301 06 56 si lo haces desde Barcelona.
  • Dentro del área privada hay que entrar en Mis autorizaciones / Nueva autorización y seguir todos los pasos que se indican. Finalmente aparecerá un mensaje en el que comunican el estado de la solicitud.

El horario de contacto es de lunes a viernes de 08:00 h a 20:00 h durante todo el año a excepción de julio y agosto que es hasta las 18:00 horas.

Otras formas de contactar con Cigna

La compañía de seguros Cigna cuenta con otros métodos de contacto alternativos, pero también gratuitos, a una llamada telefónica.

  1. Área privada del asegurado

    Todos los asegurados después de darse de alta pueden acceder a su perfil personal de Cigna. Allí podrán:

    • Consultar su cuadro médico
    • Tramitar reembolsos online
    • Consultar las coberturas de su póliza
    • Acceder al historial de servicios
    • Actualizar datos personales
    • Evaluar su estado de salud y bienestar
  2. Aplicación de Cigna

    La aplicación Cigna Wellbeing App permite acceder a los distintos profesionales mediante videoconsultas médicas, programar las citas médicas en dos horas y prescripción de recetas, así como hacer un seguimiento de enfermedades crónicas y utilizar su programa de coaching online. Esta app está disponible para IOS y para Android.

  3. Correo electrónico
  4. Redes Sociales
    • A través de su perfil en Facebook se puede contactar con ellos mediante mensaje privado o a través de un comentario.
    • Mediante Twitter se puede establecer una comunicación con ellos a través de su cuenta de atención al cliente CignaQuestions, aunque la forma de contacto es únicamente en inglés

¿Dónde están las oficinas de Cigna?

Las oficinas centrales desde las que opera la aseguradora, y a las que poder acudir para cualquier gestión o trámite de forma presencial , se encuentran en Madrid y Barcelona y son las siguientes:

  • La oficina de Madrid está situada en Parque Empresarial La Finca Paseo del Club Deportivo, 1 Edificio 14, Planta baja 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)
  • La oficina de Barcelona está situada en Gran Via de les Corts Catalanes, 680 8010 Barcelona

Cigna atención al cliente: Opiniones

En Selectra observamos que las opiniones sobre la atención al cliente tienden a ser más negativas que positivas

"Llevo esperando una respuesta más de 2 semanas. Mi pregunta fue “cómo pedir una cita en un fisioterapeuta”. Creo que ni siquiera ellos lo saben"

Dorota

“No cogen el teléfono”

Estefania

“No te hacen esperar al teléfono, te lo resuelven todo de manera rápida y eficaz. El mejor seguro que he tenido”

Lourdes

Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Cigna

¿Todos los teléfonos de Cigna son gratuitos?

Sí. Los teléfonos de atención al cliente, urgencias, información y contratación de seguros son completamente gratuitos.

¿Puedo ir a las oficinas de Cigna?

Tanto si eres cliente de Cigna como si no lo eres, puedes acudir a las oficinas centrales que Cigna tiene en Madrid y Barcelona para pedir información, poner una queja o realizar cualquier trámite de manera presencial.

¿El número de atención al cliente de Cigna está disponible las 24 horas?

Los números de atención al cliente tienen un horario determinado, no están disponibles las 24 horas del día. Puedes ponerte en contacto con ellos hasta las 20:00 de lunes a viernes todo el año, excepto julio y agosto que están hasta las 18:00.

¿Puedo contactar con Cigna si estoy en el extranjero y tengo una urgencia?

Si estás en el extranjero y tienes una urgencia médica puedes contactar con ellos a través de su número habilitado para viajes al extranjero, el +34 91 572 44 06.

Actualizado el