¿Qué es AlertCops?
AlertCops es la aplicación oficial y gratuita del Ministerio del Interior que te permite comunicarte con la Policía Nacional y la Guardia Civil desde el móvil. La desarrolla la Secretaría de Estado de Seguridad y está disponible para Android e iOS.
Su ventaja frente a una llamada convencional es que añade lo que el teléfono no da: geolocalización, chat con archivos adjuntos, traducción simultánea y varias funciones de autoprotección que puedes usar sin avisar a nadie.
¿Cuál es el precio de AlertCops?
AlertCops es totalmente gratuita. No tiene cuotas, ni versión de pago, ni funciones premium: es un servicio público financiado por el Ministerio del Interior, así que ninguna de sus funciones queda detrás de una suscripción.
Qué necesitas para usarla
Un móvil con tarjeta SIM válida
Es el requisito imprescindible: sin SIM la app no funciona. Tampoco está optimizada para tablets.
Descarga en Google Play o App Store
Publicada por el Ministerio del Interior, gratis y sin versión de pago ni compras dentro de la app.
Registro con tu número de móvil
Se valida con un código que llega por SMS. No hace falta dar nombre, DNI ni pasaporte.
Idioma de instalación
Se instala en ocho: castellano, catalán, gallego, euskera, inglés, alemán, francés e italiano.
AlertCops te da un canal de aviso, no protección para tu vivienda
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Asesor independiente
¿Cómo funciona AlertCops?
La app organiza sus funciones en servicios que activas desde el botón «Servicios» de la pantalla principal. La diferencia decisiva entre ellos no es lo que hacen, sino a quién llega el aviso: solo dos servicios contactan directamente con la policía.
| Servicio | Para qué sirve | A quién avisa |
|---|---|---|
| Chat | Hablar con un agente y enviar fotos, vídeos o audios | Policía Nacional y Guardia Civil |
| Botón SOS | Aviso urgente con ubicación y audio de 10 segundos | Tus contactos de emergencia |
| Compartir ubicación | Enviar tu posición a hasta 5 contactos | Contactos de confianza |
| Acompáñame | Avisar al inicio y al final de una ruta o actividad | Contactos de emergencia |
| Guardián | Suscribirte a un servicio de localización en eventos | Servicios públicos de seguridad |
| Rescate | Ser localizado aunque no tengas cobertura | Servicios de emergencia |
| Llamada simulada | Simular una llamada entrante para disuadir | Nadie (autoprotección) |
| Alarma sonora | Emitir un sonido disuasorio y encender el flash | Nadie (autoprotección) |
| Avisos | Recibir notificaciones de seguridad de tu zona | Solo recibes información |
Cabe destacar ciertos matices en los siguientes servicios:
La letra pequeña de los servicios de AlertCops
¿Qué es la función Guardián de AlertCops?
Guardián es un servicio de localización que publica la Policía Nacional o la Guardia Civil para eventos y rutas concretas, y al que te suscribes voluntariamente. Mientras estés suscrito, la app envía tu posición periódicamente para que puedan localizarte si hay una emergencia.
Se usa en situaciones como una carrera de montaña o un festival. El ejemplo más conocido es el Guardián Camino de Santiago, un servicio de protección para peregrinos que cubre las rutas de la Costa, Francés, Inglés, Invierno, Portugués, Primitivo, Salnés, Fisterre, Jacobea, Vía de la Plata, Ruta del Mar y Mozárabe. Se activa desde Servicios → Guardián.
No lo confundas con los contactos de emergencia: Guardián comparte tu ubicación con servicios públicos de seguridad, no con tus familiares.
¿AlertCops funciona en Cataluña?
No. AlertCops no presta servicio en Cataluña ni en el País Vasco. Lo confirma el propio Ministerio del Interior en la web oficial de la app, y no es una limitación técnica.
El motivo es competencial: en ambas comunidades la seguridad ciudadana está transferida a sus policías autonómicas —Mossos d'Esquadra y Ertzaintza— y esos cuerpos no prestan el servicio de AlertCops, que atienden la Policía Nacional y la Guardia Civil.
| Territorio | ¿Funciona AlertCops? | Alternativa |
|---|---|---|
| Resto de España, Ceuta y Melilla | Sí | — |
| Cataluña | No | App de los Mossos d'Esquadra y 112 |
| País Vasco | No | Canales de la Ertzaintza y 112 |
Si vives en Cataluña o en el País Vasco puedes instalar la app, pero no cuentes con ella como vía de aviso. El 112 sí funciona en todo el territorio y es la referencia en cualquier emergencia.
¿AlertCops es anónimo?
La respuesta honesta tiene matiz: no es anónima, pero sí es una app sin identificación nominal. Para registrarte solo necesitas tu número de teléfono, y el Ministerio afirma que no almacena datos personales: no te pide nombre, ni DNI, ni pasaporte. Lo que sí queda asociado a ti es el número de móvil con el que te registras.
Sobre la ubicación, la respuesta oficial es que la app no accede a tu posición de forma continua. Solo la envía en estas cuatro situaciones.
Cuándo envía AlertCops tu ubicación
Y como el registro es reversible, puedes darte de baja en cualquier momento desde Ajustes → Darme de baja.
Opiniones sobre AlertCops: qué hace bien y qué no cubre
AlertCops es una excelente herramienta de aviso, pero no es un sistema de detección ni de respuesta. Son tres cosas distintas, y conviene saber cuál de las tres estás cubriendo. Puedes ver qué compañías ofrecen las otras dos, y a qué precio, en nuestro comparador de alarmas.
Lo que hace muy bien
Lo que no cubre
*Valoración editorial del equipo de alarmas de Selectra a partir de la documentación oficial de la aplicación.
AlertCops vs. teleasistencia: ¿cuál necesitas?
Las dos son herramientas de aviso que activa la propia persona, así que la comparación sí tiene sentido: cubren la misma necesidad por vías distintas. La diferencia real está en quién responde al otro lado y en cuánta destreza con el móvil exige cada una.
| AlertCops | Teleasistencia | |
|---|---|---|
| Precio | Gratis | Cuota mensual, a menudo subvencionada o gratuita vía Servicios Sociales |
| Quién activa el aviso | Tú, desde el móvil | Tú, con un botón fijo o un colgante |
| Quién responde | Policía, Guardia Civil o tus contactos | Un centro de atención 24 horas que llama y verifica |
| Hay que manejar un smartphone | Sí | No |
| Funciona si te caes y no alcanzas el móvil | No | Parcialmente, con detectores de caída |
| Seguimiento y recordatorios de medicación | No | Sí, según la modalidad contratada |
Traducido a dos perfiles concretos:
- Vives solo y te preocupa moverte por la ciudad o hacer rutas: AlertCops es suficiente, y es gratis. Configura los contactos de emergencia y usa Acompáñame en los desplazamientos que te generen dudas;
- Cuidas de una persona mayor o dependiente: AlertCops exige manejar un smartphone con soltura, algo que no siempre es realista. Aquí encaja mejor un servicio de teleasistencia, con botón físico y un centro de atención que llama y verifica.
Preguntas frecuentes sobre AlertCops
No. Ante un peligro inmediato o una emergencia médica, lo indicado sigue siendo llamar al 112, que además funciona en todo el territorio. AlertCops es un canal complementario, especialmente útil cuando no puedes o no debes hablar.
Se configuran en Perfil → Contactos de Emergencia. Como el SOS y buena parte de los avisos personales terminan en esa lista, conviene revisarla antes de necesitarla y avisar a esas personas de que lo has hecho: de nada sirve un SOS que llega a alguien que no sabe qué significa.
Tendrás que registrarte de nuevo. Guarda antes tu configuración desde Ajustes → Cuenta o perderás los contactos de emergencia, los chats y los ajustes que tuvieras hechos.
El propio Ministerio advierte de que el modelo de móvil, el ahorro de batería, la cobertura de datos y los permisos concedidos a la app pueden hacer que la posición no se actualice con la frecuencia deseable. Conviene revisar los permisos de localización antes de necesitarlos.
Solo si tú lo comunicas desde la app estando presente. La aplicación no tiene sensores y no detecta nada por sí sola: para que el aviso salga sin que nadie lo pulse hace falta un sistema con detección y una central receptora de alarmas que verifique el salto antes de movilizar recursos. Tienes el detalle de cómo funciona ese aviso en nuestra guía de alarmas conectadas a la policía.
Nota de transparencia
Selectra es un comparador independiente de alarmas monitorizadas. AlertCops es un servicio público y gratuito del Ministerio del Interior con el que no tenemos ninguna relación comercial, y no obtenemos ningún beneficio por su descarga ni por su uso.
Fuentes: web oficial de AlertCops (Ministerio del Interior, Secretaría de Estado de Seguridad), apartados «Sobre AlertCops» y «Preguntas frecuentes» · fichas de la aplicación en Google Play y App Store.