La novedad supone un cambio importante para quienes prefieren informarse o recibir ayuda por escrito antes de facilitar sus datos. La función, que ya ha empezado a implementarse de forma paulatina en España, permite iniciar una conversación con empresas como Selectra a través de WhatsApp, consultar tus dudas sobre energía, telecomunicaciones, seguros o alarmas y recibir asesoramiento sin compartir tu número con la empresa.
Asesoramiento sin llamadas si no las quieres
No todas las personas quieren recibir una llamada para resolver una consulta o conocer una oferta. Algunas prefieren comunicarse por mensajes, comparar opciones con calma y conservar por escrito la información recibida.
Con los nuevos nombres de usuario de WhatsApp, el primer contacto podrá hacerse sin mostrar el número personal. De este modo, podrás:
- Hablar con un asesor de Selectra por WhatsApp.
- Explicar qué servicio necesitas.
- Resolver dudas y comparar distintas opciones.
- Avanzar en una contratación desde la conversación.
- Decidir si quieres facilitar tu teléfono o continuar únicamente por escrito, siempre que la gestión lo permita.
El número seguirá siendo necesario para crear una cuenta de WhatsApp, pero no tendrá que mostrarse a los nuevos contactos cuando se utilice un nombre de usuario.
Cómo activar el nombre de usuario en WhatsApp
Ya es posible crear tu nombre de usuario de WhatsApp antes de que alguien más se adueñe del alias que quieras utilizar. Debes asegurarte de tener actualizada la última versión de WhatsApp y seguir estos pasos:
- Abre WhatsApp y entra en Ajustes.
- Selecciona Cuenta.
- Pulsa en Nombre de usuario.
- Escribe el alias que quieras utilizar y comprueba que esté disponible.
- Confirma la elección para reservarlo.
El nombre deberá ser único; también puedes vincular tu número de WhatsApp con otras de tus cuentas de Meta, como tu usuario de Facebook o Instagram.
Cuando hayas creado tu alias, podrás compartirlo para que otras personas o empresas contacten contigo sin necesidad de conocer tu número de teléfono.
Si la opción Nombre de usuario todavía no aparece, no es necesario realizar ningún ajuste adicional. Bastará con mantener la aplicación actualizada y esperar a que WhatsApp la habilite en tu cuenta.
Más privacidad, pero también más precaución
La posibilidad de ocultar el teléfono reduce la exposición de un dato personal y puede ayudar a evitar llamadas o mensajes no deseados. Sin embargo, también será importante comprobar que se está hablando con el perfil auténtico de la empresa.
Antes de compartir datos personales, bancarios o contractuales, verifica siempre que has accedido al canal oficial de Selectra. Desconfía de perfiles con nombres parecidos, mensajes que pidan pagos urgentes o solicitudes de contraseñas y códigos de verificación.
Sobre Selectra:
Selectra es la principal plataforma de gestión y reducción de los gastos de luz, gas, Internet, telefonía, alarmas y seguros para empresas y hogares. En el último año, los clientes ahorraron 80.8 millones de euros gracias a sus servicios.
Con sus headquarters localizados en Madrid, la compañía está presente en 18 países como México, Portugal, Francia, Italia, Alemania o Japón y cuenta con más de 2.000 empleados en todo el mundo.