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Holaluz o Endesa: ¿Quién tiene la luz más barata?
Las ofertas de Holaluz y las tarifas de Endesa se adaptan a los diferentes hábitos de consumo de los usuarios. La comparativa entre ambas empresas se realiza teniendo en cuenta el perfil del consumo en España.
Tarifas con precio estable
El precio de la luz no varía, es el mismo durante las 24 horas del día. Son tarifas indicadas para usuarios que pasan mucho tiempo en casa y realizan un consumo estable.
Holaluz ofrece su Tarifa Clásica, mientras que Endesa comercializa su plan más conocido, la Luz Fija 24 Horas.
Tarifa One Luz de Endesa vs Tarifa Clásica de Holaluz
| Compañía | Oferta | Término consumo | Potencia punta | Potencia valle | Estimación Mensual |
|---|---|---|---|---|---|
 |
Tarifa Clásica | 0,1400 €/kWh | 0,0990 €/kW día | 0,0990 €/kW día | 80,04 €/mes |
Estimación en base a 4 kW de potencia contratada y consumo mensual de 270 kWh. Precios con impuesto eléctrico, IVA y costes regulados incluidos.
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Tarifas con discriminación horaria
El precio varía en función de las franjas horarias de la luz: punta, llano y valle. Está recomendada para usuarios que son capaces de concentrar su gasto durante los fines de semana o de madrugada entre semana.
En este caso, Holaluz tiene la Tarifa 3, y Endesa la Tarifa Conecta 3 Períodos.
Tarifa Conecta 3 Períodos de Endesa vs Tarifa 3 de Holaluz
| Compañía | Oferta | Término consumo | Potencia punta | Potencia valle | Estimación Mensual |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tarifa 3 | Punta: 0,2060 €/kWh Valle: 0,1130 €/kWh Llano: 0,1370 €/kWh |
0,0990 €/kW día | 0,0990 €/kW día | 80,89 €/mes |
 |
Tarifa Conecta 3 Períodos | Punta: 0,1862 €/kWh Valle: 0,0944 €/kWh Llano: 0,1178 €/kWh |
0,0902 €/kW día | 0,0902 €/kW día | 71,67 €/mes |
Estimación en base a 4 kW de potencia contratada y consumo mensual de 270 kWh repartidos el 49% en valle, 26% en llano y 25% en punta. Precios con impuesto eléctrico, IVA y costes regulados incluidos.
En este caso, la tarifa de Endesa vuelve a ser más barata que la de Holaluz. La Tarifa 3 interesa a usuarios con un consumo energético bajo, puesto que el precio de la potencia es más económico.
Tarifa plana
Tanto Endesa como Holaluz ofrecen una tarifa plana a los usuarios. Con este tipo de tarifas se paga la misma cuota mensual durante un año, que se calcula en base al consumo histórico de la vivienda.
Son tarifas recomendadas para usuarios que tienen muy claros sus hábitos de consumo, puesto que si se excede el gasto energético en un determinado porcentaje hay penalizaciones.
La tarifa plana de Endesa permite contratar luz, gas y mantenimiento para el hogar. Tiene varias modalidades que cambian de precio según los productos contratados.
La tarifa Justa de Holaluz no ofrece gas ni mantenimiento.
Respecto a las penalizaciones, Holaluz no especifica en cuanta cantidad se puede exceder el consumo. Con Endesa, hay penalización al superar el gasto energético estimado en un 30%.
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¿El gas es más barato con Holaluz o con Endesa?
Holaluz ya no vende gas
La compañía ha comunicado en octubre de 2022 que solo venderá tarifas de luz. Los clientes que tengan el gas con la compañía serán derivados a la tarifa regulada Tarifa de Último Recurso.
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Tarifas de gas baratas¿Qué compañía ha desarrollado mejor su área de clientes, Endesa u Holaluz?
Endesa y Holaluz han apostado por mejorar sus espacios destinados a clientes donde permiten gestionar sus contratos de manera online. Cada vez más, las oficinas online se están convirtiendo en un sustituto perfecto de las oficinas físicas e incluso permiten realizar prácticamente las mismas operaciones.
¿Qué puedo hacer en el área privada de Holaluz y Endesa?
| Gestión | Endesa | Holaluz |
|---|---|---|
| Cambio titular | No | Sí |
| Cambio de potencia | Sí | Sí |
| Analizar curva consumo | Sí | No |
| Descargar facturas | Sí | Sí |
| Cambiar domiciliación bancaria | Sí | Sí |
| Aportar lectura contador | Sí | No |
| Cambiar de tarifa de luz | Sí | Sí |
| Poner una reclamación | Sí | Sí |
| Atención personalizada | Sí | Sí |
¿Cuál ofrece mejor servicio de atención al cliente, Holaluz o Endesa?
Ambas compañías facilitan a los usuarios distintos teléfonos y servicios online de atención al cliente. El problema aparece con los largos periodos de espera hasta recibir respuesta a las dudas planteadas.
Una de las posibilidades para solucionar cuanto antes las dudas planteadas a cualquiera de las dos compañías es probar con los diferentes canales gratuitos que se ponen a disposición del usuario.
Canales y calidad del servicio de atención al cliente de Endesa
Endesa dispone de muchos canales de atención, tanto telefónicos y online. A continuación puedes consultar todas las vías de atención al cliente de Endesa:
Servicio de atención al cliente de Endesa
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono | 800 760 909 |
| Llamadas desde el extranjero | 937 061 510 |
| Ayuda contratación | 919 101 143 |
| atencionalcliente@endesaonline.com | |
| Área clientes | Chat online |
| Presencial | Oficinas comerciales |
| Atención para sordos | 937 061 555 |
El horario de atención telefónica es de 09:00h a 21:00h de lunes a viernes, los sábados solo de 09:00h a 14:00h.
Endesa tiene un tiempo de respuesta aproximado de 24 horas para los correos recibidos.
Antes de asistir a una oficina comercial debes solicitar cita previa a Endesa.
El servicio de atención al cliente para sordos está disponible de 09:00h a 19:00h de lunes a viernes. El usuario podrá plantear sus dudas con el teclado del móvil.
Contacto y servicio de atención al cliente de Holaluz
Por su parte Holaluz ofrece los siguientes canales de atención al cliente:
Servicio de atención al cliente de Holaluz
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono para clientes | 900 649 292 |
| Teléfono no clientes | 900 670 707 |
| Teléfono emergencias | 900 649 464 |
| Email para no clientes | hola@holaluz.com |
| Email para clientes | clientes@holaluz.com |
| Chat online | Chatear |
El teléfono de atención al cliente de Holaluz está disponible de lunes a viernes de 09:00h a 19:00h. El de emergencias está habilitado 24 horas al día durante los 7 día de la semana.
La respuesta aproximada a los emails recibidos por Holaluz suele ser también de un plazo aproximado a 24 horas. Holaluz recomienda adjuntar imágenes y datos del contrato para resolver cualquier solicitud de la manera más eficiente posible.
Para acceder al chat online debes pulsar sobre el círculo rosa ubicado en la parte inferior derecha en la web de Holaluz. Además, la Zona Clientes Holaluz también cuenta con un apartado de dudas y consultas que pueden ser de utilidad para resolver preguntas sin esperas.
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¿Qué opinan los clientes de Endesa y de Holaluz?
Las opiniones de los clientes de Endesa y Holaluz influyen a la hora de que nuevos usuarios contraten o no servicios con estas compañías. A continuación, puedes consultar las opiniones que han dejado clientes de Selectra que tienen contratado alguno de los servicios de Endesa u Holaluz.
Soy cliente vuestro toda la vida. Llamé para mejorar mi tarifa, se supone que lo ibais a hacer y cuál ha sido mi sorpresa que me cobráis lo mismo y me bajáis el descuento de fidelidad. Me voy a cambiar de compañía ya que todas las veces que he intentado una mejora me decís que es imposible. Saludos.
Muy mala experiencia, por mucho que lo intento hablando con ellos por la aplicación no puedo solucionar el problema no me dan ninguna clase de solución y llevo tiempo intentando lo que por favor que me hagan alguna clase y intentar pagar unas dos facturas que tenía con aviso de corte sale equivocado y me han cobrado una del aviso de corte y la de ese mes y me van a cortar la luz porque la de julio no la he pagado fue un error de ellos yo quería pagar la de junio y la de julio, para no llegar al momento de que no me cortarán la luz pues se equivocaron y me han cargado la de junio y la de agosto por lo tanto me van a cortar la luz y no tienen ninguna manera de solucionarlo yo no puedo pagar la hora he pagado 200 35 euros las dos facturas es súper cara y me queda la de julio que son otros 108 euros yo ahora mismo no puedo pagarla y no me dan ninguna solución simplemente que rece que no me la corten dios mío tengo dos hijos cómo me pueden cortar la luz y yo quiero solucionarlo no tengo medio suficiente para pagar todo lo que lo que me piden pero quiero pagar pues nada no hay solución una empresa grande como Endesa a la persona que no puede no le ayuda. Y yo quiero pagar quiero solucionarlo pero poco a poco por favor pues no hay manera tengo dos hijos y seguro que mañana ha pasado me cortan la luz, así son las cosas por lo tanto que me la cortan no quedaremos mis hijos tendré que pagar un nuevo enganche en ellos pagar la facturas atrasadas y todo porque no quieren ayudar a la gente que quiere pagar pero no puede esta no esto no es humano
Llevo más de un mes, desde el 4 de agosto de 2926, para que Endesa active el alta de un suministro que cuenta con boletín de seguridad reciente, y tras varias informaciones contradictorias por parte de atención al cliente de Endesa, sigo sin suministro. Gestión caótica de los trámites e indefensión total del cliente.
De un montón de dinero y ni siquiera estábamos en la casa es el mes de agosto estábamos de vacaciones. Llamamos si nadie nos da . Soluciones
He comprobado sus facturas y hay muchos errores en la facturación. Les he reclamado que me devuelvan el dinero que me han cobrado de más y ni siquiera me lo han devuelto ni me han contestado. Esta compania es una vergüencia, són unos estafadores. Te hacen trampa con lo de la energia verde, pero no creo que tienen una contabilidad. Animo a la gente que cambien de compania, esa no vale… Sé que seleccionan las reseñas que publican. Le agradeceria que hagan aparecer mi reseña, creo que todos tenemos derecho a opinar. No voy a decir que he hecho buena experiencia cuando no refleja la realidad, solo para complacer a la compania. En que sirve poner su opinión en su página, se seleccionan las reseñas que publicaran. LA EXPERIENCIA CON HOLALUZ HA SIDO MALA DE PRINCIPIO A FÍN.
Estamos en Holaluz desde hace años nunca hemos tenido ningun problema. Para nosotros exelente
En todos los servicios , desde el principio de su fundacion /creación que estamos en esta comercializadora .
Hola, Después de la instalación en febrero 2026 la instalación sufre sobre voltajes saltando su diferencial solar 40a Tipo A 0.03ma ademas con algo de lluvia tambien. Pasan semanas sin saber nada, ni visita técnica alguna o llamada.
Atención telefónica gratuita
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