DKV es una de las compañías de seguros más relevantes en España y en buena parte de Europa. Presente en más de 30 países, ofrece un amplio abanico de pólizas, entre las que destacan las de salud. Descubre aquí los tipos de seguros, sus coberturas, sus precios y las opiniones de los clientes.
¿Qué es DKV?
DKV es una compañía aseguradora de salud y bienestar con sede en Zaragoza. Se especializa en servicios médicos y ofrece seguros de salud, seguros dentales y otros productos como protección para el hogar, viajes, decesos o vida, entre otros.
La compañía ha experimentado un crecimiento significativo desde su fundación en 1932, expandiéndose por todo el territorio español y adquiriendo otras compañías en el sector de la salud.
La empresa se ha destacado por su enfoque en la responsabilidad social corporativa y la innovación, especialmente en el ámbito de la digitalización de servicios médicos y la mejora de la experiencia del cliente.
DKV forma parte de Ergo, uno de los mayores grupos aseguradores en Europa. En la actualidad, cuenta con más 40.000 especialistas y 1.000 centros en su cuadro médico.
| Nombre | DKV Seguros y reaseguros SA Española |
| Dirección (sede) | Avda. María Zambrano, 31, 50018, Zaragoza |
| CIF | A50004209 |
| Teléfono general | 976 506 000 |
| Teléfono Urgencias | 976 991 199 |
| Fax | 976 28 91 49 |
| Correo electrónico | [email protected] |
¿Qué tipos de seguros ofrece DKV?
DKV está especializado en los seguros personales, más concretamente en los seguros de salud, con pólizas y coberturas en función de las necesidades. Esta es la oferta que tienen disponible:
DKV Salud
DKV Salud presenta diferentes seguros médicos bajo dos modalidades: de cuadro médico y de reembolso, para que puedas escoger el que más se ajusta a tus necesidades y a las de tu familia. Entre las coberturas, muchos de los mismos incluyen la garantía dental.
Así, entre los seguros de cuadro médico de DKV puedes encontrar los siguientes:
Diferentes pólizas: Integral Classic, Complet y Élite
- Indemnización diaria por hospitalización
- Medicina primaria
- Cirugía y hospitalización
- Servicio dental
Copago alto (Complet), bajo (Classic) y sin copago (Élite)
Disponible en tres modalidades:
- Modulo A: asistencia primaria, pediatría, enfermería y urgencias 24 horas
- Módulo B: especialistas y medios diagnósticos
- Módulo C: hospitalización e intervenciones quirúrgicas
En cuanto a los seguros de reembolso de DKV, estos son los que están disponibles:
Diferentes pólizas: Mundisalud Complet, Classic y Élite.
- Todas las coberturas de DKV Integral.
- Reembolso en menos de 7 días, hasta el 90%.
- Límite de los reembolsos: Complet, 62.000 €, Classic, 237.000 € y Élite, 310.000 €.
- Todas las coberturas presentes en DKV Mundisalud.
- Con reembolso del 100% de los gastos a excepción de los de odontología, que poseen un 80% de reembolso.
DKV Residentes
- Para extranjeros residentes en España.
- Sin copago.
- Reembolso del 100% de los gastos en España.
- Todas las especialidades médicas.
- Intervenciones quirúrgicas, hospitalización y asistencia mundial en viaje.
Otros seguros de salud de DKV
- Seguro médico para familias: DKV Famedic Plus: las consultas realizadas en centros DKV, tanto en medicina general como en médicos especialistas, están incluidas en la mensualidad de la póliza. Sin copago.
- Seguro para deportistas: DKV Sport Runners, con un completo servicio de asistencia deportiva además de otras coberturas especializadas: chequeo médico deportivo, estudio biomecánico de la pisada, osteopatía y urgencias 24 horas.
- Seguro para enfermedades graves: DKV Mundicare: ofrece segunda opinión médica, la confirmación de ELA, Alzheimer o Parkinson en centros de reconocimiento internacional, además de indemnizaciones por cada día que pases hospitalizado, entre otras coberturas.
DKV Dental
Los seguros médicos de DKV incluyen servicio dental, pero sí lo prefieres también puedes contratar una de las pólizas dentales que comercializa la compañía: DKV Dentisalud Classic y DKV Dentisalud Élite. Ambos cuentan con más de 1.500 profesionales disponibles, más de 50 tratamientos incluidos sin coste, como limpieza bucal o fluorización, y copago para algunas de sus prestaciones más específicas.
Tanto con el seguro DKV Dentisalud Classic como con DKV Dentisalud Élite, por los menores de 14 años no tendrás que pagar nada.
Otros seguros de DKV
Además de los descritos, la oferta de seguros de DKV se completa con otras pólizas para la cobertura de las necesidades y exigencias que requieras como usuario o futuro usuario:
- Seguro de vida: ERGO Vida Previsión
- Seguro de hogar: DKV Ecohogar
- Dos seguros de decesos: DKV Protección Familiar y Ecofuneral
- Seguros de accidentes: DKV Accidentes
- Seguros para empresas PYMES y Salud Company
- Pólizas para autónomos
¿Qué es DKV Integralia?
Surgida en el año 2000, DKV Integralia es la fundación de la compañía, orientada a la integración sociolaboral de colectivos vulnerables: personas con discapacidad física, sensorial y orgánica, dando preferencia a los grados de discapacidad más altos o a los que están en riesgo de exclusión en el mercado de trabajo.
El objetivo de DKV Integralia es tender puentes hacia la integración. La entidad no solo apoya la plena inclusión de estas personas en el ámbito de la empresa, sino que también fomentan su desarrollo por medio de actividades de ocio -culturales, deportivas y artísticas-, proyectos internacionales y de formación.
- Servicios e iniciativas de DKV Integralia
- Contact Center: promoción de la contratación de personas con discapacidad en los puestos de atención al cliente de DKV
- Consultoría para la inserción
- Marketing Digital: SEO, SEM, Social Media y Diseño y Desarrollo Web
- Proyectos internacionales en diferentes países: Perú, Colombia e India
- Ofertas de trabajo e itinerario formativo a través de la Escuela Integralia
Su trabajo en la integración de estos colectivos ha supuesto que DKV sea la primera aseguradora en obtener el Certificado de Gestión Ética y Socialmente Responsable.
DKV Muface: Seguros médicos para mutualistas
DKV se define a sí misma como la aseguradora médica para los mutualistas. La misma atiende a más de 200.000 personas entre los Funcionarios Públicos de Muface (Mutualidad de Funcionarios Civiles del Estado) y los de Mugeju (Mutualidad General Judicial).
Todos los mutualistas también tienen acceso a la app Quiero Cuidarme + y pueden requerir asistencia en el extranjero por una enfermedad grave (con un reembolso de los gastos de hasta el 80% y un límite de 24.000 euros). Sumado a ello, sus hijos son beneficiarios con la totalidad de las prestaciones mientras no estén dados de alta en otro régimen (en el Régimen General de la Seguridad Social suele ser lo más habitual).
Ventajas por ser cliente de DKV: apps y DKV Club Salud y Bienestar
Al contratar un seguro con DKV tienes acceso tanto al servicio SERVIPLUS de ERGO como a DKV Club Salud y Bienestar, esta última una plataforma que incluye prestaciones complementarias a las coberturas incluidas en la póliza, acceso a servicios médicos y dentales a precios más bajos así como promociones.
Asimismo, también están disponibles los servicios "Un millón de sonrisas", con el que puedes apoyar los proyectos solidarios de la aseguradora, y "Idealia DKV", una plataforma comunitaria entre los asegurados de DKV en la que puedes plantear nuevas ideas de mejora.
Sumado a ello, el ser cliente de DKV también te permite acceder a todas las apps que tienen operativas. La compañía ha ampliado su cartera ofreciendo una aplicación para realizar acciones concretas:
- Apps de DKV Salud
- App DKV Reembolso: con ella puedes pedir el reembolso de los gastos médicos mandando una fotografía de la factura.
- App Tarjeta Digital DKV Famedic: con la que tanto tú como todos los miembros que figuren en la póliza pueden llevar en el móvil su tarjeta médica.
- App Quiero cuidarme: con la que puedes comprobar tus síntomas y los de algún familiar, realizar videollamadas con el médico, permite tener un control de la salud (alimentación, sueño, sedentarismo), así como calcular tu Índice de Vida Saludable, entre otras funciones.
Oficinas y centros de DKV
La red de DKV para atender a los pacientes físicamente es amplia. La aseguradora cuenta con oficinas, espacios de salud propios, así como centros, clínicas dentales y hospitales concertados donde prestan asistencia médica y odontológica.
- Espacios de salud DKV: se tratan de centros médicos propios con profesionales de reconocida trayectoria y una multitud de tratamientos disponibles: dentales, radiología, mamografía, rehabilitación, etc. Es posible concertar una cita seas o no asegurado de DKV.
- Oficinas que tienen repartidas por toda España, siendo la comunidad aragonesa y, más concretamente, la provincia de Zaragoza, donde se encuentra su sede central, donde más se aglutinan.
- Centros y profesionales, los cuales pueden localizarse a través del cuadro médico.
Opiniones sobre DKV
Conoce las opiniones que han dejado los clientes sobre los seguros
Preguntas frecuentes sobre DKV
¿Los seguros de salud de DKV tienen carencia?
En lo que respecta a los periodos de carencia, lo más recomendable es consultar las condiciones específicas de cada póliza o llamar al teléfono de atención al cliente, ya que la presencia de carencia en las coberturas puede variar según el producto contratado.
Por ejemplo, en los seguros DKV Modular e Integral y en DKV Mundisalud y Top Health, la hospitalización y las intervenciones quirúrgicas tienen un periodo de carencia de 6 meses.
Quiero poner una queja a DKV, ¿cómo puedo hacerlo?
Es posible llevar a cabo una reclamación a DKV mediante diferentes vías:
- A través del área de clientes
- En las oficinas comerciales de la entidad
- Por correo electrónico: [email protected]
- Por correo postal: “Servicio de Defensa del Cliente” Torre DKV. Avda. María Zambrano, 31, 50018 - Zaragoza
¿Cómo puedo modificar datos de mi póliza de DKV?
- Por teléfono, llamando al 976 50 56 00. A través de esta canal puedes añadir un teléfono de contacto, cambiar la dirección, el fax o el e-mail o modificar el nombre y apellido (no más de una letra).
- En el área de clientes: Además de los cambios que también puedes hacer por teléfono, es posible modificar la contraseña, los periodos de pago de los recibos y la cuenta bancaria a la que se te envían las facturas.
- Por fax 902 499 000, mandando un email a [email protected] o acudiendo a la oficina si son modificaciones grandes (fecha de nacimiento, DNI o nombre completo).
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